做一个情感的容器
《在你身边 为你设计》书评：做一个情感的容器
这是一本腾讯CDC出的书，记得实习时一位做UI的同事跟我讲过腾讯CDC到底有多牛，让我对这本书很期待。CDC的创始人唐沐在去腾讯之前曾在金山做设计，现在被雷军挖到小米，堪称神一般的人物。这本书除了讲设计理念与设计方法之外，还讲了很多关于“大公司病”的处理方法，站在用户体验设计的视角，如何去争取资源、商业利益与用户价值之间的博弈，团队建设等，按照萧教主的观点，阅读就是一个仁者见仁的过程，以自己的视角去看别人的讲述，不求甚解，只需要获取自己想知道的那一部分就好。
唐沐把CDC的建立及发展总结为“恰到好处”四个字，在互联网公司里，任何一个部门都逃不过一场资源争夺战，当然对于我们运营而言，争取到更多的资源（含经费和话语权），所谓“一分钱一分货”的道理用在运营上毫不夸张，资源决定了运营的效果。可是老板会问“为什么要相信给了你资源就会有效果”，我们如果回答“你不给我资源，我怎么拿出效果给你看”，似乎会进入一个怪圈。在这个问题上，唐沐用了“资源原始积累”的策略，先踏踏实实做事，埋头苦干，赢得产品部门的信任，进而开始慢慢争取资源。
看完这本书我在思考上述这条逻辑是否成立。可能是因为这本书在很多具体的点都讲的很含糊，不过可以理解，CDC要出这样一本书，虽然序中挂着马化腾说鼓励把腾讯好的经验分享出去的冠冕之词，但是在商业逻辑中，有谁会把自己家的家底都透露出去呢？按照腾讯一贯低调的风格，关键的具体精髓部分本书都一概而过了，有些很具体的案例也都是五年前的，设计理念更新这么快，过时的设计思路透露出来也不那么严重。
菜鸟之所以是菜鸟，是因为它还没找到如何和BOSS博弈的方法。很多人说过，用数据去说服你的BOSS，产品同样是一个基于数据和理想双方面的产物，CDC分享了“有源设计”、“全民CE”、“用户角色模型构建”等。这些都适用于去思考运营的模式，首先是源，运营的源同样在于数据，大数据的概念现在如此地火，但如何使用大数据貌似很多企业还在摸索中。运营的对象，经常会遇到兼顾不及的问题，比如我们的用户以上班族和学生为主，但这两个群体的行为习惯有着本质的区别，在我们官方微博内容选择，活动策划，我们似乎都有些偏向于学生这个群体。本书中将用户角色分为基础型用户、热衷型用户和专家型用户，目前我们捕捉到了部分专家型用户，作为老牌软件，有人伴随着软件一起成长了二十多年，吸引新的基础型用户，把现有的基础型用户引导成为热衷型用户，使之成为增值服务的潜在购买者。
在我的思维里，运营的作用有两个：一是增加用户数量，二是盈利。在产品设计中一个貌似不可调和的矛盾便是商业价值与用户价值的冲突，本书的观点有也许理想主义，即先抓用户价值，用户价值上去了商业价值自然就有了，还是一个自然而然的过程。但我个人认为，现在各个产品都背负着巨大的压力，有用户数量的压力，也有盈利指标的压力，尤其是BOSS们的喜好实在是难以捉摸，这条逻辑的前提是persuade ur boss to wait,不是每个boss都有耐心去等。这是一种理想，属于产品、运营大家共同的理想。
这本书对我而言，最大的感悟在于关注情感化这条线的设计思路。用户其实是很感性的，我们一直在追寻能够戳中用户G点的场景。对于本书所提到的几个我喜欢的案例，一是“QQ2012极地雪”的设计，二是“QQ登陆banner”的设计，走的都是温情路线，这让我作为一个普通用户在使用QQ上也能实实在在感受到来自产品的温情，为了突出极地雪的概念，腾讯用了一句“Pure as South Polar Snow”诠释了新界面干净清爽的感觉，QQ登陆banner里最初的一副深圳大学天桥上老奶奶绣的花，也成为素材，这似乎在提醒我们多多关注身边，用户无处不在，温情也随处可见。正如腾讯十二年的“弹指间心无间”广告，从发现父母与子女由于代沟引起的沟通隔阂这一点入手，引入QQ作为解决沟通需求的本质属性，非常恰当，更关键的是这个视频当年打动了很多人，与父母的沟通代沟是我们很多人都曾遇到过的问题，因此这才是真正戳中了用户的心。
最后，这本书总体来说给★★★☆☆，简单翻一翻即可，深究意义不大。
