是什么让众人以为衰落很久的微软市值可以翻番？

所有人都可能以为微软这些年可能因为错过了移动互联网，都快末日黄昏了，可是，大家不知道的是微软不仅没有像诺基亚、摩托罗拉，戴尔，通用等公司一样走向衰落，反而是自2014年以来它的竟然市值翻了一番。 我们一起回溯一下1997年全球市值最高的五家公司：通用、可口可乐、日本电报电话、埃克森美孚美孚石油、微软。 我们再来看一下2007年全球市值排名前五的公司：埃克森美孚、通用、微软、壳牌石油、中国石油。 最后再来看2017年全球市值排名前五名的公司：苹果公司、ALPHABET、微软、亚马逊、FACEBOOK。 看完近20年来的全球市值五强，我们不禁惊叹，微软竟然一直保持着全球市值排名前五强。1997年全球排名的第五大公司，2007年的时候还是前五大公司。2000年初石油和能源占据了最主要的位置，2017年科技公司开始起到更大的主导作用，全球市值前五大公司全部是科技公司，微软始终处于前五大市值的公司之中。这种稳是非常难得的，但是，其实背后意味着不断的精进。其实真不要说什么谷歌亚马逊脸书推特爱比迎多么牛气冲天，因为毕竟你还没有活到第三任CEO时代，或者说相对于创始人来说多数的继任者也还没找到北。 而微软不仅做到了，并且第三任CEO萨提亚三年内让公司市值翻番。除此之外，萨提亚还从公司的本质上重塑了微软，并且找到了真正可以通往未来的路。 很多人说这本书可能是萨提亚成功后的个人传记，整本书关于他个人的成长故事非常少，但却非常精彩，绝大数都是关于他用什么理念和方法带领微软重生的。 微软这家虽然公司不像苹果那么性感，但是它的底层却透露出一种直男的平实、朴素的哲学意味，我在各个场合多次说过产品和公司就是人的精神的延伸，上一个代际的微软就是那个慈祥的笑眯眯的比尔盖茨和一个铁血的鲍尔默为代表的微软精神的均衡，而以萨提亚为代表的第三代领导团队，创造了全新代际的微软精神，也正是这种精神帮这家巨型公司可以重返荣耀。甚至可以说这种精神是IT工业时代的企业在通向移动互联网、大数据和智能时代的最佳自省范本和最可靠行动方案的灵魂。 那么，这个新一代微软精神是什么？在《刷新》这本书里萨提亚详细地阐释了它的内涵，由于篇幅绵长，我把其中基本要点以清单方式呈现出来，分享给大家。要想获得更详细的真经，还要各位自己去书中索求。 首先，我认为微软的重新崛起取决于萨提亚带领团队在过去优势的位置上选择了全新的赛道，这就是战略上的一种胜利，如果战略的决策有问题，领导力和团队的力量越强大，公司就死得越快。 在《刷新》里面，最基础的是后半部分萨提亚对未来的判断和践行。他回顾了微软过去PC业务停滞不前的状况下，痛失了移动互联网的风口，让微软的增长乏力，然而终于在云业务上扳回了一局。萨提亚在微软工作了25年，他以非凡的眼光和格局以及足够洞察力和前瞻能力，将认知盈余、富足时代、移动互联、人工智能冲击下的世界进行了充分的分析，最终他和团队把微软的未来压在了三个战略上：混合现实、人工智能、量子计算。 萨提亚认为也许将来混合现实技术的发展可以让我们亲身感受到目前移动互联网并不能呈现的更加超越时空的世界，我们的认知能力和理解他人的能力将因此大为改变；萨提亚认为人工智能应该把图型识别，传感器以及认知和对自然语言的掌握看成最重要的领域，而且如何让人工智能具备自我学习能力是未来人工智能取得质的突破的关键点；那么要取得以上两个领域的突破，就必须有很强的计算机算力，所以量子计算将成为未来社会的重要算力驱动力，量子计算是摩尔定律的延续，是技算技术的全新革命。