学会精准表达,让你迅速成长为职场能人
这篇书评可能有关键情节透露
职场小白在初入职场的时候,会出现这样的情况:自己的许多有创意的想法却一再被否;更为过的是,有时这些想法在别人那里提出来之后,却轻而易举的被通过。眼看着别人方案不断通过,被上级嘉奖,一路升职,而自己却仍在原地不被重用。
实际上,除了以上在职场中出现的情况,现实中的许多情况,都是属于“提交方案”的情况。比如,大家都在讨论吃什么,而你想要提议的那家餐厅明明很好吃也很适合多人聚餐,最终大家却选择了另外一个人的推荐,吃了以后你发现其实自己推荐的可能要更加适合。再比如,大家讨论该看哪一个电影时,你想推荐一个电影,而大家却在另外一个人的大力推荐下去看了另一部电影。
我们所提出的每一个建议都是方案,怎么使自己说的话更被人重视,自己提出的建议更加容易得到大家的认可,就是一种提方案并想让方案通过的过程。
你的想法不被大家所认可,不是因为你“不善表达”,你的“不善表达”不过是因为你没有充分准备,也就是说你的想法不被大家认可的根本原因,是你没能做到“精准表达”。一旦你学会了精准表达,即可成功的使自己的建议、提案得到通过,迅速成长为职场能人。
而这本《精准表达 :让你的方案在最短时间内打动人心》以事例分析入手,从提交方案的前中后阶段来进行细节解说,使你充分学会精准表达的诀窍,是职场小白让自己的idea通过的最佳指导书。除此以外,《精准表达》作为职场人必备的职场能力修炼手册,讲的无外乎如何“想清楚,做明白”,这个“做明白”或许只是具体的提交方案的能力,而“想清楚”确是受益终生的能力,不仅仅是职场,我们每个人都应该拥有一本这样的书,它胜过晦涩难懂的逻辑讲授书籍,却能够最简单直观的教会我们逻辑思考的能力。
作者高田贵久曾在 Arthur D. Little 和 BCG 等知名的咨询公司工作多年,后创立自己的咨询公司 Precena Strategic Partners ,是经验丰富的职业咨询顾问,他以他多年的咨询实战经验,在《精准表达》一书中,与大家分享了快速使方案通过的诀窍。
《精准表达:让你的方案在最短时间内打动人心》以一个虚拟咨询案例贯穿全书,引申出使方案通过必须的能力并告诉你应当如何训练出自己的这种能力。
首先作者高田贵久认为,要使方案得到通过,需要从书面沟通的方面来学习提交方案的技术。 为什么要锻炼书面沟通的能力呢?
*书面资料便以保存以便日后复习
*制作书面资料的过程有利于理清自己的思路
*书面资料可以让演讲者言之有物-说明会上流利发言的秘诀并非在于是否“善于表达”,在于你是否认真做了准备,是否已经理清了大脑中的思绪。
在《精准表达》第一章这一部分对这本书的后面部分进行了结构上的阐述,也进行了原因的阐述。 由此引出提高精准表达的书面沟通能力,要两点条件:对事物进行合理的思考和向对方进行妥当表达,而要达到这两个条件,需要四个能力,而本书就在这两个方向之下对应该具备的这四个能力进行详细阐述。
——思维导图——
一、 逻辑思考能力
当前社会,许多人讲话让人难以一下子明白他在讲什么,其实就是他的话语不具有好的逻辑性,导致无法很好的表达自己内心的想法。更何况每个人的生活背景、生活环境都不一样,可能无法一下子全然理解你所说的话。因此,讲话的逻辑性便很重要,好的讲话逻辑有利于别人全部理解你的想法,有利于更好的沟通合作。 那么什么是逻辑?作者高田贵久提出,逻辑,是指“把语言合理的组织起来”。
而别人无法理解你的情况通常有两种,一种是真是这样吗(对你讲话的因果关系进行质疑,讲话因果关系薄弱,即逻辑跳跃),第二种是仅仅如此吗?(这是对你讲话中所包含的因素里认为有所遗漏。)
而针对这两种情况,作者认为实际上使纵向逻辑和横向逻辑出现了问题。
举个例子:A:“这部电影里有某某明星出演,一定很好看。”B质疑说“真是这样吗?”这就是说,对于A话语中所表达的“因为某某明星出演,所以电影好看”的因果关系产生了质疑。这就说明A讲话的纵向逻辑不强。这种情况出现的原因通常有:1)前提条件不同——范围过小,前提设定过于模糊;2)把不同性质的东西混为一谈——范围过大,各种情况被混杂到一起;3)偶然的必然化(把偶然的东西当做必然的)——推论过程错误。注意反思自己话语中的问题,看看是否犯了这三个错误,尽量使自己的话语中的因果逻辑得到大家都认可,即当你说出“因为A,所以B”而大家没有任何质疑的时候,就算成功建立了合理的纵向逻辑。
