第2章 什么是AI

欣赏（appreciate) , 作为动词，含义包括：（1) 赏识，鉴赏，感激。珍惜其价值，即认识到他人或我们周围世界蕴藏的“闪光点”； 肯定过去与现在的优势、成功和潜力；感知到赋予有机系统生命的宝贵因素与特性（诸如健康、活力、美德等）。 (2) 增值，涨价，尤指经过一段时间后价值或价格提高而产生的溢价。同义词包括：重视（value) 、奖赏（prize) 、尊重（esteem) 、荣誉（honor) 。探询（inquire) , 也是动词，含义包括： (1) 探索和发现的行为。 (2) 提问；对发现新的潜力与可能性保持开放。同义词包括：发现（discover) 、搜
索（search) 、系统地探索（systematically explore) 、研究（study) 。
积极的变革
AI的各项任务和措施都是围绕确定并激发组织的“积极的变革核心”而设计的，这有助于人们将工作重心从问题分析转移到 “积极的变革核心”分析，而后者是积极变革的核心。
在传统的范式中，变革始于对问题的界定和澄清。但问题解决型变革办法的特点是：痛苦、缓慢，经常要求人们回首过去的问题和症结。很少产生新的愿景。因产生习惯性防卫而声名狼藉。
相反，在AI的范式中，变革始于公司全体成员“积极的变革核心”的发现与审慎分析，或称为对成功机本原因的辨析。下表显示了从问题解决型变革方法到以AI为导向的积极变革方法的转变。
1.问题解决										
产生识别问题的需求——分析原因——分析和确定可能的解决方——制订行动计划（治疗）——基本假设：组织是解决一个个待解决问题的过程							
2.AI
欣赏和珍视现有最美好的事物——预想可能出现的景象——对应有状态的对话——基本假设：组织是值得大家深情投人的神奇之旅
AI的核心是欣赏式面谈（appreciative interview) , 即组织成员及其利益相关者之间一对一的深度对话，涉及个人的巅峰体验、珍视的事物以及赋予组织生命辉煌的意义等问题。类似的问题包括：
1.描述一下在你的心目中，你所在的组织何时处于巅峰状态？即在何时，你感觉最为投入，生机勃勃，且充满活力。
2.不要有任何谦虚和保留，请告诉我对于你自己、你的工作和你所在的组织，你最珍视的特点是什么？
3.是什么为你所在的组织赋予了生命，并使其处于最佳状态的核心要素？
4.想像一下十年以后你所在的组织，假设所有的事情都可以按照你一直希望的那样来实现。它和今天的状况有哪些差别？为使梦想成真，你将如何做出贡献？