第一章

大约十年前的时薪是13元人民币
“这家7-11是日本7-11的分店吧？你们稍微向他们学习一下服务方面的知识，怎么样？”
结果，这位女店员用极为刺耳的声音反问我说：“你知道我一个小时挣多少钱吗？才13块！就这么点钱，我凭什么学啊？”
听了她的话，我顿时哑口无言……
再补充一句，日本7-11里的监控摄像头主要用于监视顾客。但是，北京7-11里的监控摄像头，从安装的位置来看，总让人觉得不光监视着顾客，同时还在监视着自己的员工。