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在读 需求
这不就是美国的海底捞吗?公司吸引到并留住这样一支团队,带来的直接成果,就是在魏格曼粉丝间广为流传的经典客服小段子。比如有一次,魏格曼的主厨成功解救了一名手足无措的顾客。这位顾客买了只感恩节火鸡,可没想到个头太大,放不进家中的烤箱。万般无奈,这位顾客只好拿着火鸡回到了魏格曼。没想到主厨灵机一动,在商店中帮她把火鸡烤好。类似的小事总能令顾客激动不已,而且每天都在上演。曾经有一次,一位顾客无意间抱怨说,昨天晚餐吃得不爽,听到顾客怨言的店员于是主动提出请这位顾客吃晚饭。而当一场急雨来袭时,很多员工会举着雨伞等在大门口,随时准备护送顾客回到车中。引自第57页
这不就是美国的海底捞吗?
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