8.洞察人性 认知失调

 当人们同时秉持两种或更多冲突性理念或信仰时，就会发生认知失调。当人们意识到应该终止关系以避免认知失调时，仍会选择持续网络关系。他们不愿相信沟通对象和他们心目中的认定有异，因为那会导致认知失调。