大概。复杂应该是中性词。
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设计心理学2：如何管理复杂
推荐序
复杂是世界的一部分，它不该令人困惑
好的设计能够帮助我们驯服复杂，不是让事情变得简单，而是去管理复杂
自序
一个网站应该设计的简单还是复杂，是由要完成的活动来决定的。
复杂是良性的，我们的技术必须是复杂的，以匹配生活中的各种活动。
导读
诺曼的新书里并没有太多答案，只是揭开那层面纱后的真相。
第一章
每一个自然哲学家的人生座右铭都是——力求简化，并敢于怀疑。
——Alfred North Whitehead 1861-1947 英国数学家 哲学家
隐藏的秩序
一旦隐藏的秩序显露出来并被理解后，复杂的状况就消失了。
Complexity Complicated
应对复杂的关键是找到理解的两个方面：第一个是事物的设计决定了它的可理解性，它是否有潜在的逻辑作为基础？第二个是我们自己的一套理解能力和技巧。
糟糕的设计带来情感上的痛苦，人们把它与现代科技联系在一起。而好的设计则能够提供令人满意的、愉快的感受。
当新事物的复杂性是适当的时候，花费时间和精力去掌握它就是合理的。那些没有必要令人费解、困惑和没有清晰构造的科技和设施，才值得我们去抱怨。
第二章
设计师的工作是为人们提供适当的概念模型。
我们人类总是在找寻解释，总是设法去理解发生了什么。这些解释来自我们德尔概念模型，有时是在我们尝试去理解我们的经历时新建立的。
真正的解决办法是理解整个系统，把它设计成可以让所有的部分很好地结合在一起的方式，这样就能使最初的学习和使用都达到最理想的状态。
简单是一种与理解紧密配合的心理状态。
在其他条件都相同的情况下，首选的就是最简单的解决方案。——William of Ockham 14世纪
事物应构造得尽量简单明了，但不能过分简单。——Albert Einstein 20世纪
第三章
因为我们的脑袋里一团糟，所以我们把信息散得到处都是。
把必要的信息直接投入到物质生活中。
很多人向不完善的设计表示投降，并设法使用标志来作弥补。
我们必须按照人们的行为方式来设计，而不是按照我们希望他们应有的行为来设计。
生活可能会很复杂，但我们可以学会如何去适应。
第四章
社会性语义符号：世界如何告诉我们该做什么
第五章
我们的技术世界是越来越不善于交际。
对我们来说，是机器缺乏理解力，才使我们受到了挫折，问题出在它们身上。
中断。
对使用方式的忽视会使简单而美丽的事物变得复杂而丑陋。
愿望线是人们期望行为的重要语义符号。
对机器和服务的设计都应被认为是一种社会性活动，对交互作用的社会性属性应该得到像活动的成功完成一样的关注。
第六章
成功的产品必须合并内部和外部成分的所有不同的层面，协调地支持所有可见和隐藏的服务和操作。
好的系统设计把整个过程都当作一个以人为本的、善于交际的系统。
除非我们能够提供反馈和概念模型，否则我们无法提供出色的客户体验。
我们要减少复杂性，要减少互动过程中的复杂程度。在通过测量对效率的追求中，我们不应忘记的物理学家爱因斯坦的智慧，他说过：“并不是一切事物都可以用数字来计算，并且，不是所有能计算的事物都有价值。”
第七章
排队等待的6个设计原则：
1.提供一个概念模型
2.使等待看起来合理。
3.满足或者超越期待。
4.让人们保持忙碌。
5.公平
6.积极的开始，积极的结尾
缓冲。
记忆比现实更重要。
对体验进行设计
第八章
组织架构。简化一项任务的最佳方法就是对它进行概念重组。
模块化：分而治之。
接受。分而治之。即时性学习。理解。观察其他人。使用生活中的知识：语义符号、功能可见性和强制性约束。制作符号、标签和标记。列表
