面对责任，做参与者还是受害者
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我们每个人都想成为卓越的那一个，也曾经苦苦地追寻应该去做什么，于是我们每个人都懂得了很多。但在“知道该做什么”与“能够做到什么”之间，我们究竟漏掉了什么？
美国著名作家弗雷德.考夫曼在其《清醒》一书中，总结了15年来在欧美各地与众多企业领导者一起努力的成果，认识到成功所需要的远超过技术性的能力本身，自由、责任感与正直等是迈向成功的关键，卓越的领导者可以清醒地认识和执行这一切。清醒者愿意观察周围和内心世界，了解自己的境遇，并以尊重自己需求、价值观和目标的方式决定如何应对。缺乏清醒者多是麻木不仁、盲目粗心，受本能和习惯模式的驱使，浑浑噩噩地生活。
清醒的人需要具备7种素质，其中3种是性格特质：包括无条件的责任感、本性的正直和本体的谦逊；接下来3种是人际相处的技能：真诚的沟通、建设性的协商和完美的协调；第7种特质则是让前6个生效的条件：情绪控制。
我们可以对处境与应对方式无条件的负责，这是你保持清醒的根基，那就让我们从无条件的责任感开始谈起。
1.
生活中工作中我们总要面对各种各样的困难和挑战。管理者的指令不清，下属的办事不利，部门之间的协作失调，合作伙伴的不守信用，这些常常会把我们陷入很窘迫的境地；经济环境的恶化，新科技引起的行业没落，或者是大政方针对产业的影响，这些更是我们所不能掌控的。或许你曾经在工作和生活中说过这样的话：
“是那个不守约的供货商推迟了发货”。
“都怪这该死的堵车”。
“是领导无端延长了会议时间，以至于把我接下来的安排都毁掉了”。
“是生产部门私自更改了产品计划”。
“这是我能决定和改变的么！“
......
的确，是别人搞砸了事情，我们很冤枉，甚至是代人受过，责任并不在我们身上，我们也没有办法像个全职保姆一样，全天候无死角地掌控着这一切。但无论如何问题还是发生了，接下来应该如何去应对和解决？
工作中生活中总有一些因素是你不能控制的，不过我们每个人还是可以做出自己的选择。关注可控因素，成为参与者；或者是关注不可控因素，成为受害者。
做个受害者更简单一些，只需要像个观众一样去抱怨就可以了，而自己是无辜的，并没有罪责。就像前面提到的你可能曾经说过的那些话一样，把这些理由抛出去，大家也可能会觉得很正当，不但对你报以同情，还维护了自己的光辉形象。不过无辜的代价是失去主动权，受害者并没有认为自己也是问题的一部分，理由再充分，问题也没有得到解决。
2.
我们也总能够找到各种各样的借口，去抱怨命运的不公，与环境的恶劣。但其实无论在多么艰苦的条件下，我们还是有机会做出自己的选择，对自己的命运负起责任。这话听起来有点鸡汤，并且还有些站着说话不腰疼的意思，但如果说起处境，或许没有什么能够比得上在纳粹集中营里的那种惨烈。难道在那种境地下人们还能做出选择么？答案是：是的！
正如纳粹集中营的亲历者、心理学家弗兰克尔在《生命的意义》中所描写的，饥饿、寒冷、酷刑、超量的劳动，以及随时随地都可能被塞进毒气室，让大部分人的心理过早崩溃和绝望，跟随命运的安排走向死亡。但总有一部分人，无论条件再艰苦，甚至死亡第二天就来临，但他们还是能够走到各个牢房去安慰别人，能够让出自己最后的一块面包，能够坦然面对各种折磨。这样的人虽然不多，但也充分证明了一个人即使被夺走了一切，仍然会有选择自己道路的自由：那就是在任何条件下选择自己态度的自由。正是这种无法剥夺的自由让人生变得更有意义。
选择自己态度的自由是参与者的秘密武器。虽然我们没有办法去改变那些已经发生了的客观世界，但我们仍有端正自己态度把自己作为问题的一部分的自由，遇到问题，解决问题。正如曼德拉引用一位白人牧师所说的：“我们白人不管遇到什么问题都要自己去寻找解决之道，而你们却只需要说：都怪白人！”曼德拉借这句话鼓励黑人同胞要自省，真正的为自己负责责任。
自主权的代价是承担责任，首先承认你对问题形成起到的作用，但起作用并不等于过错。只有受害者思维才会找出那个犯错误的人，但对于参与者来说，他既不责怪别人，也不责怪自己，而是承认自己是问题的一部分，探究原本是否可以采取更有效或者更为郑重的行动。
受害者喜欢说“应该”，参与者更喜欢说“可以”！其实具体的字词并不重要，重要的是心态。就如下面的这些措辞：
受害者：没救了。 参与者：我还没有找到解决方案。
受害者：我做不到。 参与者：我选择不这么做。
受害者：我得走了。 参与者：我想走了。
......
诸如此类，受害者的说法是表达“这不怪我”，而参与者的态度则是“我在做决定。”就如供货商发货推迟造成了很大损失，参与者会去分析问题发生的原因，是前面跟踪的不够密切，重要性没有表达清楚，后果没有强调或是其他什么原因；参与者会研究补救方案，是否可以通过其他途径先快速的发送一部分过来，或者是找到其他的临时替代品；即使事情无法弥补了，参与者也会做出经验反馈，下次如何把这件事情做的更好，避免类似问题的发生。
作为一个参与者，可以做的事情很多，但不会在那里抱怨。
3.
然而成为参与者并没有那么简单。我们的企业或者组织更倾向于惩罚承担责任的人，而去奖励无辜者。“我们可以改变自己的态度，做一名参与者，但这并不会令情况产生实际变化，因为我们的周围都是一群受害者。”考夫曼在推广自己的理论时，经常会收到类似的发人深省的反对意见。
对个人而言，受害者思维在短时间内或许能够获得更大的收益；对组织而言，受害者思维将不幸归结为一个对手或者敌人，在内部也可能暂时形成强大的合力。但不管是组织和个人，这种思维一旦养成并成为习惯，长期来看势必会破坏一个人内心的力量，或者一个组织的团队精神。
但等待组织或者别人去改变并不是一种明智的策略。归根结底你选择参与者还是受害者的姿态，并不是因为这样做总是会最有利，或者别人会因此而欣赏你。你之所以这么做，因为这是你选择的生活方式。选择担责或者是脱颖而出，或者是坚持立场离开某个企业，但这是他们自己的选择；而选择作为受害者，随波逐流，最终也就只能泯然众人矣。
受害者是大多数人愿意做出的决定，而“卓越”则总是一小部分人的事情。做一名参与者还是受害者，相信你会有更好的选择！
