满意度的价值 短评

作者: 莫里斯・威尔伯恩, 德里克・艾伦, 武永红, 王妙
副标题: 联结顾客与员工满意度到财务底线
isbn: 781084444X
书名: 满意度的价值
页数: 297
译者: 武永红, 王妙
定价: 28.00元
出版社: 东北财经大学出版社
装帧: 平装(无盘)
出版年: 2005-1-1