发现问题的真正所在

        第一次阅读这本书是在今年的7月份，一边在kindle阅读，一边在iThoughtsX做了详尽的摘要，现在看来依然是十分详细。
        这次又重读了一边，带着问题看这本书，又找到了新的感觉，特别是在学习佛法之后，对“问题永远得不到解答的，但是只要你一直在提出问题，就没有关系”有了比之前更佳深刻的理解。
        结合两次的读书感受，我认为这本书最值得思考的是：
1、解决问题的起点在哪里？
        • 我们的习惯思维是这样的，在未经深入的思考问题的本质之前，就急于寻找解决问题的方案，而且相信，尝试解决方案也能增加对问题的深入认识。我们美其名曰“发现问题和解决问题相互促进”。殊不知，这种习惯的、懒惰的思维，会增加很多无谓的问题，解决问题的同时在制造问题。通俗的讲，不断挖坑，不断埋坑，变换的是坑的位置，而不是坑的性质。
        • 解决问题的高手，把单一的思维模式切换为多重的思维模式，首先会花大量的时间和精力，用于分析这是谁的问题？这是什么类型的问题？问题的本质是什么？

2、学会以变化的角度理解问题，不确定是问题的天然属性
        • 重要的不是一次性发现问题的最终方案，而是保持发现问题的心态；很多时候，发现真正的问题是什么就是解决问题最重要的步骤。永远不再以为自己找到了问题的真正答案（这就如同佛教所言落入常见），只需要保持寻找问题定义的步伐。
        • 在这一点上，传统企业已经被新兴的互联网公司无情的颠覆。互联网公司典型的小步快跑、不断迭代的开发和服务模式，颠覆了传统上强调稳定性、确定性的服务方式。新的管理体制允许持续不断地将用户的需求转化为可见的产品，快速更新，反复强化。
        
3、我们自身是问题的根源
        • 这是特别需要强调的，至少包含了两层意思：试图解决问题的人在制造问题、我们时常没有抓住问题的本质才是最大的、隐形的问题。
        • 在《第五项修炼》中，作者指出“明天的问题来自于今天的解决方式”，问题解决者不仅仅在解决问题，同时也在直接或者间接的制造问题，但是时过境迁，很多人以为是别人制造了问题，而不是过去的自己；企业的管理者应该更加重视事物之间的“相似相续”的因果关系，而不要轻易的割裂认识。
        • 对于大多数人而言，最大的问题不是不知道如何解决问题，而是不知道真正的问题是什么。而在企业管理上，我们很容易将战略型员工（往往是高层领导）应该考虑的问题，轻率地同直觉的问题方案搭售给执行型员工；过分的强调了问题的执行，而忽视了问题的战略思考；殊不知，没有抓住问题的真正本质，才是最大的问题所在。
        
结合到企业中而言，
        • 这是谁的问题？是员工的问题还是管理层的问题？从员工的角度讲有哪些出路，从管理层的角度讲又有哪些思路？（参考PP5-6）
        • 问题的本质是什么？从员工的角度看，问题大概出在激励、机会、满足感，概括言之，如何用最少的代价获得较为稳定或增加的收入。从企业管理者角度看，问题大概出在战略、动力、市场、服务上，概括言之，如何增加公司未来的收入预期，向平台化转型。
        • 问题不是一蹴而就解决的，同样，问题的定义也不是一次两次就能明确地理清的；因此不要急于明确问题的最终来源是哪里，不要急于推出局部的刺激性方案和措施。而是首先在当前环境、可竞争性的资源、未来的商业模式等关键环节上一步步想清楚；行动方案相对而言则是校正和执行的工作。
        • 鱼是最后一个看到水的，我们对于身边的环境，有一种天然的低敏感度，这是内心自然的逃避型选择；对于转型的企业而言，如何看到自身所处的“水”，是管理层极为重要的认为，而其他人可以在“水”中游来游去，否则等到失去了“水”才会感到它是身边最为重要的部分。我们身边的“水”包含企业文化、高官领导的思维风格与习惯、对加盟和连锁的传统认识束缚等等。