“见人说人话，见鬼说鬼”话其实也是个技术活

稍加留意你会发现科技的发展的最终目的解决的不过是为了人们最基本的生活需求。 但有时候其实一些看似简单的日常需求，要解决起来往往要费很大的劲儿，绕很大的圈子。 譬如人与人之间的交流和沟通。 古代的时候当两个人面对面交谈的时候你不会觉得有什么问题，因为交谈的时候都是你一句我一句，你说的的话对方会马上有所反应，对方说的话你也能立即应答。但是相隔比较远就会比较麻烦了，因为没有办法交谈，所以古代的时候，书信往来比较多，但那个时候的书信可不像现在的快递，能够时时追踪，只能等。有时候有什么急事儿也没招。

到了现代就有了电报，电报可比信快多了，但是电报还是不方便，因为电报是要翻译的，也挺费劲儿，所以一般发电报都是越短越好。再后来就有了电话，这下方便多了，但电话还是不能满足人们，因为人是要四处走动的，不能天天坐在电话旁边。有什么急事儿还是不方便，于是就有了BP机。BP机这玩意既不能虽然不能打电话但是可以随时带在身上，有人找你就震两下，然后出现对方的号码，你找到电话了再拨过去，有些汉显的可以直接留言。但这玩意儿说白了也就是电话是代里的一个辅助。后来就有了大哥大再有就是手机，这下方便多了，手机天天带在身上，有事儿直接打手机，虽然远在千里但仍能够即时通话。 这就是科技的伟大之处，让远在千里的两个人可以随便聊天，但其实最终他要满足的还是人们最基本的需求，就是可以面对面聊天，所以网络时代里就有了视频通话。 人类折腾了这么久，搞了这么多发明，其实目的只有一个，就是能够即时得到反馈，让相隔千里的人能有一种面对面聊天的体验。 但其实你会发现即使在面对面聊天的时候，常常也会出现一种尴尬，因为有时候对方可能并不想回答你而选择沉默，或者对方可能支支吾吾的答非所问，也有时候对方可能会错了你的意思而出现无效沟通。

不管是哪一种情况多会影响到人们交谈时的心情。试想一下你们次打电话时遇到信号不好时的心情和视频通话时画面卡顿时的感受，你就会明白在交谈中反馈不畅的时候人的内心是多么的崩溃。 一次愉快或者沮丧的交谈，往往取决于交谈中的相互反馈。积极的反馈让人愉悦，而消极的反馈则让人沮丧。老话常形容能说会道的人“是见人说人话，见鬼说鬼话”。其实也就是暗含了正确的反馈在沟通中的重要性，见人说人话才能从人这里得到反馈从而再加以反馈而使人开心，假如见人说鬼话，必然是得不到反馈，这样的沟通肯定是行不通的。 所以，说白了其实“见人说人话，见鬼说鬼话”也是门技术活。而这门技术的核心科技就是——反馈。 如果你觉得自己在交谈中常常意兴阑珊或者使对方意兴阑珊，那么很有可能是你们在交谈中的反馈出了点问题。那么到底是哪里出了问题了呢？《高难度谈话II》就可以帮助我们从三方面去发现问题，书中详尽的从实原因、关系原因和认知原因去分析沟通反馈中的问题，让我们认识沟通不畅的根本原因，以及不同的沟通反馈对事物的影响。 书里开篇有这么一个故事：说是一对父母一直试图教儿子认清现实，于是他们决定送一堆马粪给孩子，而孩子看到马粪却是兴奋的，因为他认为既然这里有一堆马粪，那么附近肯定会有小马驹。 男孩父母预期男孩得到马粪将会给出是一个消极的反馈。而实际上男孩儿给出的则是一个积极的反馈。 细读这本书你不仅会重新审视你周遭的事物，同时你也会体会到一个好的反馈有时候对于我们个人的影响是巨大的。 《高难度谈话II》这本书不但能帮助我们认识理解反馈同时也替我们总结了沟通中反馈不畅的三种原因。不仅能够帮助自己同时也能够让我们以积极的反馈区鼓舞他人，帮助我们在沟通上更进一步，为我们的人际关系搭建桥梁。 当然，也能让我们快速掌握“见人说人话，见鬼说鬼话”这门技术。