拆书帮职场核心能力之表达能力 & 职场沟通力之主动倾听能力
@拆书帮 赵周
【片段一】拆书帮职场核心能力之表达能力：总是举例子
R 原文片段：《如何听如何说》p151
举例时应该精挑细选，目的是把你的概括性陈述说得更生动、更易懂一些。许多人感到对概括性的话很难理解，尤其是那种高度抽象的概括。通过一个具体的例子，能够把抽象的叙述形象地描绘出来，使得他们更容易被人理解。
假如你听不明白别人在说些什么，就应该而且有必要请对方给你举个例子。如果他们举不出令你满意的例子，那么就很可以怀疑，是不是他们也搞不清自己话中的意思呢？
I 拆解指要：
尝试养成一个习惯：表达任何观点的时候，都加上一个举例。如：
这几天北京的空气实在是太糟糕了——汽车挡风玻璃上一层灰，拿布用力擦都擦不掉。
《少年派的奇幻漂流》很好看——夜里的海面漂流的镜头，就像做梦一样。
你做的炸酱面真好吃——肉丁已经完全浸透了酱香。
……
再养成一个习惯，听别人表达一件事情，如果他只说观点，请你适时问“能给我举个例子吗？”
A 拆为己用：
1、回想自己今天昨天说过的话中，哪些是只有观点、没有举例的。请列出来，并加上相应的例子。
2、作为销售人员，你卖的产品是什么？如果要表达你的产品可以有效帮助客户解决他们的问题或风险，你可以举什么例子？
【片段二】“拆书帮”职场沟通力：主动倾听能力
R 原文片段：《如何听如何说》p.85
假如听的人或者读的人的思想不主动出击，去主动理解说的人或写的人的内心世界的话，那么，就根本不会有任何交流。人们所写下的字和所说出的话，就是听的人或者读的人用于了解他人的媒介体。假如我们只用眼睛或者耳朵来机械地听话、看字，却不用心去穿透这些话，这些字，不去接触躲在后面的、另一个人的思想的话，那么，我们虽然是在听、在读，却并未真正地听懂、读懂。其结果就是交流与沟通的失败，彻底一败涂地，纯属浪费时间。
I 拆解指南：
听或读都应该是主动的。之所以KC2是“主动倾听能力”而不是“倾听能力”，就是为了强调这一点。
很多人的沟通能力总是原地踏步，一个重要原因是就是习惯了被动接收，或者无动于衷。比如说，大部分人看电视时，就是非常典型的机械被动接收，完全不过脑子。这就像是每天都套着救生圈泡三个小时泳池，长此以往，本来会游泳也忘记怎么游了。优秀的电影就不同，很多经典电影，节奏紧凑、信息庞大，而且主要人物的内心、性格和目的会随着剧情发展而合乎逻辑地发展，需要“主动理解”才能体会。而看懂之后的乐趣，远超过看一部肥皂剧的乐趣。
中国人爱看武侠小说，英美人爱看推理小说，其间的差别，也是在此。武侠小说只要跟着主人公的奇遇，或许会动感情，但很少会动脑子。而推理小说的乐趣全在与作者斗智斗勇上，是一种主动出击的阅读。
所以，哪怕是休闲，也有高下之分。当你能在需要“主动理解”的娱乐项目上获得乐趣，那么休闲也能提升能力，何乐而不为？
A 拆为己用：
（一）计算一下自己在最近一周花在“机械地听话、看字”（包括看电视等）上的时间有多少？
（二）怎样能够善用这些时间？不是让你把所有时间都用来学习或工作，而是培养自己在需要“主动理解”的事情上获得乐趣的能力。比如，尝试一下阿加莎·克里斯蒂或东野圭吾的推理小说，或者数独游戏。
【片段一】拆书帮职场核心能力之表达能力：总是举例子
R 原文片段：《如何听如何说》p151
举例时应该精挑细选，目的是把你的概括性陈述说得更生动、更易懂一些。许多人感到对概括性的话很难理解，尤其是那种高度抽象的概括。通过一个具体的例子，能够把抽象的叙述形象地描绘出来，使得他们更容易被人理解。
假如你听不明白别人在说些什么，就应该而且有必要请对方给你举个例子。如果他们举不出令你满意的例子，那么就很可以怀疑，是不是他们也搞不清自己话中的意思呢？
I 拆解指要：
尝试养成一个习惯：表达任何观点的时候，都加上一个举例。如：
这几天北京的空气实在是太糟糕了——汽车挡风玻璃上一层灰，拿布用力擦都擦不掉。
《少年派的奇幻漂流》很好看——夜里的海面漂流的镜头，就像做梦一样。
你做的炸酱面真好吃——肉丁已经完全浸透了酱香。
……
再养成一个习惯，听别人表达一件事情，如果他只说观点，请你适时问“能给我举个例子吗？”
A 拆为己用：
1、回想自己今天昨天说过的话中，哪些是只有观点、没有举例的。请列出来，并加上相应的例子。
2、作为销售人员，你卖的产品是什么？如果要表达你的产品可以有效帮助客户解决他们的问题或风险，你可以举什么例子？
【片段二】“拆书帮”职场沟通力：主动倾听能力
R 原文片段：《如何听如何说》p.85
假如听的人或者读的人的思想不主动出击，去主动理解说的人或写的人的内心世界的话，那么，就根本不会有任何交流。人们所写下的字和所说出的话，就是听的人或者读的人用于了解他人的媒介体。假如我们只用眼睛或者耳朵来机械地听话、看字，却不用心去穿透这些话，这些字，不去接触躲在后面的、另一个人的思想的话，那么，我们虽然是在听、在读，却并未真正地听懂、读懂。其结果就是交流与沟通的失败，彻底一败涂地，纯属浪费时间。
I 拆解指南：
听或读都应该是主动的。之所以KC2是“主动倾听能力”而不是“倾听能力”，就是为了强调这一点。
很多人的沟通能力总是原地踏步，一个重要原因是就是习惯了被动接收，或者无动于衷。比如说，大部分人看电视时，就是非常典型的机械被动接收，完全不过脑子。这就像是每天都套着救生圈泡三个小时泳池，长此以往，本来会游泳也忘记怎么游了。优秀的电影就不同，很多经典电影，节奏紧凑、信息庞大，而且主要人物的内心、性格和目的会随着剧情发展而合乎逻辑地发展，需要“主动理解”才能体会。而看懂之后的乐趣，远超过看一部肥皂剧的乐趣。
中国人爱看武侠小说，英美人爱看推理小说，其间的差别，也是在此。武侠小说只要跟着主人公的奇遇，或许会动感情，但很少会动脑子。而推理小说的乐趣全在与作者斗智斗勇上，是一种主动出击的阅读。
所以，哪怕是休闲，也有高下之分。当你能在需要“主动理解”的娱乐项目上获得乐趣，那么休闲也能提升能力，何乐而不为？
A 拆为己用：
（一）计算一下自己在最近一周花在“机械地听话、看字”（包括看电视等）上的时间有多少？
（二）怎样能够善用这些时间？不是让你把所有时间都用来学习或工作，而是培养自己在需要“主动理解”的事情上获得乐趣的能力。比如，尝试一下阿加莎·克里斯蒂或东野圭吾的推理小说，或者数独游戏。
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