作者:
奇普·希思
/
丹·希思 著；靳婷婷
/
姜奕晖
/
宝静雅 译
出版社: 中信出版社
副标题: 打造峰值体验
页数: 1380
定价: 299元
装帧: 精装
ISBN: 9787508697697
出版社: 中信出版社
副标题: 打造峰值体验
页数: 1380
定价: 299元
装帧: 精装
ISBN: 9787508697697
内容简介 · · · · · ·
体验经济时代，除了产品和服务，人们更关注情感体验和自我实现。
据诺贝尔经济学奖得主丹尼尔？卡尼曼研究，人们对一段经历的感受取决于两个时刻：“峰值”（最好或最坏的时刻）和“结尾”。希思兄弟认为这还不够全面，其实所有节点时刻都会给人留下记忆。找准并精心设计这些时刻，我们就能轻松掌控情感乃至行为。
纵观零售、医疗、航空、酒店、教育、公共服务等领域，那些令人愉快的时刻多由以下4种因素构成：1.欣喜。来自大脑专注、享受、干劲儿十足的感觉。给人惊喜和仪式感，便可引发“超凡”之感。
2.认知。当人们恍然意识到自己的能或不能时，那种醒悟、厌恶、心碎、狂喜的情绪，会铭记终生。
3.荣耀。在展现勇气、获得认可、战胜挑战的一刹那，人们内心会自发产生一种骄傲和自豪感。
4.连接。和他人一起经历痛苦、实现目标时，人们会感觉彼此关系更进一步。
当我们面对生命中的转变、里程碑时刻...
作者简介 · · · · · ·
奇普·希思（Chip Heath）：斯坦福大学商学院组织行为学教授。 [1]
丹·希思（Dan Heath）：杜克大学社会企业发展中心高级研究员，前哈佛商学院研究员，Thinkwell（思睿）新媒体教育公司创办人之一。
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行为设计学套装的书评 · · · · · · ( 全部 1 条 )
zhuguanmei
【读书笔记】No.1 《行为设计学：打造峰值体验》：用心打造重要的瞬间时刻
这篇书评可能有关键情节透露
这本书的作者是美国知名心理学家希思兄弟，那些令人愉快的峰值时刻大致包括四大因素：欣喜、认知、荣耀、连接。 一、什么是峰值体验？ 诺贝尔奖得主，心理学家丹尼尔.卡尼曼，经过深入研究，发现人们对体验的记忆由两个因素决定：高峰时与结束时的感觉，这就是峰值定律。 即人... (展开)
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0 有用 棉仔 2022-09-05 00:58:25 上海
欣喜，认知，荣耀，连接。
1 有用 狗头桑 2022-08-31 08:35:20 北京
2022.08.31 事物发展是从量变到质变，其关键升华点亦是书中所指峰值体验or关键时刻。犹如物理学实验，在反复测试过程中积累数据，最终发现一般性规律并尝试运用。人为打造重要时刻，更像在实验数据满足算法运作基础上，及时提升整体运作效能。但通过交叉比对较易发现，作者以自身构建体系框架，从心理、生物等学科摘取数理性知识，并通过平白特定领域限定展示，且优化先哲“实践出真知”等推论。体系间时刻内容存在明... 2022.08.31 事物发展是从量变到质变，其关键升华点亦是书中所指峰值体验or关键时刻。犹如物理学实验，在反复测试过程中积累数据，最终发现一般性规律并尝试运用。人为打造重要时刻，更像在实验数据满足算法运作基础上，及时提升整体运作效能。但通过交叉比对较易发现，作者以自身构建体系框架，从心理、生物等学科摘取数理性知识，并通过平白特定领域限定展示，且优化先哲“实践出真知”等推论。体系间时刻内容存在明显交叠，虽严谨性具备优化空间，但却是很好的尝试。畅销书的案例+理析模式赋予轻松阅读体验。至于最后连接时刻，建议革命清单作者、医疗及教育从业人员与其一同圆桌座谈想必会吵翻天吧。感谢三金提供的教师视角，有助破雾阵 (展开)
0 有用 💕 2022-10-25 21:14:54 湖南
非常好
0 有用 Bobbi 2024-07-04 11:22:15 日本
这本和其他几本几本相比略显鸡肋了，有点类似于想用科学原理引导情感体验，属于手册型，对我而言效果肯定没有艺术来得直接和舒适。
0 有用 好嘞张 Holly 2023-09-05 17:17:10 北京
最大的收获：p126 每周分享失败的经历而非成功的 不是在于克服而是在于突破自我
0 有用 Bobbi 2024-07-04 11:22:15 日本
这本和其他几本几本相比略显鸡肋了，有点类似于想用科学原理引导情感体验，属于手册型，对我而言效果肯定没有艺术来得直接和舒适。
0 有用 Blokey 2024-05-21 08:53:20 上海
获得不少认知和知识，也有不少例子，不错的书
0 有用 杨卡罗 2024-01-06 18:03:51 北京
还行，看了之后给大树的元旦设计了一个寻宝游戏，希望他能记住2024年的这个峰值体验。 认知时刻的概念new to me. 设计里程碑，锻炼勇气对于荣耀时刻有用的。
0 有用 好嘞张 Holly 2023-09-05 17:17:10 北京
最大的收获：p126 每周分享失败的经历而非成功的 不是在于克服而是在于突破自我
0 有用 苏幕遮 2023-01-31 20:50:23 浙江
本书不是单纯的工具书，可以帮助提升策划营销活动的能力。作者用了海量的案例，对我而言一点很深刻的新知识是，不要想着把一切做的尽善尽美，把3个1分提升到5分，不如把3个5分提升到10分。作者一直试图在案例之外说一个事情，打造峰值时刻，是我们每个人的责任，以此来颠覆日常的枯燥和单调。 另，决定性时刻有四个关键重点：欣喜、认知、荣耀，连接，前三点几乎概括了一切，后面的章节有些车轱辘话的嫌疑