高瞻远瞩公司的核心理念
3M ●创新：“你不能扼杀一个新产品的创意”
●绝对正直
●尊重个人的首创精神及个人成长
●宽容诚实的错误
●产品质量及可靠性
●“我们的真正业务是解决问题”
美国运通 ●英雄式的顾客服务
●世界性的服务可靠性
●鼓励个人的首创精神
波音 ●领导航空工业；永为先驱
●应付重大挑战和风险
●产品安全与品质
●正直与合乎伦理的业务
●“吃饭、呼吸、睡觉念念不忘航空事业”
花旗银行 ●扩张主义：在规模、服务种类、地区设点方面采取扩张
主义
●遥遥领先：例如最大、最好、最能创新、获利最高
●自主与企业精神（通过分权）
●实力主义
●积极进取与自信
福特汽车 ●人员是我们的力量源泉
●产品是“我们努力的终端成果”（我们以汽车为主）
●利润是必要的手段与衡量我们成就的指标
●以诚实及正直为基础
●（注：这是80年代福特公司《使命、价值观和指导方针》
●文件中的秩序，在福特公司历史不同阶段，秩序有所不
同。）
通用电气 ●以科技及创新改善生活品质
●在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的
平衡（没有清楚的等级之分）
●个人责任及机会
●诚实与正直
惠普 ●给我们从事的领域贡献技术（我们公司存在的目的是要
做出贡献）
●尊重惠普人并给予他们机会，包括共享企业成功的机会
●对我们所在的社区奉献与负责
●提供顾客负担的起高品质产品
●利润与成长是使所有其他价值观与目标可能实现的手段
IBM ●给予每个员工充分的考虑
●花很多时间使顾客满意
●坚持到底把事情做好，所作所为追求完善
强生 ●公司存在的目的是要“减轻病痛”
●“我们的责任层次分明：顾客第一，员工第二，整个社
会第三，股东第四”
●根据能力给予个人机会与报酬
●分权＝创造力＝生产力
马里奥特 ●友善的服务与绝高的品质（顾客是贵客）：“让离家在外
的人觉得置身朋友当中，而且真正受人欢迎”
●人员第一，善待他们，寄予高度期望，其余一切会随之而
来
●努力工作，但保持工作乐趣
●不断自我提高
●克服逆境，建立格调
默克 ●“我们做的是保存和改善生命的事业。我们所有的行动都
必须以达成这个目标的成就就来衡量。”
●诚实与正直
●企业社会责任
●以科学为基础，力求创新，不是模仿
●在公司的所有层面明确追求完美
●追求利润，但利润须来自有意人群的工作
摩托罗拉 ●公司存在的目的是“以公平的价格向顾客提供品质优异的
产品和服务，光荣地服务与社会”
●不断的自我创新
●发掘“我们内部潜藏的创造力”
●不断改进公司的一切作为：创意、品质与顾客满意度
●以尊严对待每一位员工，视之为个体
●在业务的所有层面追求诚实、正直、合乎伦理
诺世全 ●服务顾客最优先
●努力工作，追求生产效率
●不断改进，用不满意
●追求完美名声，成为特殊事务的一部分
●菲利普 莫里斯捍卫个人自由选择（吸烟、购买想买的东
西）的权利
●争取胜利：追求至善与击败别人
●鼓励个人首创精神
●根据能力给予员工达成成就的机会，不以性别、种族或阶
级为根据
●努力工作，不断自我提高
宝洁 ● 产品完美
●不断的自我提高
●诚实与公平
●尊重和关心别人
索尼 ●体验以科技进步、应用和创新造福大众带来的真正快乐
●提升日本文化与国家地位
●做先驱：不追随别人，但是要做不可能的事情
●尊重、鼓励每个人的能力和创造力
沃尔玛 ●“我们存在的目的是提供顾客物有所值的东西”：用比较
低的价格和比较多的选择，改善他们的生活，其他一切都
属次要
●力争上游，对抗凡俗之见
●和员工成为伙伴
●热情、热心、认真工作
●精简经营
●永远追求更高的目标
迪斯尼 ●不容有犬儒主义式的嘲笑态度
●狂热地注意一贯性与细节
●以创造力、梦想与想象力不断追求进步
●狂热地控制与保存迪斯尼的“魔力”形象
●“带给千百万人快乐”，并且歌颂、培育、传播“健全的
