内容简介 · · · · · ·
《信任的真相:如何在商业世界中赢得绝对信任》内容简介：瓦妮莎·霍尔用对话式的语言，讲述了真实的日常生活中的例子，让《信任的真相:如何在商业世界中赢得绝对信任》的阅读过程变得简单而愉快。此外，书中还包含有各个专业领域的领袖级人物的见解，他们根据自己多年的经验讲述了“信任”在企业管理中的意义。所以，对于每一个想要提高业绩、员工积极性和顾客保持率，改善自己企业中的关系的主管、高级行政人员、经理、CEO和企业所有者来说，这都是一本必读之书。
作者简介 · · · · · ·
瓦妮莎·霍尔是Entente咨询公司创始人，澳大利亚管理界思想领袖之一，英语世界顶尖的信任咨询顾问。在本书中，她用简洁清楚的语言，通过一个独特、智慧的模型，让我们了解了信任的真相，以及信任在商业世界中所扮演的至关重要的角色。
目录 · · · · · ·
第一部分 信任到底是什么
当某人信任你的时候，他其实是送给了你一份礼物，一份珍贵的礼物。他们将自己的信任放在对你的期待、指望你满足的需求，以及你对他们作出的承诺之上。在有效地发挥自己的能力、他们的成长、梦想、未来、幸福、安全，以及自我实现上，他们都可能依赖于你。
第一章 让我们来界定信任
那么，信任到底是什么
第二章 信任模型
胖胖蛋先生
· · · · · · (更多)
当某人信任你的时候，他其实是送给了你一份礼物，一份珍贵的礼物。他们将自己的信任放在对你的期待、指望你满足的需求，以及你对他们作出的承诺之上。在有效地发挥自己的能力、他们的成长、梦想、未来、幸福、安全，以及自我实现上，他们都可能依赖于你。
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那么，信任到底是什么
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4 有用 大王 2012-08-30 00:01:38
#恒阅#如何获得信任？其实是很简单的三件事。 1、管理好别人对你、你的公司、你的产品和服务的期待； 2、满足别人的需求； 3、兑现自己的承诺； 它很脆弱，经不起折腾。。。
0 有用 綿綿 2014-02-07 15:33:26
【E.P.N】看完这本书，会不自觉更多了一些反思。1期望（Expectation），目的是什么。2.需求(Need）自省自己哪里会让人失望，哪里没有满足别人的需求，更重要的是我这种性格的人要学会关注自己的需求。3.承诺（Promise）如何不让自己的诺言被打破，言出必行，以及将功补过，如何弥补誓言被打破带来的裂痕。
0 有用 Novelette 2021-10-23 16:41:26
一本讲ENP模型的一本书，管理预期、需求和承诺的模型，管理这门学问，在中国叫人情学、政治经济学和帝王学，在海外叫ENP管理，可以一读，较浅。为人们的“信任”先行提供不同情境的参考……
0 有用 明特 2023-03-12 19:52:09 上海
人与人之间的信任需求，期待，承诺
0 有用 jack9026 2013-01-10 16:45:20
读完一本书，得到最佳的灵感就是：把对别人所做的承诺——不论是明确的还是隐含的，都记录下来，放到“待完成事项”中去！：）