《管理学》的原文摘录
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管理者是组织中这样的成员，他告诉别人该做什么以及怎样去做。 管理者的任务是制定目标及达成目标的措施，安排工作进程，确定行为准则。在最具有成效的组织中，管理者通过树立榜样，激励，用民主而非专制的方式制定计划来完成任务。 管理：即计划、组织、指挥、协调和控制。 组织需要优秀的管理者。 运筹学。 先瞄准再开枪，先开枪再瞄准。 意识到问题，迫于压力采取行动，拥有行动所需要的资源。 一般组织要改进它的绩效，至少需要四年期的系统性的正式计划工作。 把公司目标分解为部门目标、团队目标直至最后的个人目标是有困难的而且可能成本很高，特别是对于大型的全球化公司而言。 目标管理包括四个要素：确定目标、参与决策、明确期限和绩效反馈。 一个设计良好的目标应当是以结果而不是行为表述的，因为期望的最终结是任何目标的最重要的要素，所以目标应当是以结果来表征的。 有效的计划应当为组织成员指出实际的努力方向并对实施提供指导。 人们一般要接收七次新信息才能对信息有所理解。 人力资源管理是每一个管理者在开展组织工作职能中的关键任务之一。 职务说明书和职务规范。 员工推荐一般能带来最好的候选者。 目标管理法：MBO。 没有人看到真正的事实，我们只是对自己所看到的东西作出解释并称其为事实。 群体决策和冲突管理。 研究证明表明，如果完成任务需要多种技能、经验和判断，那么通常团队比个人做得好。 当人们需要获得帮助以完成工作时，他们会选择友好的同事而不是可能更有能力的同事。 团队领导者是教练。他们明确期望和角色，提供教育与支持，为成员的成功喝彩。他们尽一切努力帮助团队成员保持高水平的工作业绩。 亚洲管理者喜欢的领导者：一个有效的决策者，良好的沟通者，同时还能对员工给予支持和鼓励。 利用走动管理MBWA来识别潜在问题，观察员工如何相处。 对于你要工作做的工作，得对他们进行训练。 (查看原文) —— 引自第1页 -
管理通过协调和监督他人的活动，有效率和有效果的完成工作。 (查看原文) —— 引自第7页 -
我们使用四种职能来描述管理者的工作：计划、组织、领导和控制。 (查看原文) —— 引自第8页 -
这项被称为“氧气项目”的项目调查了100个变量，最终确定了谷歌最有效率的管理者的八种特征或习惯，包括： ●在需要的时候提供教导 ●避免管理过度；让你的团队有责任感 ●关心员工的幸福 ●专注于高效和最终成果 ●展现有效的沟通技巧，尤其是聆听 ●帮助员工实现长期工作目标 ●对未来有明确的蓝图 ●确保你有必要的技术能力扶持员工 (查看原文) —— 引自第22页 -
指が 与高度结构化和安排合理的情况相比，当任务模不清或者更有压力时，指挥 第型领导能带来更高的满意度。下属不清楚自己要做什么，所以领导者需要给他们一些 成为有效领导者4 当下属从事结构化的任务时，支持型领导能带来高的员工绩效和满意度。在这种情境下，领导者只需为下属提供支持，不用告诉他们要做什么。 对于理解能力好或者经验丰富的员工，指挥型领导似乎是多余的。因为这些员工很能干，不需要领导者告诉他们怎么做。 正式权力关系越清晰、越官僚，领导者越应该表现出更多的支持性行为，减少指挥性行为。员工已经从组织情境中了解到应该做什么，所以领导者的角色就是单纯地提供支持。 当工团队中存で大地：画 时，领导可以神来更高的工满度，在这种情境下，下属需要一个负動）的领导者。 内控型的下属更满意参与型的领导风格。这些下属认为他们可以掌控自己的工作，所以更喜欢参与到决策中去。 °外控型的下属更满意指挥型的领导风格。这些下属认为在他们身上发生的事都外部环境所导致的，所以更喜欢一个告诉他们怎么做的领导者。 当任务结构模糊不清时，成就型领导会提高下属的预期，使他们相信付出努力可以获得更好的绩效。通过设定有挑战性的目标，下属就能明白领导者对他们的预期 对路径一目标理论进冇检验并不容易。相关研究的综述表明，研究结果并不是什么。 致。미但大致总结该模型可以得出，当领导考选择能弥补员工或工作环境不足的领导风格时，能正向影响员工的工作绩效和工作满意度。然而，当领导者花时间解释已很清楚的任务或当下属有能力和经验在无千涉的情况下处理好工作时，下属会觉得打辉性的行为是多余的甚至是无礼的。 当代领导观 ？我们想讨论其中的四种领导观：领导者一成员交换理 导，团队领导。 (查看原文) —— 引自章节：17.3领导权变理论 -
