个人篇的记录

1.不专业的人，就算人际关系再好也没什么用；专业的人，偶尔疾言厉色，总体人际关系也坏不到哪里去。

2.发挥长处能做出贡献，因为你不能用你没有的东西做贡献，也没必要浪费时间把所有不擅长从20到60，只要把一项能力从80提到100你已经是专家了。扬长避短即可。

3.去掉浪费时间的事，把可以交给别人做的事交出去，划出整片时间专心做重要的事。

4.经常出现的问题都可以用建立制度解决，偶然出现的问题可以特殊处理。关键在于区分“首次出现的经常性问题”和“偶然出现的问题”。

5.首先要考虑正确的决策，而不是先折中处理，因为这样通常得不到恰当的折中方案；其次要考虑决策后最坏的情况；最后，如果没有反对意见，就没有正确的决策，人人都同意就不需要决策了，反对意见本质上就是另一种方案，只有考虑到更多方案才可能做好决策。

6.决策要有明确的相关知情人、执行者、执行方案和对应规则，建立良好的反馈机制（最好是亲自视察），随时调整具体执行以达到预期效果；找到恰当的评估标准以检验结果，从“如何判定其为真”的角度出发进行全面的思考。

7.利益＞成本+风险，就应该立即行动；不管是否行动，切忌只做一半或折中。如果继续思考不会有新的尤其是更好的方案，就立即执行不要拖延。

8.管理者的职责不是做自己喜欢的事，是做正确的事。

9.如果你说话但没有人听到，你就没有在沟通。So，首先，沟通建立在对方能听懂你在说什么的基础上。采用对方能听懂的语言，不要超出他的认知和经验。其次，沟通的前提是对方愿意听你说话，也就是说你说的话最好符合对方的愿望、价值观和动机，或者只能清楚明白地提示他们，“这和你期望的不同甚至完全相反”。

10.沟通是双向的，自上而下的交流没有在沟通，仅仅倾听也不是沟通。

11.沟通不是“我”对“你”，而是“我们”中的一个成员到另一个成员间的信息共享。告知下级明确的目标及其背景、形势、优先级，共享自己的经验，让他认清自己在这件事上的责任，他可以用自己的方式来看待和处理这件事。

12.领导是一种工作而非特权，他要承担责任。他对下级的错误承担责任，也把下级的胜利看做自己的。

13.优秀的领导不怕能力出众的下级，因为他要承担做出贡献的责任，这意味着他的目标不是不犯错，而是做正确有用的事。有能力的人通常野心勃勃，但比起领导一堆庸才，这种风险不值一提。

14.领导要言行一致，因为下级信任一个领导者，并不一定要喜欢他，也不一定时刻与他意见一致，或觉得他聪明，最重要的是他言行一致，可以预测，可以信赖。

15.别等着灵感来创新，做好创造灵感的准备，系统性地关注7件事：意外的事、不协调和严重偏离预测的事、程序优化、工业和市场结构变化、人口统计数据（人口结构变化）、大众认知/情绪/意义上的变化、科学和非科学领域的新知识。