便利的圈套

……原本我们只想让一些烦琐的体验消失不见，结果却一不小心消灭了那些真正重要的东西。直到它们不见了，我们才觉得珍贵。
    这个过程可见于以下一些情景：套用创业的行话，在硅谷致富的方法是找到一个“痛点”，即日常生活中由（注意，行话又要来了）“摩擦”带来的小烦恼，然后提供一个规避方法。打车软件消除的“痛点”，是需要查询本地出租车公司的号码然后打电话联系，或者直接上街拦车；手机支付之类的数字钱包消除的“痛点”，是需要伸手到包里找钱包掏现金。某外卖配送平台甚至做起了广告，吹嘘它可以避免你与一个真人服务员讲话的痛苦（虽然是半开玩笑，但也别有深意）。有了它，你只需触摸屏幕即可下单。一切的确变得更顺畅了。但是到头来，顺畅带来的好处却值得怀疑，因为往往是那些不顺畅的地方让生活更接地气，它滋养着各种人际关系，这对于个人的身心健康，以及我们社区的活力都尤为重要。你是本地出租车公司的忠实顾客就属于这种微妙的社会联系，成千上万类似的忠诚度，便能将整个居民区维系到一起；你与那位在附近做中餐外卖的女士寒暄了片刻，此事看起来可能微不足道，但就是这些简单的言谈让人们保持着交流，让科技带来的孤独感尚且无法占据支配地位（相信一个居家办公的作家的话吧，你只需与另一个人说上一两句话，就能让一整天的感觉大为不同）。至于手机支付，我喜欢在买东西的时候有点“小摩擦”，这会稍微降低我乱买东西的概率。