再举个例子:A:“这个超市很多人去,因为他地理位置好,东西便宜。”B:“只是因为他位置好,东西便宜吗?那质量如何啊?”这句话所表达的意思实际上就是“仅仅如此吗”的意思,即B认为A讲话中的横向逻辑不强,包含的因素有所遗漏。其实我们平常说话的时候,考虑因素有所遗漏是很常见的事,但在提交方案时,要得到别人的认可,则必须要做到考虑周全,因此,本书给我们除了提出“MECE模式”来供我们自行进行横向逻辑的检查以外,还提供了一些技巧:把不同角度的概念归拢到同一平面、使用已存在的架构、发散思维以避免遗漏、消除重复等等,这些技巧将帮助我们锻炼我们的横向思维。
在有效的建立纵向逻辑和横向逻辑之后,会形成纵向逻辑与横向逻辑相结合的金字塔结构的最终形态,一旦达到这个阶段,相信你的方案便会无懈可击。逻辑思考能力是本书中最为核心的技能,亦是会令我们终生受益匪浅的能力。
二、 验证假说能力
相信许多职场小白都有在进行提案说明时,明明觉得自己的方案逻辑已经很清晰,细节都已经很详细了却遭遇被质疑到崩溃的情况。上文不是说了逻辑思考能力是最核心的能力吗?为什么感觉自己的方案逻辑已经很完美了还会出现这样的情况呢?
高田贵久认为,逻辑思考能力是基础的能力,而验证假说能力则为了说服对方,是为了达成说服这个结果的能力。假如没有完成假说验证,一是会遭到对方地毯式的轰炸提问:由于没有进行假说限定范围,那么不论我们准备的多完美都无法应对一个又一个无穷无尽的问题;二是被对方断定为无凭无据:即已经预测到上级会问什么问题,却没有做好客观的准备,会使得应对显得苍白而没有说服力。
在《精准表达》一书中,高田贵久提出,要进行验证假说,就要首先弄清双方的交流目的,了解对方的最终需要,把握谈话的要点(自己论点要清晰)的同时,进行构建假说,提出几个答案以供选择(缩小范围,更好的知道对方想要什么),然后搜集证据来验证假说,最后进行启发:以坚实的证据为基础,回答对方的疑问。听起来虽然简单,然而在此章节,作者花费了大量的笔墨来阐述如何进行验证假说,其中提到了许多例子和法则,对提升我们成功提交方案的能力十分有帮助。
——思维导图——
三、会议设计的能力
提交方案跟会议设计有什么关系呢?当然有关系了。每一个提交方案的过程,都需要你去把控提交过程,而提交过程通常是在会议上进行,实际上,即使是两个人的碰头商量,只要是有关于工作的,便可以称作会议。有效的会议会对工作进展有着非常重要的作用,而你的会议设计能力,关系到你能否成功提交方案或者你是否能有效推进下一步工作。
怎样去做好会议设计,才能成功的使方案得到参会人的认可呢?
作者高田贵久提出,要做到注意会议的着陆点和会议的着陆形式。
注意会议的着陆形式——提前确认参会者的级别、特征、人数等,面对不同的人当以不同的方式来展示方案。另外,由于会议效率低下的原因通常有:参会者缺乏“自己正在开会”这个意识;没能明确区分议题与论点;没有好好准备自己的论点;把“整体方案”和“本次方案”混为一谈;没能把握对方的逻辑,因而没能顺着对方的逻辑进行解说。针对以上几点,书中亦介绍了一些方法以明确会议的着陆点——明确会议目的、做好输入、输出管理,“输入管理”提前告知大家会议即将讨论的事项即相关信息,同时要给大家带来新鲜感和前进感,通过对比以告知大家通过会议来体现方案的进度。同时做好输出管理即不急不躁、按部就班的提交方案,因为即使为了赶进度而强行加快进展,也只会为后续带来困扰。
四、制作商务文本的能力
在我大学期间,曾经参加过科技创新大赛交流会,获奖的学长们提到,除了创新实物本身以外,通过合适的幻灯片结合图表、文字信息再备以资料包跟材料进行展示,会给他们的实体成果加分。提交方案亦如此,有时资料不在多,而在简介明了,一目了然。在《精准表达》所提到的关于制作商务文本的章节中,介绍的展示提案能力的一些技巧都是最简单而有效的,包括文字信息、图表、幻灯片、资料包、材料,全方位使你从小白进阶到合格的提案人。
任何场景都少不了提交方案,而这种能力却不是大学能够教的。将此书常带于手边,针对自己工作中产生的问题对号入座,相信再怎么小白的职场菜鸟都能一点一滴的进步,提交出优秀、独特的方案,成长为独当一面的能人。