不积跬步无以至千里-书摘
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本书是自传体，夹杂同事的回忆和说法，双重形式展现当初的沃尔玛是什么样子的。
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现在我们已不为债务所累，能够真正实施我们的主要经营策略了，其实就是在别人忽略的小城镇里开设大型折扣店。
这种渗透策略除了有益于控制和配送之外，还有各种好处，从一开始，我们就不赞成在广告上花太多钱，这给我们省了一大笔广告费。
我们依靠口口相传把店从一个镇子开到了另外一个镇子【从农村包围城市，用最小成本原则，尽量节省，利用折扣吸引顾客，做到最低售价的折扣商店】
我更喜欢的是哪种自由自在去往我想去的任何地方的感觉，想什么时候走就什么时候走，毫不拖延【执行力，想到就要做到，要想到就去做，但是涉及到人事方面，要谋而后动，三思而行】
我会发挥自己的长处，同时充分信赖别人来弥补自己的不足。
把这个星期的各项统计数字都过一遍，这样在周六晨会之前，我已经比其他每个人都胸有成竹了。
山姆沃尔玛总是三步并作两步走，想到什么就立刻去做。
众所周知，山姆是一个很善于激励他人的人--比大家所认为的更甚--他也同样擅长检验激励的效果。你也许会把它称为站在你身后的管理者。
我们招了许多人帮忙，不过那时候我也亲自参与了我们事业的每一个发展阶段--销售规划、新店选址、店面建设、研究竞争对手、安排资金筹措、协调账目平衡--每一件事。
他觉得一个人，即使缺乏经验技术，但只要具有真正的热情和愿望，愿意兢兢业业干好工作，就能弥补自己的不足。
你越同你的员工分享利润--不管是以薪水、奖金、红利的形式，还是以折扣发行股票的形式--公司获得的利润就越多。
空话说得再好听，都不能建立起真正的伙伴关系--及时加上利润分享也不行，不少公司也设立各种各样的利润分享计划，却连员工一丝一毫的合作都没赢得，因为它们并不真正相信员工的重要性，也不设法引导它们。
【表弟公司，员工入股，说年底分红，老板看到有利可图，推掉员工入股，后来信任崩塌，再重新设立信任难如登天】
在每个分店，我们会公布该店的利润、进货、销售和减价情况，我相信，同员工们分享这些信息的好处，远远大于信息泄露给外人造成的不良后果。
倾听并解决员工遇到的问题，经常是管理工作中让人精疲力竭的部分，有时甚至让人感到泄气。
我花了几乎二十年的时间来说服丹·索德奎斯特离开富兰克林公司。有一次我甚至向他许以总裁的位置，但他还是没来。【人才，才是第一生产力】
我们总是想法设法让生活变得更有趣，更不可预测，让沃尔玛成为一个快乐的工作场所。我们经常做些不同寻常的事情，吸引员工注意力，引导它们想出新点子。【沃尔玛经常弄些草裙舞，歌曲这些，尽管别人觉得土气做作，但是他们一点也不在乎，包括总裁穿紧身衣，带假发，骑白马等。但是这种要看行业，如果行业很严肃，不合适】
士气？你还能找到比这更土气的事儿吗？可当人们聚集起来干这种傻里傻气的事情时，对于士气的鼓舞是不可估量的。对我们所有人来说，知道我们可以过得这么愉快，知道那些个自命不凡的家伙无处容身，或者起码智能自己去一边凉快吧，是一件多么令人开心的事情呀。
不过他召开会议总是基于这三个目的：交流信息，解决问题，团结队伍
【沃尔玛周六早会的目的】
不过像我之前说过的，我觉得星期六也要工作，是选择零售业作为职业所必须付出的牺牲之一。光要求店员待在店里干活，而经理们却放假跑去打高尔夫球，我可看不得。
【以身作则的重要性，员工忙，老板要更忙】
我觉得沃尔玛固有文化中最大的长处就是它除旧更新，随机应变的能力。
我不觉得豪宅香车是沃尔玛文化应该体现出来的样子。
你必须关注顾客的需要，然后满足他们。
我觉得，独立经营的小店最好的经营手段，就是亲自在店里面迎接每一位顾客，这也是我做了这么多年店主所引以为豪的一点。你要让他们知道你又多感激他们，你要独立操作收银机。
【山姆经常会去看不同的地方，竞争对手，向他们去学习，学习方案到沃尔玛，所以沃尔玛就不停的在更新，不停的在改变，然后革新就能够适应这个社会，在做企业，向同行学习，十分重要】