美国价值观
●绝对正直
●尊重个人的首创精神及个人成长
●宽容诚实的错误
●产品质量及可靠性
●“我们的真正业务是解决问题”
美国运通 ●英雄式的顾客服务
●世界性的服务可靠性
●鼓励个人的首创精神
波音 ●领导航空工业；永为先驱
●应付重大挑战和风险
●产品安全与品质
●正直与合乎伦理的业务
●“吃饭、呼吸、睡觉念念不忘航空事业”
花旗银行 ●扩张主义：在规模、服务种类、地区设点方面采取扩张
主义
●遥遥领先：例如最大、最好、最能创新、获利最高
●自主与企业精神（通过分权）
●实力主义
●积极进取与自信
福特汽车 ●人员是我们的力量源泉
●产品是“我们努力的终端成果”（我们以汽车为主）
●利润是必要的手段与衡量我们成就的指标
●以诚实及正直为基础
●（注：这是80年代福特公司《使命、价值观和指导方针》
●文件中的秩序，在福特公司历史不同阶段，秩序有所不
同。）
通用电气 ●以科技及创新改善生活品质
●在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的
平衡（没有清楚的等级之分）
●个人责任及机会
●诚实与正直
惠普 ●给我们从事的领域贡献技术（我们公司存在的目的是要
做出贡献）
●尊重惠普人并给予他们机会，包括共享企业成功的机会
●对我们所在的社区奉献与负责
●提供顾客负担的起高品质产品
●利润与成长是使所有其他价值观与目标可能实现的手段
IBM ●给予每个员工充分的考虑
●花很多时间使顾客满意
●坚持到底把事情做好，所作所为追求完善
强生 ●公司存在的目的是要“减轻病痛”
●“我们的责任层次分明：顾客第一，员工第二，整个社
会第三，股东第四”
●根据能力给予个人机会与报酬
●分权＝创造力＝生产力
马里奥特 ●友善的服务与绝高的品质（顾客是贵客）：“让离家在外
的人觉得置身朋友当中，而且真正受人欢迎”
●人员第一，善待他们，寄予高度期望，其余一切会随之而
来
●努力工作，但保持工作乐趣
●不断自我提高
●克服逆境，建立格调
默克 ●“我们做的是保存和改善生命的事业。我们所有的行动都
必须以达成这个目标的成就就来衡量。”
●诚实与正直
●企业社会责任
●以科学为基础，力求创新，不是模仿
●在公司的所有层面明确追求完美
●追求利润，但利润须来自有意人群的工作
摩托罗拉 ●公司存在的目的是“以公平的价格向顾客提供品质优异的
产品和服务，光荣地服务与社会”
●不断的自我创新
●发掘“我们内部潜藏的创造力”
●不断改进公司的一切作为：创意、品质与顾客满意度
●以尊严对待每一位员工，视之为个体
●在业务的所有层面追求诚实、正直、合乎伦理
诺世全 ●服务顾客最优先
●努力工作，追求生产效率
●不断改进，用不满意
●追求完美名声，成为特殊事务的一部分
●菲利普 莫里斯捍卫个人自由选择（吸烟、购买想买的东
西）的权利
●争取胜利：追求至善与击败别人
●鼓励个人首创精神
●根据能力给予员工达成成就的机会，不以性别、种族或阶
级为根据
●努力工作，不断自我提高
宝洁 ● 产品完美
●不断的自我提高
●诚实与公平
●尊重和关心别人
索尼 ●体验以科技进步、应用和创新造福大众带来的真正快乐
●提升日本文化与国家地位
●做先驱：不追随别人，但是要做不可能的事情
●尊重、鼓励每个人的能力和创造力
沃尔玛 ●“我们存在的目的是提供顾客物有所值的东西”：用比较
低的价格和比较多的选择，改善他们的生活，其他一切都
属次要
●力争上游，对抗凡俗之见
●和员工成为伙伴
●热情、热心、认真工作
●精简经营
●永远追求更高的目标
迪斯尼 ●不容有犬儒主义式的嘲笑态度
●狂热地注意一贯性与细节
●以创造力、梦想与想象力不断追求进步
●狂热地控制与保存迪斯尼的“魔力”形象
●“带给千百万人快乐”，并且歌颂、培育、传播“健全的
美国价值观
有关键情节透露
