顾客至上
成为亚马逊的忠实粉丝，缘于一次非常顺利的退书经历。之后几次买书，以及使用kindle，都很满意，很不错的客户体验！
这本书介绍了亚马逊如何在全公司实施顾客至上：
1 不断创新 贝佐斯强调亚马逊是一家技术公司，用不断创新的技术来提升用户体验；同时也通过并购新的公司 与创新团队保持联系来实现；鼓励实施破坏性的技术，开拓新市场，一如《创新者的窘境》的结论。
2 学习零售行业 将运营成为自己的竞争优势 这种学习通过招聘具有零售行业经验的员工来实现，推行精益管理和六西格玛管理来改进库存管理，而作为技术公司，比传统行业优先的是善于用技术来达成目标，如使用机器人等
3 数据为导向，更重视客户反馈 这样的重视表现在会把客户的回馈作为高优先级的问题让多部门协同来解决。
4 杰夫主义 亚马逊是贝佐斯个人理想的实现，顾客至上也缘于他的要求，更快、督促员工更加努力的工作、更加大胆的下赌注并追求创新。
在中国市场亚马逊又会有什么故事呢?
这本书介绍了亚马逊如何在全公司实施顾客至上：
1 不断创新 贝佐斯强调亚马逊是一家技术公司，用不断创新的技术来提升用户体验；同时也通过并购新的公司 与创新团队保持联系来实现；鼓励实施破坏性的技术，开拓新市场，一如《创新者的窘境》的结论。
2 学习零售行业 将运营成为自己的竞争优势 这种学习通过招聘具有零售行业经验的员工来实现，推行精益管理和六西格玛管理来改进库存管理，而作为技术公司，比传统行业优先的是善于用技术来达成目标，如使用机器人等
3 数据为导向，更重视客户反馈 这样的重视表现在会把客户的回馈作为高优先级的问题让多部门协同来解决。
4 杰夫主义 亚马逊是贝佐斯个人理想的实现，顾客至上也缘于他的要求，更快、督促员工更加努力的工作、更加大胆的下赌注并追求创新。
在中国市场亚马逊又会有什么故事呢?
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