互动就是合作、沟通、协商、达成共识的过程

现状：人和机器的互动，现在还处于比较初级的阶段，基本上就是简单粗暴：机器很像脾气不好的傲慢的工程师，对于自己的工作范围，不允许被打断，一旦外人介入，就会报错甚至罢工。

未来：人与机器比较理想的状态是“自然、共生”的状态。互动，本质就是合作、沟通、协商最后达成共识。马与骑手之间就是比较好的共生的例子。“技巧娴熟的骑手不断地改变缰绳的松紧来与自己的马儿沟通，调整因环境变化所需的不同的控制权。”而目前，人与机器还很难达到这个状态。

Action：所以作为设计师，可以参考如下法则
- 设计第一法则：提供丰富、有内涵和自然的信号。
- 设计第二法则：具有可预测性。
- 设计第三法则：提供一个好的概念模式。
- 设计第四法则：让输出易于理解。
- 设计第五法则：提供持续的感知，但不引起反感。
- 设计第六法则：利用自然映射，让互动清楚有效。

番外篇：在书的最后，还从机器的角度，总结了机器和人沟通的法则：
- 简化事情
- 提供人类一个概念模式
- 提供理由
- 让人们以为是他们在控制
- 持续地反复确认
- 绝对不要用“错误”来形容人的行为（人类采访者加上的法则）

总感觉这一些法则也适合平时工作中与上司、同事、投资人的交互，嘿嘿。