Name: 完美咨询
ISBN: 9787111406754

作者: （美）彼得•布洛克
出版社: 机械工业出版社
副标题: 咨询顾问的圣经（原书第3版）
原作名: Flawless Consulting
译者: 黄晓亮
出版年: 2013-1-1
页数: 352
定价: 59.00元
装帧: 平装
ISBN: 9787111406754

豆瓣评分

7.0

195人评价

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18.5%
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3.1%

评价:

内容简介 · · · · · ·

很多人认为自己获得了MBA学位，掌握了大量的管理知识，咨询过程就是将这些知识传授给客户。事实上，管理咨询是一项智慧与智慧碰撞、人与人沟通的职业，需要很强的专业技能。无论你是一位掌握了许多管理咨询方法和工具的经验丰富的咨询师，还是刚刚步入管理咨询这一行业的菜鸟，你都必须关注管理咨询的技能。

本书开篇就指出咨询顾问需要具备的3种技能：专业技能、人际交往技能、咨询技巧。专业技能就是与咨询的问题相关的专业知识，对管理咨询来说，就是有关管理的专门知识，包括人力资源、营销等。人际交往技能包括语言表达能力、倾听能力、据理反驳能力等。咨询技巧则是指咨询全程涉及的各种专门技巧。

作为一个咨询顾问，首先需要掌握的是咨询技能。咨询顾问的工作不是凭借自己有限的经验，而是利用分析并解决问题的技巧来帮助客户。每一个想要从事咨询工作和正在从事咨询工作的人，都非常需要阅读本书，从而...

(展开全部)

作者简介 · · · · · ·

彼得•布洛克（Peter Block）

知名咨询师与畅销书作者，授权、管理工作、选择问责以及社区调解领域的咨询专家。出版有包括曾经两次再版的《完美咨询》在内的7本畅销书。他还是设计学习培训公司的合伙人，该公司是一家面向个人的研讨会培训公司，为客户培育本书中所强调的重要咨询技巧。

目录 · · · · · ·

赞誉
前言
致谢
第1章　咨询顾问的各种其他称谓 1
第2章　仅有技术是不够的 13
第3章　完美咨询 37
· · · · · · (更多)

原文摘录 · · · · · ·

P102主动需求：能接触到关键人员，关键人员本身就是那些你试图解决问题的一部分；客户做出承诺，保证不向你询问对参与项目的员工表达个人看法。 (查看原文)

梅迪奥 2019-02-17 10:27:08

—— 引自第102页
P112步骤1：个人层面的熟识；步骤2：相互沟通以了解问题；步骤3：客户的需要与支持；步骤4：咨询顾问所需要的支持；步骤5：达成共识；步骤6：要求就控制与承诺进行反馈；步骤7：提供支持。步骤8：:重申行为。 (查看原文)

梅迪奥 2019-02-17 10:27:08

—— 引自第102页

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我来说两句

短评 · · · · · · ( 全部 77 条 )

完美咨询的书评 · · · · · · ( 全部 12 条 )

热门最新好友只看本版本的评论

往往 2006-03-20 21:54:23 中国劳动社会保障出版社2003版

读书有感之完美咨询

出于对咨询行业的深深向往，早早就把这本书收入囊中，准备仔细研究拜读。奈何一直疲于职场奔命，容得片刻休暇，巴不得足睡以缓平日紧张之势。难得有这大段时间，可以供我仔细看几本自己一直想看的书，可以考虑自己想干的事，可以想想近年的得与失。全书阅毕，只感作者确为有感... (展开)

1回应

shallyce 2013-01-28 13:04:42

咨询顾问的奥秘

在每年商学院应届毕业生群体中，有相当一部分想削尖脑袋进入咨询行业，他们选择的原因，可能是有丰裕的收入，能过上体面的生活，能见识真正的企业运营，能有更好的职业期望。但遗憾地是，咨询顾问并没有想象那么好的光环，大部分被拒绝在门外，只有为数不多的高材生能勉强进入... (展开)

