傅莹的说话之道

从一名外事翻译到外交官再到首位女性人大发言人，一步步被人熟知，招牌微笑和温和话语中透着坚定，在敌意问题前不露声色，加之一冠银发，让人过目不忘，好似成了人大的icon。

作为路人，对发言人的感受是：大家对这个角色高预期和挑剔，说的滴水不漏是应该的，说不恰当了都是槽点，被诟病甚至是被娱乐。这也难怪，重大事项发生，信息渠道窄、涉及利益群体范围大，那发言人承载的负荷就大一些，也容易出错，被抓住小辫子。

但是这条荆棘路，傅莹怎么就能举重若轻？回回“全身而退”？读此书时这个问号一直在。

说说内容吧。摘取了傅莹近五年的问答实录，方方面面。普通读者（吃瓜群众），对问答往来之中的那些个文字轻重、角度拿捏，个中滋味难以体味，多是崇拜和猎奇，八卦背后的故事，书里也是给足了料，挺有趣的。

而上面提到的问题，在第五章找到了答案：简单说呢，就是组建专业团队，收集应对材料、反复实战演练，保持开放心态，持续的自省。傅莹通过这套做法，实现了在人大发言人这个陌生赛道的弯道超车。

具体说来是：

2013年第1次的人大发布会，傅莹独自备战，她的体会就两个词，“仓促”“吃力”。

2014年起，改换了备战模式：

首先，内容准备。凝缩70个左右的topic（话题领域），穷尽式的覆盖各行业的关注领域，粗分三类：媒体必问、紧迫性时效性均居次席的二类话题、旧话题的新进展，再组建一支专业、兼职身份为主的小团队，辅以外部智库，深挖话题领域的前世今生，找沿革、觅近况，提供背景材料用于熟悉话题。至此，才能与人大各委员会工作人员或是业内专家站在一个平台沟通。

其次，确定回答立场、角度。如果说上面的内容准备是通用性的，那这部分就是定制化的。傅莹将人大发言人的身份立场总结为三个层面一是“党的领导”，二是“人民当家作主”，三是“依法治国”。以“维权律师案”为例，看她三个层面的实操，第一层立场，党对律师行业的重视、强调行业的重要性，突出发挥的作用；第二层立场，律师对人民经济生活的作用，对法制化进程的促进；第三层立场，也是人大及其常委会的核心立场，明确法律、立法程序在规范和保护律师行业中发挥的作用。

再次，表达方式，“术”的层面。傅莹有三个要求，“听得懂”“喜欢听”“记得住”。听得懂，要做到：句子短，天大的问题3分钟300字答毕，逐字句打磨文本；语言实，以白话为主。喜欢听，要做到真诚，立法涉及诸多利益群体，要将心比心；要幽默，缓和气氛，严肃中增添一抹活力。记得住，要做到简洁，要点清晰、突出。

最后，实战演练。将准备好的内容、立场、表达方式形成一个个答问要点，在熟读记忆的基础上，解决要点与问题的衔接和过度，能准确、恰当的将不同角度、不同关注点的提问转移到已经掌握的要点上，这“乾坤大挪移”的技能，值得学习借鉴。进阶技巧就是反复演练，操作方法：围绕重点问题交叉提问，练习不同角度的应对技巧，逐步将演练模拟升级至真实环境，直至正式上场。

个人体会：

跳开媒体领域，换作管理视角来看：

一是傅莹作为一把手，在工作中遇到了专业性障碍，自学难以突围后，第一时间组建专业化团队，提高效率，节省时间和学习成本；

二是采用矩阵式模式团队，召集、响应速度快，可替换强，临时性的身份灵活便利舒适。同时，临时组织作为平台，成员相互学习、分享信息、互助前行，一个良好积极的情绪；

三是产品快速迭代。如果将发布会视作一个产品，一次次的演练是在内容就绪之下的优化迭代，将万千的用户需求，凝结在产品功能之中，实现准确快速响应。

最后，有些朋友觉得她是体制内的人，说官话罢了。其实无所谓体制内外，职务高低，发言人的核心价值就是，与客户实现了一次信息同步，顺便宣传了老板。说是“口吐莲花”都不为过，对不对，正所谓行不行全靠一张嘴。