第164页 5.11 如何成为一名能够应对突发事件的人

不要冲动，保持理性； 不要主观，保持客观； 不要抽象，保持具体。 —— P163 《从行动开始》[日] 石田淳
看过的书多了才明白，书中的道理听听就好了（顶多可以发到Twitter上碎碎念），真正需要关注的是可行动方案。
而这（指上述引用原文）也是 5.11 如何应对突发事件 中的关键点，我尝试以自己理解的语言复述： 
1. 突发事件导致事实进展与自我预期冲突，因此100%会影响心情，从而产生冲动。所以第一步就是承认并接受强烈的感情，而后体会它，以合理的方式表达它，从而消解其对理性的影响。
2. 在处理好冲动并保持理性的步骤后，进入第二部分。前提是认识到外部世界是通过主观认知反应到思维中，因此我们始终无法获取真实的世界。而能够做到的就是摒弃无关因素，尽量还原与事件相关的事实，在收集信息过程中不过分的主观解读事件。从而降低主观认知的对事实的影响。
3. 事件发生后，以理性的方式接纳感情，以客观的方式处理事实。因此，第三步骤就是通过具体的行动（而非抽象的分析）来处理事件，使之向着我们期望的方向进展。