当代的毕业生需要能够积极做到最好，这意味着学生需要培养适合的技能使自己为好工作做足准备！ (查看原文) —— 引自第1页 -
管理角色：这个词是指管理者被期待及表现出来的特定行为。 人际关系角色：涉及人与人（下属和组织外部的人）的关系以及其他礼仪性、象征性职责，包括名义领袖、领导者和联络员。 信息传递角色：涉及收集、接收和传播信息，包括监管人、宣传人和发言人。 决策制定角色：涉及作出决策或选择，包括企业家、危机处理者、资源分配者和谈判者。 (查看原文) —— 引自第9页 -
在当今世界，管理者必须应对全球经济和政治的不确定性、变化的工作场所、道德问题、安全威胁和变化的技术。 我们想要强调其中的四个方面：消费者、社交媒体、创新和可持续性的日益增加的重要性。 (查看原文) —— 引自第13页 -
社交媒体：即使用者创建网络社区分享想法、资讯、个人信息和其他内容的电子沟通形式。 当社交媒体变成自负的员工吹嘘自己、管理者向员工发布单向信息、员工议论或抱怨工作中的不顺时，社交媒体就失去了原本的作用。 为了避免这些情况，管理者需要记住，社交媒体是需要管理才能产生效能的工具。 (查看原文) —— 引自第15页 -
创新意味着探索新的版图、承担风险和改变做事的方式。 (查看原文) —— 引自第15页 -
从企业角度来看，可持续性被描述为企业通过 将经济的、环境的和社会的机遇整合进企业战略，从而实现企业目标和增加长期股东价值的能力。 以一种更加可持续的方式运营企业意味着，管理者必须基于以下条件作出合理的决策：与各种利益相关者深入沟通；理解他们的要求；开始将经济、环境和社会因素纳入他们追求企业目标的方式。 (查看原文) —— 引自第16页 -
我们可以通过以下三个方面来解释学习管理学的价值：管理的普遍性、工作的现实以及作为管理者的奖励和挑战。 (查看原文) —— 引自第16页 -
我们可以绝对肯定地说，各种类型和规模的组织、任何组织层级、任何组织工作领域、任何地方的组织都需要管理。 (查看原文) —— 引自第16页 -
我们的重点是，你不必认为只有成为管理者才能从管理学课程中学到有用的东西。 (查看原文) —— 引自第17页 -
一个人的政治技能由他的社交能力、人际影响力、社交敏锐性和外显真诚决定。 (查看原文) —— 引自第20页 -
“合弄制”：员工类似于合作伙伴，岗位职责类似于角色扮演，将伙伴们以圈子的模式组织起来。 (查看原文) —— 引自第21页 -
吉尔布雷斯夫妇是首先采用动作摄影来研究手和身体动作的研究者之一。他们发明了瞬时计，用来记录1/2000秒的时间，把它置于要拍照的研究现场，以决定工人在每个动作上花费的时间，从而能够辨认出被肉眼忽略的浪费动作并将其省去。吉尔布雷斯夫妇还设计出一种分类体系，用来标识手的17种基本的动作（诸如，“寻找”、“选择”、“抓取”、“持握”等），他们称之为基本动作元素，这套体系使吉尔布雷斯夫妇能够以更精确的方式，分析任何操作者手的运动包含的动作要素。 (查看原文) —— 引自第28页 -
因为他们不可能分析所有备选方案的所有信息，结果往往是让管理者满足的策略，而非做到最好的策略。 (查看原文) —— 引自第42页 -
承诺升级是指尽管有证据表明以前的决策是错误的，但对该决策的承诺增强了。 (查看原文) —— 引自第42页 -
59%的员工认为，对他们工作的一个重大阻碍是，更多的注意力被放在指责而非解决问题上。 通常，政策包含模糊的措辞，留给决策者解读的空间。 (查看原文) —— 引自第45页
作者: 罗宾斯
副标题: (第7版)
原作名: Management
isbn: 7300048684
书名: 管理学
页数: 628
译者: 孙健敏
定价: 68.00元
出版社: 中国人民大学出版社
出版年: 2004-1