这是一本腾讯CDC出的书，记得实习时一位做UI的同事跟我讲过腾讯CDC到底有多牛，让我对这本书很期待。CDC的创始人唐沐在去腾讯之前曾在金山做设计，现在被雷军挖到小米，堪称神一般的人物。这本书除了讲设计理念与设计方法之外，还讲了很多关于“大公司病”的处理方法，站在用户体验设计的视角，如何去争取资源、商业利益与用户价值之间的博弈，团队建设等，按照萧教主的观点，阅读就是一个仁者见仁的过程，以自己的视角去看别人的讲述，不求甚解，只需要获取自己想知道的那一部分就好。
唐沐把CDC的建立及发展总结为“恰到好处”四个字，在互联网公司里，任何一个部门都逃不过一场资源争夺战，当然对于我们运营而言，争取到更多的资源（含经费和话语权），所谓“一分钱一分货”的道理用在运营上毫不夸张，资源决定了运营的效果。可是老板会问“为什么要相信给了你资源就会有效果”，我们如果回答“你不给我资源，我怎么拿出效果给你看”，似乎会进入一个怪圈。在这个问题上，唐沐用了“资源原始积累”的策略，先踏踏实实做事，埋头苦干，赢得产品部门的信任，进而开始慢慢争取资源。
看完这本书我在思考上述这条逻辑是否成立。可能是因为这本书在很多具体的点都讲的很含糊，不过可以理解，CDC要出这样一本书，虽然序中挂着马化腾说鼓励把腾讯好的经验分享出去的冠冕之词，但是在商业逻辑中，有谁会把自己家的家底都透露出去呢？按照腾讯一贯低调的风格，关键的具体精髓部分本书都一概而过了，有些很具体的案例也都是五年前的，设计理念更新这么快，过时的设计思路透露出来也不那么严重。
菜鸟之所以是菜鸟，是因为它还没找到如何和BOSS博弈的方法。很多人说过，用数据去说服你的BOSS，产品同样是一个基于数据和理想双方面的产物，CDC分享了“有源设计”、“全民CE”、“用户角色模型构建”等。这些都适用于去思考运营的模式，首先是源，运营的源同样在于数据，大数据的概念现在如此地火，但如何使用大数据貌似很多企业还在摸索中。运营的对象，经常会遇到兼顾不及的问题，比如我们的用户以上班族和学生为主，但这两个群体的行为习惯有着本质的区别，在我们官方微博内容选择，活动策划，我们似乎都有些偏向于学生这个群体。本书中将用户角色分为基础型用户、热衷型用户和专家型用户，目前我们捕捉到了部分专家型用户，作为老牌软件，有人伴随着软件一起成长了二十多年，吸引新的基础型用户，把现有的基础型用户引导成为热衷型用户，使之成为增值服务的潜在购买者。
在我的思维里，运营的作用有两个：一是增加用户数量，二是盈利。在产品设计中一个貌似不可调和的矛盾便是商业价值与用户价值的冲突，本书的观点有也许理想主义，即先抓用户价值，用户价值上去了商业价值自然就有了，还是一个自然而然的过程。但我个人认为，现在各个产品都背负着巨大的压力，有用户数量的压力，也有盈利指标的压力，尤其是BOSS们的喜好实在是难以捉摸，这条逻辑的前提是persuade ur boss to wait,不是每个boss都有耐心去等。这是一种理想，属于产品、运营大家共同的理想。
这本书对我而言，最大的感悟在于关注情感化这条线的设计思路。用户其实是很感性的，我们一直在追寻能够戳中用户G点的场景。对于本书所提到的几个我喜欢的案例，一是“QQ2012极地雪”的设计，二是“QQ登陆banner”的设计，走的都是温情路线，这让我作为一个普通用户在使用QQ上也能实实在在感受到来自产品的温情，为了突出极地雪的概念，腾讯用了一句“Pure as South Polar Snow”诠释了新界面干净清爽的感觉，QQ登陆banner里最初的一副深圳大学天桥上老奶奶绣的花，也成为素材，这似乎在提醒我们多多关注身边，用户无处不在，温情也随处可见。正如腾讯十二年的“弹指间心无间”广告，从发现父母与子女由于代沟引起的沟通隔阂这一点入手，引入QQ作为解决沟通需求的本质属性，非常恰当，更关键的是这个视频当年打动了很多人，与父母的沟通代沟是我们很多人都曾遇到过的问题，因此这才是真正戳中了用户的心。
最后，这本书总体来说给★★★☆☆，简单翻一翻即可，深究意义不大。
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