个人篇的记录
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1.不专业的人,就算人际关系再好也没什么用;专业的人,偶尔疾言厉色,总体人际关系也坏不到哪里去。
2.发挥长处能做出贡献,因为你不能用你没有的东西做贡献,也没必要浪费时间把所有不擅长从20到60,只要把一项能力从80提到100你已经是专家了。扬长避短即可。
3.去掉浪费时间的事,把可以交给别人做的事交出去,划出整片时间专心做重要的事。
4.经常出现的问题都可以用建立制度解决,偶然出现的问题可以特殊处理。关键在于区分“首次出现的经常性问题”和“偶然出现的问题”。
5.首先要考虑正确的决策,而不是先折中处理,因为这样通常得不到恰当的折中方案;其次要考虑决策后最坏的情况;最后,如果没有反对意见,就没有正确的决策,人人都同意就不需要决策了,反对意见本质上就是另一种方案,只有考虑到更多方案才可能做好决策。
6.决策要有明确的相关知情人、执行者、执行方案和对应规则,建立良好的反馈机制(最好是亲自视察),随时调整具体执行以达到预期效果;找到恰当的评估标准以检验结果,从“如何判定其为真”的角度出发进行全面的思考。
7.利益>成本+风险,就应该立即行动;不管是否行动,切忌只做一半或折中。如果继续思考不会有新的尤其是更好的方案,就立即执行不要拖延。
8.管理者的职责不是做自己喜欢的事,是做正确的事。
9.如果你说话但没有人听到,你就没有在沟通。So,首先,沟通建立在对方能听懂你在说什么的基础上。采用对方能听懂的语言,不要超出他的认知和经验。其次,沟通的前提是对方愿意听你说话,也就是说你说的话最好符合对方的愿望、价值观和动机,或者只能清楚明白地提示他们,“这和你期望的不同甚至完全相反”。
10.沟通是双向的,自上而下的交流没有在沟通,仅仅倾听也不是沟通。
11.沟通不是“我”对“你”,而是“我们”中的一个成员到另一个成员间的信息共享。告知下级明确的目标及其背景、形势、优先级,共享自己的经验,让他认清自己在这件事上的责任,他可以用自己的方式来看待和处理这件事。
12.领导是一种工作而非特权,他要承担责任。他对下级的错误承担责任,也把下级的胜利看做自己的。
13.优秀的领导不怕能力出众的下级,因为他要承担做出贡献的责任,这意味着他的目标不是不犯错,而是做正确有用的事。有能力的人通常野心勃勃,但比起领导一堆庸才,这种风险不值一提。
14.领导要言行一致,因为下级信任一个领导者,并不一定要喜欢他,也不一定时刻与他意见一致,或觉得他聪明,最重要的是他言行一致,可以预测,可以信赖。
15.别等着灵感来创新,做好创造灵感的准备,系统性地关注7件事:意外的事、不协调和严重偏离预测的事、程序优化、工业和市场结构变化、人口统计数据(人口结构变化)、大众认知/情绪/意义上的变化、科学和非科学领域的新知识。