UCD(User Centered Design)打破了长期以来在产品设计过程中忽略甚至漠视用户的局面,它所提倡的“以用户为中心来进行设计”,就是要求产品设计人员从内心把用户的需求置于一切需求之上。从这个意义上讲,与其说UCD是一种设计方法,还不如说它是一种产品设计的思路。
人物角色(Personas)作为UCD方法中最重要的一个工具,它使用的所有手段,无一不是为了促进和巩固UCD的思路。我们可以看到,作者从一开始,就在强调“用户”的重要性,尤其是反复地说明“设计者不是最终用户”这个道理,从用户研究方法到角色的应用小技巧(海报、角色卡、T恤),目的就是让“以用户为中心”的思想始终贯彻在整个产品的设计过程中。这是最重要的,也是很难做到的。
这是第一次,有这样一本书详细地描述了角色创建和应用的完整过程。在此之前,国内的产品设计界、UCD的拥趸都只能根据一些零星描述和个人理解在这条路上艰难地摸索。作为其中一员,我对作者充满了深深的敬意和感谢,正是他的分享,使得我们更加坚信自己选择了一个正确的方向,在这条路上走得也更坚定、更有信心。很荣幸自己能有机会为这个行业和我的同行们贡献一点绵薄之力,同时,正如作者所说:“人物角色是一个发展中的工具。”这意味着,我们这些中国设计师,也有机会在它的发展过程中贡献出自己的智慧。这是机遇,也是挑战。
最后,感谢在本书翻译过程中给予我很多帮助的朋友们,对于我不定期的叨扰以及突如其来的疑问,他们回以了极大的耐心。尤其感谢王博女士,由于她给予我的适当引导和分析,使得我翻译本书的过程变得更顺利、更高效了。
译者序言
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