想设计调查问卷吗

网上说本书分为两个部分，第一部分讲述了作者的创业故事，第二部分为具体应用方法。但因为我毕竟是听音频，而音频主要讲了下半部分，并且是以市场问卷调查为主，那我也主要分享一下这一部分。

先说本书中所谓的“反直觉询问”是什么，这是一套和顾客线上互动的调研方法。嗯，作者毕竟是营销出生，但“反直觉”一词不仅营销领域使用，范围很广。

本书提到，市场调研的难度一是顾客觉得敷衍了事，不愿意配合；二是顾客对需求没有具体的概念，自己也不知道自己想要什么。而反直觉询问法就是：不是问客户想要什么，而是问他们不想要什么，过去曾经做过什么，进行反向推理。通过问客户一些容易回答的问题来获得真正重要的信息。

书里还提到了问卷的设计技巧：一是把开放性问题放在开头；二是第二个问题要是一个弱攻击性的问题（弱攻击性问题是指不触碰用户的隐私，很容易回答的题目）；三是设计问题不要太多。

这个怎么说呢，我们都有过被路上或店里的人拉过来按在桌子上做问卷调查的经验（什么？只有我被按过？），我们最怕什么样的问卷调查，N多问题、各种问答、跟我没毛关系的奇怪问题，嗯还有……看不懂的问题。所以书里提到的问卷设计技巧就非常有用，我知道大学里有些专业会涉及到问卷调查，那么这本书很值得你们了解。

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