《绝对价值》读后感

其实我会选到这本书也基本符合作者的分享的理念。
这本书名、出版社、作家、简介都并非吸引我的，但是因为是我认同的专家推介，且之看了网上点评，所以最终买下来了。
在打开之前，都其实还会担心是沉闷的教科书，幸而，并不是，而是很有趣的一本，幸而没有错过的一本。

如果要用一句话归纳，那会是互联网评论这一工具如何改变市场的。

点评给了消费者先验体验的机会，也就是在购买之前就能有合理的预期。
以前连锁品牌比如麦当劳这类拥有这个优势，品牌让消费者能够在购买前就能预期体验，而这也是市场营销从业者要打造的品牌形象的目的之一，品牌有利于企业的产品延伸，比如麦当劳推出的新品因为是麦当劳的所以或许可以尝试下，但往往尝新结果不一定好，而以前的消费者也只能吐槽两句然后认了。但作者想要说的是在拥有点评力量的今天，这种品牌效应只会往下走，因为消费者是针对产品评论的，或者某个品牌名不经传，但是推出的新产品极佳，在有评论工具的今天他们远比以前更有机会。

也就是对于企业来说，从前的市场营销，如广告的作用越来越小了，而更应该关注的是产品和服务本身带来的市场效应。如书中所说的便是在以前的市场一家企业没有绝佳的产品但如果有个厉害的市场营销团队可能也能将产品包装推出后获得市场青睐，但在现在的市场越来越难办到，消费者已经渐渐更难糊弄了，而一切更接近产品的绝对价值了。

当然，这说的不过是一个大趋势。在信息发展不同的市场会有不同的表现，比如互联网信息发达程度不同的城市；在不同的行业作用也不同，比如在一些行业产品的质量并非最重要的，市场营销还是占有十分重要的地位，奢侈品就是一类；还有即使在信息发达的城市，产品质量颇重要的行业也可能是在缓慢推进的过程，比如在一家企业的内部博弈上，业务为了业绩可能诱惑商家进行广告投入后操纵排名、点评排序，当然公关部门绝对是对外宣称这类事情不会发生，而服务部门也会用各种方式进行内部整顿，而这些博弈确实存在，而也确实会让消费者离真正的绝对价值远一些。就上一周，我所在在部门的业务才在反馈说合作商认为一则差评不实需要删除，而最终这个需求被拦了下来，因为其实是产品披露上存在歧义，虽然商家没有错，但消费者其实也没有，因此无法删除。这则评论会对商家造成影响吗，会的，但明明商家没有绝对错误，那可以删除吗，我认为是没有正确答案的，因为就看站在什么角度。所以我想说的是这类的情况应该在拥有评论工具的企业每天都在发生，或说水军职业也在相应发展但反水军的技术也在发展，所以总来的说市场的变化往往很难一蹴而就，但这个趋势正在发生。

而作为一本市场营销书籍，也当然给了市场从业者一些建议。
作者认为应该放弃说服消费者，而转成跟踪以及制造消费者兴趣。跟踪质量信息能够帮助企业及时调整，而评论工具的出现也利于企业收到消费者的声音，无须付费做问卷调查也能看到消费者为什么喜欢或者讨厌什么。而这种及时调整也让企业的机遇，消费者看到的是现在的表现，就如我在公司做酒店产品的时候，主要信息渠道其实也是此前入住人的评论，可能回看2015年的评论中很多提到酒店的自助餐较差，但如果酒店2016年后的评论都是对餐饮赞叹不已的，那么其实也是可以作推荐的，这个看起来很浅显的事情其实在以前根本没有那么容易办到，一家酒店要发现自己的自助餐不如别家在没有点评之前，倘若内部相关一线人员不作为，那么酒店主要发现这个问题花的时间可以是现在的无限倍，而发现整改后被消费者发现又重新青睐花的时间又是无限倍，因为现在如果近期有良性评论可能就可以挽回消费者信心作尝试，而从前口口相传的口碑可能让周边人不愿意再尝试，又或者要花费极高的成本进行广告投入或者渠道公关，现在市场会告诉你，能够花更多时间做好产品，不正是个winwin的环境么。

这本书一开始就抛出了很多我曾同意的一些市场观点，然后一步步推倒让我改变想法，很好的传教闭环。在市场营销专业毕业后，这本貌似是看的第一本真正在说市场营销的书，又让我对市场更感兴趣了一些。