0回应

Evanthe 2011-03-08 22:46:36 中国劳动社会保障出版社2003版

沟通的确是最重要的

很多时候需要和客户打交道，包括做很多的前期BD，了解客户需求；包括做项目中，很多访谈，我们需要跟不同级别的，对我们怀着不同想法的人进行面谈。包括搜集资料时，有时候需要用到的cold call。这些都是基本功。我觉得靠读书是不靠浦的。还是需要多实践，和人讲话这事，需要... (展开)

1 3回应

rink 2007-05-14 14:14:59 中国劳动社会保障出版社2003版

详细介绍了咨询顾问如何与客户沟通

作为咨询顾问，需要掌握的技能有： 1）咨询能力： -关注人际关系 -明确定位你自己的角色 -和客户一起设想成功 -你出主意，他们来决定 -以结果为导向 2）技术能力（你所特有的专长领域） 3）商务能力（对企业商业运营的了解） 4）沟通能力（了解他人的观点和态度... (展开)

1回应

书生秋桐 2024-01-09 03:46:03 中国劳动社会保障出版社2003版

顶级咨询师除了专业，最重要的品质是什么？

最近刘润老师的演讲引起了很大争议，也把咨询顾问这个职业引到了分口浪尖上，这似乎是个被神化的工作甚至咨询师本人，可能很多人对咨询顾问具体是做什么的并不是很了解，其实在工作和生活中，当我们有意无意的被请教一些问题，这其实就不知不觉承担了咨询顾问的角色。实现完美... (展开)

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林洛曦 2021-05-28 16:25:10

诚意之作

尽管本书阅读起来并不轻松，但是还是能理解作者想要表达的意思。以下我想说说本书的特点，这些特点使我认为本书是一本诚意之作。首先，本书的阐述先从“咨询顾问”的定义出发，因此，我们可以不必局限于从事“咨询顾问”这一职业角度去看作者给出的建议。同时，作者就“咨询... (展开)

0回应

阿力OD组织发展 2022-12-14 14:08:39 中国劳动社会保障出版社2003版

做顾问的必读书单《完美咨询》，就叫“咨询顾问避坑指南”

《完美咨询3版》彼得·布洛克1987推荐指数：5星彼得·布洛克，管理大师，资深企业发展顾问，超级畅销书作家，设计学习公司创始人。布洛克的设计学习公司目前提供的学习课程正是以本书的理论为指导。1981年，布洛克完成了《完美咨询》一书。如果你喜欢彼得·布洛克，他的另一... (展开)

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Gold Snow 2022-03-10 13:42:33

发现完美的咨询之旅~

十年前，在公司工作时特别向往咨询顾问这一职业。合作过的项目中，常常遇到行业里的各路高手，专业娴熟，沉稳淡定，妙语连珠。有一次某位顾问老师却说特别羡慕我们在公司上班，稳定有归属感，不用在项目之间飞来飞去。当时未能体会，直到真正踏上咨询之旅，才从《Born a Stran... (展开)

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王禹丹 2022-01-12 13:50:26

完美咨询

这篇书评可能有关键情节透露

完美咨询读这本书的时候，给自己留了3个问题：第一，完美咨询这个书大致都在讲些什么第二，这些和平时工作有什么联系第三，为什么这本书是个经典？ 1 - 在讲什么《完美咨询》主要谈三点，一咨询顾问是干什么的（角色），二做咨询顾问得会什么（核心技能），三如何提升咨询... (展开)

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北京老李 2020-04-11 06:48:37

咨询基本功系列第十讲：见性离见与完美咨询

作者，北京老李：EXIN DevOps Master（大师级）讲师(首批全国十名)、国内首批EXIN Product Owner讲师（首批全国十名）、PMI-ACP讲师中国“黄埔一期”TTT、EXIN授权EXIN Agile Scrum Master讲师、首批ITIL Expert讲师、 Lean IT 认证讲师、PMP、Prince2专家级、EXIN云安全管理... (展开)

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