第53页 第3章 设计的三种水平：本能的、行为的和反思的
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一个人不能通过询问潜在顾客的意见来评估一项创新。因为这需要人们想像他们还没有经历过的物品。从历史上看，他们的回答是出了名的糟。人们曾说他们真的喜欢一些产品，后来这些产品在市场上失败了；与此类似，他们曾说对一些产品根本没有兴趣，但这些产品却在市场中获得了巨大的成功。 引自 第3章 设计的三种水平：本能的、行为的和反思的
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第6页 第1章 美观的物品更好用
大脑的不同水平：本能水平（visceral level）、行为水平（behavioral level）、反思水平（re...
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第53页 第3章 设计的三种水平：本能的、行为的和反思的
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第56页 第3章 设计的三种水平：本能的、行为的和反思的
产品设计的真正挑战是“去理解终端用户未得到满足的和未表达出来的需求”。
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第78页 第3章 设计的三种水平：本能的、行为的和反思的
我仍然主张重复的以人为中心的方法对行为水平的设计发挥了很好的作用，但是这不一定适合于本...
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