从沟通开始成就一个社会人的自我

刚刚入手一本好书 —— 《沟通圣经》，爱不释手。
 
这本书让我回忆起了要感谢的几个人，老史是其中一个最重要的。2000年来到北京，被安排在老史（当时公司的创始股东）手下干活，据同事说老史严格苛刻后来都被证实了，我现在回想起来愿意跪谢老史的严厉和无情。这个严苛的老史如老师般让我补了一课，这一课至今我们在国内的学校都是缺失的——如何进行沟通。
沟通就是说话、听话、写字和阅读。
是的。就是这个我们几乎从小每天都在做的事儿，恰恰是我们忽视的。
 
2000年，对于一个大学毕业的我，老史让我把发给客户的Email发给他先看一下的时候，我当时的不屑是今天的懊悔。
2006年，通过一个培训的机会得知在日本新入职的员工都要有一个“师傅”，工作邮件要先师傅同意才向外发。那个时候才真心懂了老史对我的关怀和期许。
 
曾经在一本书，一个内训的小册子——《麦肯锡业务员手册》上读过：销售的技巧和行为很多，如果没有把握客户的脉搏通过沟通客户的真实意图，那么客户只要不买的你的东西就是对你最好的回绝。
 
沟通是什么？今天，我依然认为我是一个学徒，谦卑的面对每次对客户的拜访、电话和Email。
今天作为一个企业的创始人和CEO，我对员工的要求也是从对客户的每次拜访、电话和Email开始的。我不知道明天的他们会面临什么样的环境；但是，今天的认真和细致会让他们明天的生活更好，这是我确定的。
 
对于《沟通圣经》的爱不释手正是源于此。沟通圣经上对于我们每次要面对的不同类型的沟通给出了一个起码的规范。
沟通的四个基本目标：
  1- 被接收
  2- 被理解
  3- 被接受
  4- 使对方采取行动
如果没有达到以上目的的任何一个，那么这次沟通是失败的。

有效沟通的的前提是大家对于沟通的“文字”所包含的意义有相同的语境认知；对于不同的人，达成这样的语境认知需要进行几个步骤的沟通准备。
通过七个步骤能够完成沟通语境不对等的问题。
首先要写下沟通目的。沟通目的有助于组织后续的内容，使得沟通不至于跑偏主题。
第二收集信息。通过白纸、卡片等方式或者手机记录，把各种素材收集和整理出来；通过遴选把不合适、不相关的全部舍弃。无论什么内容或者你对这个素材多么感兴趣，都要问：1-这个素材和目的相关吗，2-听众真的能够通过这些素材听懂吗。
第三把信息分类。把信息分类的一个潜台词是通过什么样的次序把信息展示出来更合理。
第四决定顺序。逻辑表达的次序有：按照时间次序、按照空间次序、按照重要程度、复杂性递减、熟悉度递减、按照因果关系等等。表达的次序核心意图依然是让人理解。
第五制作大纲。把收集的信息根据表达呈现的次序整理出大纲；更容易聚焦核心。
第六撰写初稿。初稿要能够表达以上所有的意思，将枝干（大纲）和血肉（实例等）组织到一起，串成一个有机体。
第七编辑初稿，完稿。初稿后，将表达不通顺、别扭、引用不合适的案例等各个环节的问题找出来，重新进行编排。通过表达方式的处理，如：递进次序、首先其次等的使用，将表达更清晰、明确。
 
如何沟通？
至今我依然学习。读过了《沟通圣经》，面对书信、演讲、求职等多个方面的沟通我都有新的认知。
 
最近后浪出版社提供一个系类类似的书目。感谢后浪能够提供如此优秀又基础的书目让我们每个走向社会的年轻人都有了一个踏入社会的“基石”。
 
从沟通开始，让我们每个社会人都逐渐羽翼丰满，收获爱情、收获事业。