读书-《IDEO，设计改变一切》

【英】蒂姆·布朗

【译】侯婷 何瑞青

浙江教育出版社2019年12月第一版

作者开篇亮明了此书的两个观点：第一，设计思维拓展了设计的应用范围，我们可以用设计来解决企业难题和社会难题。第二，设计思维不再是受过训练的职业设计师的专属技能，应该让所有想要掌握这种思维模式和思维方法的人都能受用。作者在书中反复提及设计思维一词，并用了大量的实际案例来说明设计思维的重要性和适用性。作者认为，设计思维无处不在，不仅仅是存在于与设计相关的全过程，更频繁现身于我们生活中的各个角落。笔者十分赞同这个观点，首先，我们身边的所有一切，无不是设计的影子，从睁眼的一瞬间，我们便享受着设计给我们生活带来的便利……

这本书分为了两个部分。第一部分介绍了设计思维的一些重要阶段，重点讨论了设计思维在商业上的应用。作者例举了大量的全球最具创新力的企业如何运用设计思维、设计思维如何激发了突破性解决方案的案例。第二部分旨在激发所有人去高瞻远瞩地思考。通过观察人类活动的三个领域——商界、市场和社群。作者向读者展示了如歌用新方式拓展设计思维，以创造出能够应对所面临的挑战和新想法。

摘录：

虽然科技能在很大程度上加速学习的过程，增强应用的效果，但无法真正取代对设计思维的精通。

设计鉴赏力包括了利用高兴、美丽、个人意义和文化共鸣这些直觉反应的能力。在设计的过程中保持直觉的敏锐性，就会创造出更丰富的体验，这些体验既能与人建立情感上的联系，也能让客户更加忠诚。

一方面，秉持人本设计的理念可以让冰冷的科技变得有温度，打消人们的那种认为科技就是要取代人或是贬低人的贡献的偏见。另一方面，有大量的证据表面，许多公司利用设计技巧来诱导我们沉迷于社交媒体、人工智能服务、手机游戏以及其他极具诱惑力的科技产品。

创新必然会经历三个空间：灵感、构思、实施。

没有约束，就不可能有设计，最佳的设计通常是在极其苛刻的约束条件下设计出来的。

一份构思周密的项目概要能够包容意外收获的出现、不可预测的发生以及命运的反复无常和变幻莫测，因为它正是创造性的温床。

如果一种文化相信事后寻求宽恕比事前获得许可要好，会因成功而奖励人们，但也允许他们失败，那么一个妨碍新想法的形成的主要障碍就被去除了。

从设计到设计思维的演化，实际上是由创造产品演化到分析人与产品间的关系，进而演化到分析人与人之间的关系。

设计思维的任务，是将观察结果转化成领悟，再将领悟转化成能改善人们生活的产品和服务。

对设计思考者来说，行为从来没有对错之分，行为总是有意义的。

帮助人们明确表达那些甚至他们自己都不知道的潜在需求，正是设计思考者面临的挑战。

标准化过程给社会带来了诸多好处，包括更低的价格、更好的质量和更高的生活水平。而它的坏处在于，随着时间的推移，消费者几乎完全变成了被动的角色。

工业革命虽然引领我们进入了一个无法想象的富足时代，却丧失了感受、激情和人与人之间的深度关联。

设计可以丰富我们的生活，通过图像、形状、质地、颜色、声音和气味与用户建立情感上的联系。设计思维固有的以人为本的特性，指明了设计的下一步：采用换位思考和对人的理解来设计顾客体验，以此创造机会使顾客积极投入与参与。

文化基因是一种自我延续的观念，它能够改变行为、看法或态度。

随着设计思考者群体的不断扩大，各种解决方案随之产生，来改进我们购买的产品和服务的性能。即使在当今社会所面临的最具挑战性的难题方面，设计思维都能给予我们指导。如果听之任之，“设计-制造-销售-浪费”这个恶性循环就会把自己耗尽，地球这艘“飞船”的燃料就会用光。而若在每个层面上有了人们的积极参与，这个旅程也许能延续得更长久一些。

设计要是提供令人满意的体验。设计思维则是要创造出一种多极体验，让每个人都有机会参与。

企业渐渐地不再将顾客看作是“终端用户”，而把他们看作双向过程的参与者。新型社会契约正在兴起。

设计思维并不是一套固定不变、有明确操作步骤、确定结果的方法论，它是解决21世纪面临的问题时所采用的一种理念、一种思维方式、一种以人为本的新方法。

把设计对象放在一层更宏大的背景下去思考，设计椅子要考虑房间，设计房间要考虑房子，设计房子要考虑环境，设计环境要考虑城市规划。