第九章
复杂性只有在本身明晰和必要时才可以被接受。我们需要避免不必要的复杂。
推荐序
复杂是世界的一部分，它不该令人困惑
好的设计能够帮助我们驯服复杂，不是让事情变得简单，而是去管理复杂
自序
一个网站应该设计的简单还是复杂，是由要完成的活动来决定的。
复杂是良性的，我们的技术必须是复杂的，以匹配生活中的各种活动。
导读
诺曼的新书里并没有太多答案，只是揭开那层面纱后的真相。
第一章
每一个自然哲学家的人生座右铭都是——力求简化，并敢于怀疑。
——Alfred North Whitehead 1861-1947 英国数学家 哲学家
隐藏的秩序
一旦隐藏的秩序显露出来并被理解后，复杂的状况就消失了。
Complexity Complicated
应对复杂的关键是找到理解的两个方面：第一个是事物的设计决定了它的可理解性，它是否有潜在的逻辑作为基础？第二个是我们自己的一套理解能力和技巧。
糟糕的设计带来情感上的痛苦，人们把它与现代科技联系在一起。而好的设计则能够提供令人满意的、愉快的感受。
当新事物的复杂性是适当的时候，花费时间和精力去掌握它就是合理的。那些没有必要令人费解、困惑和没有清晰构造的科技和设施，才值得我们去抱怨。
第二章
设计师的工作是为人们提供适当的概念模型。
我们人类总是在找寻解释，总是设法去理解发生了什么。这些解释来自我们德尔概念模型，有时是在我们尝试去理解我们的经历时新建立的。
真正的解决办法是理解整个系统，把它设计成可以让所有的部分很好地结合在一起的方式，这样就能使最初的学习和使用都达到最理想的状态。
简单是一种与理解紧密配合的心理状态。
在其他条件都相同的情况下，首选的就是最简单的解决方案。——William of Ockham 14世纪
事物应构造得尽量简单明了，但不能过分简单。——Albert Einstein 20世纪
第三章
因为我们的脑袋里一团糟，所以我们把信息散得到处都是。
把必要的信息直接投入到物质生活中。
很多人向不完善的设计表示投降，并设法使用标志来作弥补。
我们必须按照人们的行为方式来设计，而不是按照我们希望他们应有的行为来设计。
生活可能会很复杂，但我们可以学会如何去适应。
第四章
社会性语义符号：世界如何告诉我们该做什么
第五章
我们的技术世界是越来越不善于交际。
对我们来说，是机器缺乏理解力，才使我们受到了挫折，问题出在它们身上。
中断。
对使用方式的忽视会使简单而美丽的事物变得复杂而丑陋。
愿望线是人们期望行为的重要语义符号。
对机器和服务的设计都应被认为是一种社会性活动，对交互作用的社会性属性应该得到像活动的成功完成一样的关注。
第六章
成功的产品必须合并内部和外部成分的所有不同的层面，协调地支持所有可见和隐藏的服务和操作。
好的系统设计把整个过程都当作一个以人为本的、善于交际的系统。
除非我们能够提供反馈和概念模型，否则我们无法提供出色的客户体验。
我们要减少复杂性，要减少互动过程中的复杂程度。在通过测量对效率的追求中，我们不应忘记的物理学家爱因斯坦的智慧，他说过：“并不是一切事物都可以用数字来计算，并且，不是所有能计算的事物都有价值。”
第七章
排队等待的6个设计原则：
1.提供一个概念模型
2.使等待看起来合理。
3.满足或者超越期待。
4.让人们保持忙碌。
5.公平
6.积极的开始，积极的结尾
缓冲。
记忆比现实更重要。
对体验进行设计
第八章
组织架构。简化一项任务的最佳方法就是对它进行概念重组。
模块化：分而治之。
接受。分而治之。即时性学习。理解。观察其他人。使用生活中的知识：语义符号、功能可见性和强制性约束。制作符号、标签和标记。列表
第九章
复杂性只有在本身明晰和必要时才可以被接受。我们需要避免不必要的复杂。