你得发觉自己的独一无二，找到自己的定位，然后将它做到极致。
“好吧，我会考虑的，不过我会到你的竞争对手那儿去转转，要是他给的价钱是90美分，那这笔生意就归他了。所以，你确定1美元就是你们的底价了？”
但是只要你简单地站在一个顾客的角度想一想，你就能很好地进行商品陈列和搭配，比通过任何其他方式做的都要好。【思考如果你是甲方，你会有什么需求，换位思考】
他最喜欢做的事情可能就是跑去一家竞争对手的店里，看看能够学到点什么。【做行业内的专家，要善于学习，想尽各种办法去敌人内部搜集消息。当程序员其实也是，新技术一出来，就要有那种渴望，渴望去了解，渴望去学习新的东西，这样才能coding better。只有专注的人才能成功，上帝从来不专注懒惰者】
我花了非常非常多的个人时间在他们的店里（竞争对手）转悠，同他们的人交谈，试着找出他们做事的方法。
竞争可能回让我们成为更好的企业。
我们听取了他们的每一个意见，根据这些批评意见作出了很大的调整，这帮主我们做好了应对任何竞争的准备。
感觉是对的，我就会支持，要是感觉不对，我就放弃，当然，有时候这也会让我犯错。
我一直强烈的感觉，不断的变化是必要的，以免人们太过安逸而不思进取。【在企业变大的时候，要不停的求变，但是变化的幅度要可控，不能一拳把自己打死。世界在变化，不能安于现状，安于现状就会被淘汰】
我就相信几乎所有的竞争都是好的。
我希望我们的人能够相互竞争，就像我一直说的那样，但我很不喜欢看到竞争变成人身攻击，那样的话我们的人就不会再互相支持了。
为了保证不被那些竞争对手超越，我们必须不断变革，并且要回顾过去，展望未来。
一次只考虑一家店。【从最小的单元着手讨论，当监理沃尔玛帝国后，把每一个商店当做细胞，从小处入手，着手讨论沃尔玛的每家店收入情况】
我们认为应该让分店经理了解有关他哪家分店的所有数据，后来我们又开始将这些数据同分店部门负责人共享。
不管什么时候，只要你十步以内有一个顾客，你都要看着他的眼睛，欢迎他，询问他有什么需要帮忙的地方。
我们有条规定，绝不会让一件事情悬而未决。我们一定要在会上作出决定，哪怕是错的，有时候还真是错的。【开会的时候，明确目的，不让未解决的时候烦恼，错的话就改错，正确的话，节约了大量时间成本】
我们驱策他们四处奔波，很是辛苦，因为我们不想让他们变得自大，觉得自己无所不能。
我觉得我们大家都在起早贪黑地干活。这是我们的传统，我们的习惯。我们应该比我们的竞争对手更有干劲，更有效率，而且我们已经达成了这个目标。
当年IBM规定从董事长到公司最低级员工中间层次不能超过4个。也许这是其成功的原因。
要是你没有为顾客服务，或是为服务顾客的员工提供支持，我们就不需要你。
要是你不信任你的员工，不让他们知道事情的发展情况，他们就会知道你没真正把他们看成合伙人。
失败了要会自我解嘲，不要老是端着，放松，这样你周围的人就会放松，要会找乐子，展示你的热情自始至终。要是一切都搞砸了，穿上戏装，唱首傻兮兮的歌，还要让大家跟你一起唱。
你不能墨守成规，因为你身边每件事都在不断的变化。
我是不是真的在这个世界上留下了一些什么，可以让我因为最终实现它而感到自豪？或者说，对现在正面临着生命最后挑战的我来说，哪些东西是不是已经没有什么意义了？
只是因为喜欢，就从一个完完全全的新手起步，学着做生意，擦地板，记账，布置橱窗，出售糖果，操作收银机，安置货架，布置店面，建立一个有着这般规模和实力的企业，并且一直坚持下去。
不过我相信，要是没有沃尔玛，数以百万计的人们不会过得像今天这么好。所以我对自己的人生非常非常自豪，对选择此生这样度过一点也不后悔。
在沃尔玛，我们给主观开的薪水一直要低于同行，有时候低很多，但是我们一直偿付他们股票红利和其他同公司业绩直接挂钩的奖金，公司业绩好，他们收入高，这不是巧合。【绑定主管在同一战车上】
我不管什么时候作商务旅行都是坐飞机二等舱。【节俭，优衣库创始人还开着50万的车，沃尔玛创始人坐二等舱】
作为一个领导，我要以身作则嘛，要是我要求大家都坐二等舱，自己却坐头等舱，就不公平了。
最最重要的，是要具备在经营管理上不断学习、不断提出问题的态度和能力。
终章总结：【顾客第一、慷慨对待同事、不停的改变与变革、勤奋工作、努力学习】
