简单只是显性的需求

首先这本书的名字起得太讨巧，《如何管理复杂》。但里面的内容会有些莫名其妙，结构安排也没什么逻辑性。如果你知道书的英文原名《living with complexity》，可能就没那么纠结了。对于一本和心理学沾边的书，中文名字竟然给了读者存在偏差的预期，只能说太功利。

这本书要从两个层面上来看，如果从书的中文名字来讲，内容确实大部分都跑题了，而且这老头儿太唠叨了。但从另一个层面看，抛开书的主题，每章还是有些不错的内容的，对于扩展知识面有些帮助，当成科普读物来对待也不错。


每章的感想

第一章

为什么需要复杂，复杂是分情况的，必要的复杂和令人困惑的复杂。人在复杂的事情过程中会感受到乐趣。
复杂是自然界的正常现象，发现复杂的隐藏规律，可以让复杂消失。

第二章

人们想要的简单只是显性的需求，内在的需求是希望物品操作简便，易于理解。
驯服复杂是心理层面的事情，人们对于复杂还是简单的理解，往往取决于对当下事务的了解程度。
设计人员要构建易于理解的概念模型，概念模型和心理模型的呼应可以让用户更快的掌握使用方法。

第三章

简单的东西有时候会使我们的生活更复杂，原因在于同一类简单的事物往往有很多样式，操作也有不同，累计起来就会变的复杂。
可以通过一些标志，将知识投射到物质世界中，来帮助我们做出判断。
使用强制性功能来引发正确的行为。

第四章

人可以通过社会性语义符号（车站站台上有没有人来判断车开没开）来帮助我们的行为，语义符号有的是蓄意设计的，有的是其他人的行为无意中传达的信息。
语义符号会因为文化的不同解读也会不同。

第五章

人具有交际性，设计应该迎合人的这一特性。设计师往往都是按照理想化的方式展开设计，而忽略了意外情况的发生，并缺少对意外情况的应对方案，设计应该是有包容性的。
人所处的环境往往会存在中断的情况，设计应该对此有所考虑，使用户在中断后可以尽快继续之前的操作。
人的本性是懒惰的，所以会有愿望线的出现，人会选择最短路径，和设计者预想的路径相违背。
网络痕迹构成了当下推荐系统的基石。

第六章

用户体验应该是一套完整的服务，而不仅仅是优秀的视觉和流畅的交互，这些只是其中的一部分环节而已。
我们平时讲用户体验，都是停留在用户研究，交互设计，视觉设计这个层面，这些都是围绕着如何去构建一个好用的产品，但远远不够，因为用户在使用产品时往往是伴随着上下文的。
内容的持续运营、产品的策略、对错误的反应，这些因素围绕产品共同构建起了用户体验系统。
策略出问题了，或者后端的支持系统停摆，产品本身再好，用户体验也将是一团糟。脱离这些因素，只谈产品本身的体验，没意义。

第七章

跑题的一章，等待的设计，人们往往会对事件的结束和开始印象深刻，而对中间过程比较淡化。所有强化结尾的体验来改善整体的印象。