所以就这三点目前来看，微软的布局和成就是斐然的。 另外关于战略的实施，萨提亚在书中还强调了移动和云优先的战略，企业业务和个人服务并驾齐驱，追求效率最大化，降低团队和用户信任成本，等等多方面都以亲历的案例给人以醍醐灌顶的认知。 以上的战略和认知洞见只是新微软精神的基础部分：做对事！很显然，如何可以确定做对事，这是每个大型企业最想知道答案，也是最害怕出现的问题。我个人认为萨提亚用三个非常重要的灵魂词汇，重新定义了微软精神与企业文化，这才是驱动微软变革的真正动力。 结合我自己在中信出版社的经营过程中的心得就是，如何选对人，用什么样的价值观选人组建团队，用什么样的观念和认知来理解企业和用户的关系，是企业经营者最核心的动力系统。所以，重点不是做什么，而是你打算做一家什么样的企业，这家企业可以按照什么样的逻辑成长。所以，如果微软转型成功，也就意味着无论是做软件、做操作系统，还是做云服务、人工智能、量子计算以及混合现实……这些统统都不重要，重要的是你的企业是由什么样的精神的从业者聚合而成的人的集合，而业务和产品只是这些人的价值观的延伸。那么，萨提亚的团队用什么重塑了微软的核心灵魂？ 第一，同理心。 同理心，是庞大的微软最难重获的能力，因为用户权益和企业主之间的权益永远是一种博弈关系，虽然有共好与共赢的可能，但是价值的分享和传递，总有损失的一方，所以企业越强大，就越难始终保持与用户同理的初心，今天，萨提亚不仅做到了对用户的重新尊重，也做到了对公司每个人的重新尊重，这也是微软精神刷新的本质。 《刷新》中萨提亚讲的最多的和最核心就是同理心。这也是中国儒家文化中所讲的己所不欲、勿施于人，在我看来在全新时代，己所欲，施于人，也必须要慎重评估，己所不欲勿施于人和己所欲施于人都需要重新理解其意义。这在科技公司在搭建商业模式打造产品和服务价值的时候，就显得尤为重要，甚至可以说这是新时代企业的组织情商，这是成熟企业最难实现的新使命。 萨提亚在《刷新》这本书中从他个人的经历讲到了他从一个情商平均的理工男变成了一个有同理心的CEO，这和萨提亚的生活经历是分不开的。萨提亚在26年前加入微软面试，当时他的面试经理问萨提亚，如果你在路上看到一个小孩在哭，你会做什么？萨提亚说我会叫警察。经理跟萨提亚说你是一个需要培养同理心的人，在路上看到一个小孩哭，你应该做的第一件事是把他抱起来。他在员工大会上不止一次的讲过这件事，当我掌握工具和信息时怎么能够设身处地的为对方着想。 萨提亚在书中写到，他的长子因为宫内窒息患了先天性脑瘫，几个华盛顿大学的学生知道了这件事情之后，专门为他的孩子利用计算机利用形体识别帮助他开发了一个软件，可以更便捷的更新音乐，这是一种同理心。这也是科技人员，开发人员在开发工具时需要去考量的，要让科技产品和技术能够为每一个人服务。 同理心自古以来就是商业文明的奠基灵魂，它从来重要，每一家企业的爆发增长都离不开这一点，但是大型企业想要重获同理心，比登天都难，微软这么强大的企业想要不那么粗暴碾压用户就不容易，就更别说假惺惺扮作谦谦君子的大型企业范儿是如何难以戒除，真正重返赤诚，不忘初心，这是多么艰难的事，特别感谢萨提亚他带领一个庞大的企业做到了这一点，给自私的人类塑造自己点亮了一盏耀眼的明灯。 第二、进化思维。 萨提亚说微软的操作系统是一个不断进化的产品，这种不断进化的思路让微软保持了非常高速发展的辉煌历程，但是微软也曾因为进化缓慢错过了移动互联网的浪潮。