人机如何交流才算真的交流？

之前读过诺曼的设计心理学其他系列，感觉他的写作风格就是絮絮叨叨讲故事，非常多的内心感受，跟很多作者严密简洁的行文风格鲜明对比。
       这样写的好处就是，你能知道他的一些想法和结论是怎么来的，包括他老人家的心路历程，但是坏处就是，有时看着看着容易走神，因为看了几页，发现他要表达的观点就那么一个。。。仅代表个人观点。
       整本书基本都在回答一个问题，人机如何交流才算真的交流。下面摘录一些对我有触动的金句。
      ＃引子＃
       1、做决策的过程比决策本身更为重要。一个精诚合作、互相理解的团队与一个只听从指挥的团队，对事情的处理会有很大不同。（这个用在管理上同样有用，但在这里作者是想引入人与机器有效交流的重要性）
      2、人鱼及其之间行为的冲突时一个根本问题，因为不管及其的能力如何，它们都不能对周遭环境、对人的目标和动机以及对经常发生的异常状况有足够的了解。
     3、当越来越多的聪明设备进入日常生活，我们的生活会变得有好有坏。如果集齐满足我们所愿，那还不错。但如果它们做不到，或导致本来很有效率，创意的使用者便成仆人，随时在监控、修理和维护集齐，那就不太理想。
    4、机器与人迈向自然、共生的关系。我们需要冷静、可靠和人性化的处理方式，重要的是增强，而不是自动化。
以上这些为引子，下面开始讲如何让智能机器具备更可靠的处理方式。
    ＃ 机器的局限性＃
     1、机器的感应有限，而且它们测量的跟人的感官接收到的也很不一样。心理的知觉与无力的感测不一样。
    2、人的目标和机器的目标也大不一样。机器也没有情绪，虽然有些机器具备初级的情绪，但与人类的情绪还有相当大的差别。
  3、沟通和谈判需要语言学家所谓的“共同领域“，即座位人与人之间互动平台的一种理解的共同基础。缺乏共同领域就是我们无法与机器沟通的主要原因。
4、系统如果能避免这危险，只做建议而不强制执行，将假定和共通处都弄清楚，也许通过人与机器都能阐释的内在行为和自然互动，就能实现人与机器的互动。
    ＃互动＃
1、对未来日常用品的设计比较好的方式是利用包涵丰富信息的信号，并且不扰人，即自然的信号。
机械式的旋钮具有触觉的暗示，这是一种内隐沟通，内隐沟通可以背用来作为告知，但不会打扰别人的有力工具。
2、另一种沟通方式是示能（affordances）。示能的定义是：动物或人对世界上某个物体可能实施的某种活动。设计的挑战是让使用者事前之道可以做那些可能的操作，需要做什么样的操作以及如何去操作。
3、系统将目标和意向传递給人的方式之一是明确显示它正在用的策略。
4、如果摩托车、汽车、机械设备和药物看起来就如它们实际上那么危险，或许人们就会随之改变自己的行为。这就是为什么我们需要把真实的危险状况重现回来。
5、增强性科技易经证实了它存在的价值。因为这些建议只是給我们参考，不会让人觉得受到侵扰。
6、反馈非常重要：
    重复确认
   进度报告和时间估算
   学习
    特殊状况
    证实
    引导期望
 最后总结一点我认为最重要的原则，人机到目前为止还不能实现真正的交流，机器并不能像人类一样理解人的意思，因此机器最好不要代替人来做决定，而是给予参考，将控制权交到人的手里；及时的以自然方式告知人目前所处的状况，即使是假装车在打滑漂移，会引起开车人对周遭环境的重视而不悔掉以轻心。