第103页 发掘对方需求的SCQA分析

把谈判理解为“以提高双方满意度为目标的交流”时，找出对方的关注点是一项很重要的工作。因为只要能够确定对方的关注点，在这上面多下功夫，就容易提高对方的满意度，而对方提高了满意度，也会反过来想着提高己方的满意度。
怎样才能提高对方的满意度？就是让对方知道他说的你都懂，你关心的正是他所关注的问题，这个才能使对方愿意跟你沟通下去。所以前期就是在准备阶段多下功夫，找出对方的关注点。