《设计心理学2》读书笔记

第一章

人不介意适当的复杂，过于简单容易使人失去兴趣，过于复杂则令人望而生畏。

第二章

电子产品看似简洁的外观实际上隐藏了极为复杂的电路搭建，电脑上将文件移动到回收站的操作只是给你构建了一个容易理解的模型，“电脑会装做那个文件不在那儿了”，其实背后是数据的检索和储存。

简单只是头脑中的概念模型，产品有时不可避免的有复杂的设计，人也不可避免地会去学习一些复杂的技能，只不过掌握了之后人们就忘记了学习时的艰难。所以产品不能一味地追求“简单”，用户想要的是容易上手和更多的功能。

第三~四章

废话好多，真的没什么好总结的。

第五章

第六章

服务系统分为前台与后台，前台的用户看不到后台的具体操作，会在等待中变得不满。可以将后台程序透明化，让用户清楚地知道事件处理进展，能够缓解用户焦虑情绪。

第七章

五~七章有点东扯西扯，没有很扣关于复杂的主题，但是这些设计案例都是蛮有意思的。

第八章

终于讲到重点：如何管理复杂。设计师要将复杂的产品放到一个合适的概念模型当中，符合用户的使用习惯，同时分步进行，将复杂的任务拆分为简单的小任务，另外善用语义符号引导用户。用户的角度上也是差不多的道理。

第九章

呼应前面的内容。