《周鸿祎自述》的原文摘录
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什么是商业模式？其实，商业模式不是赚钱模式。它至少包含了四个方面的内容：产品模式、用户模式、推广模式，最后才是收入模式，也就是怎么去赚钱。一句话，商业模式就是你能提供什么样的产品，给什么样的用户创造什么样的价值，再创造用户价值的过程中，用什么样的方法获得商业价值。 (查看原文) —— 引自第32页 -
● 从人性的角度看，人都是懒惰的。用户选择产品，目的其实很简单，就是不要让他动脑子，不用让他费力，就能帮助让解决问题。所以，你把产品做得很简单，这就变成了产品的优势。 ● 技术不管是不是自己原创的，只要能给用户带来比别人好的，一流的体验，那么就是在创新，这种创新与做出核心技术同样重要。 ● 要找到自己的定位，找准自己的定位，然后像一把锥子一样，先在人们脑子中占据一个位置，而不是先去扩大市场份额。 ● 失败是必然的，成功是偶然的。我们今天看到的成功的企业，背后躺着100家跟它一样，甚至比它更努力、更优秀的公司，但是运气不好，失败了。虽然它们同样做一件创新的事情，但因为它们失败了，很多人就不看好。所以，在我们这个文化里，创新的失败率很高，到处存在这种无形的压力，这会让跟多人不愿意去做真正的创新。 ● 究竟什么是好的产品？怎么做好的产品？在这里有一个衡量标准，就是让用户离不开你。 “离不开”不是“卸不掉”，不是“找不着”，而是用户产生一种没你不行，你不会轻易被替代的依赖感，这就是所谓的用户“黏性”。而带来这种依赖感的就是好的用户体验。 要有好的用户体验，要首先找到用户的点。用户就想鱼，好的产品就像水，要养鱼先养水。但是养海水还是养淡水，还得看鱼的需要。 (查看原文) —— 引自章节：书摘 -
很多技术公司从自己出发，千辛万苦做出一个东西来，觉得用户看不明白，没有热烈欢迎，就要去教育市场，教育消费者，高调宣传其中的核心技术。 (查看原文) —— 引自第93页 -
用户的定义在我看来就是那些你能长期提供一种服务，能长期让他感知你的存在，能长期跟你保持一种联系的人。你只有在互联网上积累了足够多的用户，才有能力把其中一些用户转成你的客户。 (查看原文) —— 引自章节：是用户，而不是客户 -
第一，看一个人是不是具备创新力，先看一点，是不是敢想敢干。苹果、微软、英特尔这些今天的大公司，刚创业的时候都是年轻人凭借一种浑不凛的劲儿冲起来的。这种敢想敢干还体现在敢于挑战大公司上。 第二，在互联网时代，做什么都不如做一件产品改变世界来得彻底。 第三，要与众不同。Tink different. (查看原文) —— 引自第1页 -
* 没有人能打败趋势 1. 中关村电子大厦的没落，源自电商冲击波。电商对传统百货的冲击，不仅是诚信方面，而且还在于价格和便利。 2. 看趋势，你得在它还没起来的时候就能看到。任何企业都可以找最强的竞争对手打，但有一个对手你是打不过的，那就是趋势。趋势一旦爆发，就不会是一种线性的发展。 * 互联网里的黑天鹅 1. 有一本书叫《黑天鹅》，说的是在发现澳大利亚之前，欧洲人认为所有天鹅都是白色的，世界上不存在黑天鹅，把”黑天鹅“比喻成不可能存在的事物。但欧洲人到达澳大利亚后却傻眼了，因为他们确实见到了黑天鹅。因此，黑天鹅后来泛指那些不可预测、意料之外却又改变一切的东西。2008年，对中国传统杀毒软件厂商来说，360就是那只黑天鹅。 2. 长期以来，杀毒厂商一直以卖软件为核心业务模式。他们不思进取，设立了价格门槛，只为付费的用户服务，不赚钱的事他们坚决不干。他们不是真正关心，也不想真正解决互联网的安全问题。杀毒厂商是没有能力查杀吗？不是，他们有能力，但没有动力去做这事，因为做这事既不赚钱，还得罪人。 3. 360的出现，就像一滩死水里面游进来一条鲇鱼，把市场竞争激活了。而且，360所激发的市场竞争不是价格战，不是比卖点，而是一次颠覆性革命，颠覆了传统的旧规则，建立起一套新的游戏规则。 