第45页 在雷达下飞行

我的首要工作就是密切关注我的团队。除了一两个人以外，我发现这里的员工都不太符合我的标准。我承认那些日子里第一次有了解聘这些人的冲动。但是在多年的实践中，我学会了用很多方法去做这件事。这是我们做过的事情当中最艰苦最困难的事，而且他永远也不会变得容易起来。
如果我知道有将这种事情变得容易的方法，那就是尽量让所有人再被告知离开时不感到太吃惊。每当我遇到我准备撤换的经理时，我都会至少和他谈上两三次话，表达我的失望，并且给他们机会以改变事情的现状。每次考核和总结业务能力时，我都会亲手写下一些意见。
也许那些人始终都不能理解我的坦诚，不过他们至少总能确切地知道自己处于一个什么样的位置上。
第一次谈话应该表达吃惊和失望（如果有的话）的意思--而不是去通知某个人离开。在我的记忆里，当我和某人最后的一次谈话开始时，没有一次他们会感到震惊或者不可思议。
“看”，我说道，“我们都尽力了。我们都知道这样下去不行。是该了断的时候了。”