所以，如何培养求知欲，建立进化型思维，成为微软近五年最为看重的价值。 企业文化是企业进化的驱动力，微软四十年的历史中产生了三任CEO，三年以前萨提亚成为了微软的第三任CEO，他接手的微软被整个业界看作是年迈僵化傲慢的一个商业帝国，当萨提亚接手这样一家公司时他着手的最重要的工作就是从文化重塑微软。 萨提亚给董事会的第一个备忘录便是重塑微软，他说我们必须重新找到我们的企业文化，我们必须开始一场文化的变革，这个文化的变革需要所有员工一起来实现。于是他重新修改和书写了微软的使命——赋能全球每一人，让每一组织成就不凡。 最重要的已经不再是产品和技术，而是产品和技术能够帮助用户。“赋能”变成了非常强大的一个词语，这种变化带来的是整个公司在全球文化力的深度变革。这种变革带来的首先就是从过去的这种无所不知的文化要变化无所不学的文化。拥有全球十万员工，非常成熟的一家商业公司开始重新审视自己，重新为企业定位，重新开始把进化和变革的思想注入到每一个产品和每一个员工，这是萨提亚这4年里做得最成功的事。 第三，重新定义领导力。 为什么在工业时代，领导力看起来只是与少数人有关的事情，现在变得如此重要？因为，我们多数人都不知道，移动互联网时代是一个失控到人人都需要领导力的时代。什么是领导力？并不是管人、管事、管钱，领导力是一种要素组合赋能，领导力已经不单单是计划、组织、指挥、协调、控制，它还在移动互联网时代多了沟通，授权，验收等多个维度的综合能力，而且，基于自下而上反金字塔逻辑和交叉多线组织的新现实，就更加要求每一个组织合作框架内必须由有领导力的人来带领，每一个最小单元项目的领导者都不是什么真正的组织“官员”而是要素赋能的发起者，没有领导力，在移动互联网时代，我们将一事无成。 萨提亚在书中分享了如何在新时代重塑领导力的关键要素。 首先，给团队一个清晰的工作目标，做清晰的决策，勇于担当，在困难面前要坚定，敢做决策； 其次，要把团队赋能作为领导力的核心要素，一个不能赋能团队的领导者是完全不称职的； 再次，他认为我们应当更加开放公开地鼓励竞争，在面对不确定性和威胁时要充满激情，这是获得领导力环境的重要因素； 第四，要让每个人的比较优势最大化，如果领导者不能激发成员的最大优势发挥，领导者是失败的； 第五，和团队一起寻求达成目标的方法，用结果说话，这意味着不仅仅需要领导者有带动力，而且他还必须推动团队的创新随时发生； 第六、帮助团队成员找到长期目标与短期欲望达成之间的平衡； 第七，不要简单相信用户，要超越用户去想，但是又不能超越用户太多。 最后，领导者要有洞见，又要了解自己，否则洞见等于说大话。 其实，说了这么多，这本书让我印象最深刻的其实是，萨提亚当初为了自己的妻子放弃绿卡的故事，有人说他铁汉柔情。但是，我想起亚马逊贝佐斯说的，善良比聪明更重要。其实，善良比聪明更难得，因为智力水平是天生的，而善良其实是一种选择。这也是为什么微软的同理心由有他唤醒的真正原因吧。 我想，所有人，所有公司，都应该对这本书感兴趣了，无论你强大还是卑微，我们如何靠价值观和行为的一致性赢得尊重，这是每个人的人生必修课。如果你是一个企业经营或者管理者，你都应该想知道一家公司如何可以像微软这样不断进化可以健康地活那么久，不断在变革中重生。这就是萨提亚的新书《刷新》带给我们的最简单朴素的直接价值！正如比尔·盖茨推荐这本书的时候说，《刷新》之所以有价值，原因就在直面难题的同时，萨提亚也对如何利用技术所带来的机遇给出了一个路线图。