4. 有人说，新的游戏规则不就是免费吗？是，但不全是。360建立的新的游戏规则还有至关重要的一条：把安全做到极致，把体验做到极致。这是一套全新的互联网的玩法。现在互联网里任何新生的事物，不管是小米手机还是微信，都有360革命的影子。 5. 360是通过一步一步踏实地解决网民安全问题做起来的。安全问题永无止境，我们持之以恒地做安全这件事情，没有什么热跟什么。但你会发现，因为360持之以恒地解决安全问题，获得了用户的信任，形成了用户基数，在不知不觉之间建立了商业模式。有人说这是... (查看原文) —— 引自章节：第一章 欢迎来到互联网时代 -
据说苹果设计师到苹果之前，设计的最酷的产品是马桶，很多人觉得很奇怪，怎么设计苹果的人是一个设计马桶的人？实际上你们不觉得二者在白色上能给人共同的灵感吗？ (查看原文) —— 引自第214页 -
即使看懂了新的模式，它们又因为不愿意放弃既有的业务收入而错失转型的良机，而这给了小公司足够的发展时间和空间。 在中国，永远不要相信‘酒香不怕巷子深’。如果只靠自然的口碑，即使产品做得再好，还没接触到大多数目标用户，就可能先被互联网巨头盯上了。 这在互联网行业已经成为了一个规律--得民心者得天下 客户的想法和技术人员的想法是不一样的。客户不管你用什么高科技，也懒得知道。客户花钱买了你的东西，他们要的就是解决问题。技术人员可能为自己使用了什么技术感到骄傲，但对客户来说，技术根本没有意义。 实际上，这些不起眼的地方就是微创新，就是用户体验的创新。他们聚沙成塔，集腋成裘，就能极大提升用户体验 别人贪婪时我恐惧，别人恐惧时我贪婪 当你面对强手的时候，一定不要按照它的节拍跳舞，按照它的节拍跳舞你就死定了。你要想办法通过反向思维，通过逆向操作，在用户体验和商业模式上创造一种新的游戏规则 学我者生，似我者死。意思是，抄袭商业模式表面上看来最省劲，但简单抄袭肯定死，真正学到精髓的才可能生存。 做好产品服务消费者才是根本 在我心里，这个比喻最能代表一个为理想而奋斗的团队。集合一群才华横溢的伙伴，让他们互相碰撞，争执，甚至大吵，这会制造一些噪音，但是，工作的过程中，他们会让对方变得更棒，也让点子变得更棒，最后就会产出这些美丽的石头 很多人都希望自己的团队很和谐，大家相近如宾，说话客客气气。但其实每个人的想法都是不一样的。很多时候大家为了追求表面上的和谐而委曲求全，很多想法不愿意讲出来。好的想法是需要争论的，就像石头需要经过摩擦，磨砺，打磨，最后才能变得美丽光滑。这个比喻即是说团队也是说合作伙伴，他们都会有碰撞，争论，大吵。 (查看原文) —— 引自第1页 -
真正的推广模式是要根据你的用户群和产品，去设计相应的推广方法 (查看原文) —— 引自第33页 -
包含了四方面内容：产品模式、用户模式、推广模式、最后才是收入模式 (查看原文) —— 引自第31页 -
像马克安德森本来是有机会把netscape做成一个与微软匹敌的伟大公司的，但他犯了一个致命的错误，是在netscape还没有打下深厚根基的时候就和微软叫板，惊醒了沉睡的微软。 (查看原文) —— 引自第96页 -
任何企业都可以找最强的竞争对手打，但有一个对手你是打不过的，那就是趋势。趋势一旦爆发，就不会是一种线性的发展。它会积蓄力量于无形，最后突然爆发出雪崩效应。任何不愿意改变的力量都会在雪崩面前被毁灭，被市场边缘化。 假设你是一只火鸡，被农夫养在美国的农场。在过去的120天里，你都很幸福，因为农夫每天都给你吃的。所以，随着时间的推移，你的幸福指数直线上升，是线性发展的。绝大多数人都会像这只火鸡一样，站在过去看现在，站在现在预测未来。作为一只火鸡，你认为这种幸福会永远地延续下去。但很不幸，明天就是复活节了，大家知道会发生什么事。火鸡的幸福指数戛然而止，因为火鸡不知道要过复活节，复活节人们要烤火鸡吃。 大公司失败不是因为愚蠢，实际上它们有很多聪明的人才，而往往是因为自大。 大公司失败不是因为愚蠢，实际上它们有很多聪明的人才，而往往是因为自大。大公司看不懂新的模式，所以凭借老经验，对新生的事物报以嘲笑；但即使看懂了新的模式，它们又因为不愿意放弃既有的业务收入而错失转型的良机，而这给了小公司足够的发展时间和空间。 老革命遇到了新问题。 考虑怎样让你的产品到用户手里，能超出他的预期。在不能做到面面俱到的时候，在一个点上让用户感觉到绝对棒， 用户为什么非要用这款产品？这款产品能为用户解决什么问题？ 这个PPT制作精美，讲的这款产品对公司的战略意义都很对，一点没错。但是，PPT始终没有讲一个问题：用户为什么非要用这款产品？这款产品能为用户解决什么问题？这款产品与竞争对手的产品到底有哪些不同？ 这个PPT制作精美，讲的这款产品对公司的战略意义都很对，一点没错。但是，PPT始终没有讲一个问题：用户为什么非要用这款产品？这款产品能为用户解决什么问题？这款产品与竞争对手的产品到底有哪些不同？ 这个PPT制作精美，讲的这款产品对公司的战略意义都很对，一点没错。但是，PPT始终没有讲一个问题：用户为什么非... (查看原文) —— 引自第1页 -
什么是商业模式？其实，商业模式不是赚钱模式，它至少包含了四方面内容：产品模式、用户模式、推广模式，最后才是收入模式，是怎么去赚钱。一句话，商业模式是你能提供一个什么样的产品，给什么样的用户创造什么样的价值，在创造用户价值的过程中，用什么样的方法获得商业价值。 (查看原文) —— 引自章节：欢迎来到互联网时代 -
我觉得做一个好的产品经理，要对产品的结果负责，心要粗糙一点，要迟钝一点，不要管别人怎么说，要能够经受失败。因为好的产品，都是经过不断的失败，不断的打磨。好的体验绝对不是一次到位，你要不断的一点一滴的去改进。 (查看原文) —— 引自章节：互联网方法论 -
确实，由于激烈的市场竞争，再加上我当年年轻气盛，血气方刚，导致我只关注竞争对手，却忽视了用户的感受。产品频繁弹窗、难以卸载，这两个缺点忽视了用户感受，影响了用户体验，不仅为后来3721的发展带来了很大的问题，给我自己也带来了很大的困扰。后来几乎所有的互联网公司都用插件的方式推广软件，都号称是我的学生，但是其手段非常流氓，根本就不给用户点yes（是）和no（否）的机会，强行安装到用户电脑，从现在的角度来看，就是具备了木马病毒的特征。 这些流氓软件做尽了坏事，却打着我的旗号去做，坏我的名声，于是在2006年我做了360安全卫士，对祸害用户的流氓软件六亲不认，一律查杀。可以说这是我对曾经忽视用户体验所做的补偿，也是我吸取了3721失败教训的结果。这个价值百亿美元的失败让我认识到，忽视用户利益，忽视用户体验，最终会被用户抛弃，会自食恶果。 (查看原文) —— 引自第1页 -
免费，英文词就是free。我觉得free就是互联网的重要精神，它有三层含义。第一层含义是免费。我不挣老百姓的钱，但免费可以为我带来最大的市场份额，可以为我带来忠诚的用户群，带来品牌的知名度与价值。第二层含义是自在、便利。无论做软件还是做服务，都应该让人感到网络生活的自在、便利。第三层含义是自由。在互联网上，你要放开了去想去创新，想到了就去做，而不模仿他人。 (查看原文) —— 引自章节：第五章 体验为王 -
在拉斯韦加斯有一个酒店，客人已经结账退房，在他走出酒店的时候，门童会塞上两瓶冰镇矿泉水。这是酒店免费送给客人路上喝的，成本几乎为零。但是，这两瓶水给客人的感觉是无微不至的关怀，超出了预期。 (查看原文) —— 引自章节：在拉斯维加斯有一个酒店，客人离开酒店的时候，门童会塞上两瓶冰 -
所以好的互联网产品总结起来都有两个特性：第一，它要能在一个点上打动用户；第二，它一定是在持续改进、持续运营。 (查看原文) —— 引自章节：互联网产品的本质是为用户服务
作者: 周鸿祎
副标题: 我的互联网方法论
isbn: 7508646622
书名: 周鸿祎自述
页数: 263
定价: 45.00元
出版社: 中信出版社
装帧: 平装
出版年: 2014-8