你要离职?请出示数据
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你要离职?请出示数据
三个月前,我换了工作,无论离开原单位,还是加入新公司,都被问到:为什么选择离职?
每个人都有自己的方式,我用如下公式进行回答:
职业收益=物质+发展+情感
并通过加权得分的方式进行了量化,细化的公式是:
职业收益=物质权重*物质得分+发展权重*发展得分+情感权重*情感得分
权重可以取“0~1”,得分可以取“1-10分”。通过这种方式,于我而言,原工作**分,新工作**分,所以……。使用这种方式,让我思考和决策更清晰,当用这种方式回应别人时,它也更容易看清你的思路。
以上只是通过数字进行决策的一个例子。生活中,我们会面对各种决策,当稍微复杂一点时,你可能会感到困扰,数字量化是一个很好的辅助工具。那么,如何利用好这个工具呢?
最近读到《请用数据说话》,有启发,分享与你。本书作者,久保忧希也,曾担任东京国税局国税调查官,后进入光通信股份公司成为开发部门负责人,并迅速成长为业界的杰出代表。本书系统性地介绍如何利用数字进行有条理分析、决策和解决复杂问题。这里需要澄清,书名虽然包含“数据”(数据不仅包含数字,还包含音频、文本、视频等),我理解作者重点想讲的是“数据”中的一类——“数字”,下文不做太多区分。
1 语言形塑思维
语言是思维的载体,著名的语言心理学家萨丕尔.沃尔夫提出一个假说:语言决定思维。
当我们遇到一个人,习惯性地问:这个人有什么优点?,我们的思维更可能被塑造成关注别人积极面。而如果我们总是习惯性说:我天生不够聪明,我学不会这个,那我们更加可能养成“僵化型心智模式”。
而数字是一种更精确的语言,经常使用这种语言,可以让我们的思维变得更加精确和清晰。
2 数字的力量
2.1 洞察本质
2.1.1 马桶盖
网上热传过吴晓波的文章——《去日本买只马桶盖》,掀起了国人对中国制造业的反思,同时,也让我看到了国人的购买力。如果问你:“最近几年,去日本旅游和购物的外国人中,哪个国家的人最多?”
我想你可能会认为是我们中国人,本书作者开始也这么想,但后来他通过日本官方旅游网站提供的数字分析,从每年游客人数上看,最多的其实是韩国人,而从人均购物消费上看,最高的其实是法国人。
2.1.2 横向VS纵向
一家饮料公司主要的产品分为茶和碳酸饮料两类,去年公司利润下降了4.5%。如果让你分析原因和给出提高利润方案,你会怎么办?通过数据分析,你发现茶和碳酸饮料在销量中的比重分别为35%和65%,去年茶的销量相对提升了80%,而碳酸饮料下降了50%,所以应该想法设法提高碳酸饮料的销量。
但是通过和同行业比较,你可能会发现,去年全行业碳酸饮料的销量都大幅下滑,而你们公司还算好的,而健康类饮料(如茶)都在上升,所以,基于这种横向对比,背后很有可能是消费趋势变化了,公司可能应该加大对茶类产品的研发和营销投入,甚至引入奶类等健康型品类。
2.1.3 相关VS因果
犯罪学中有个著名的“破窗理论”,它原意指的是一个房子,如果窗户破了,没有人修补,过段时间,它的其它窗户也会被打破。
书中提到该理论的一个典型应用案例——鲁迪朱利安尼,他于1994年上任纽约市市长,上任前纽约市治安环境很不好,他采取的不是直接取缔恶性犯罪,而是通过严格杜绝地铁涂鸦、逃票乘车等轻微犯罪,从而抑制恶性犯罪的发生,结果是治安真的变好了,如果只是看到这里,你可能认为他的方法很有效。
但如果再分析同一时期美国整个经济的发展的数据,你会发现同期经济增长很快,失业率也是大幅下降,这可能意味着,朱利安尼的效果可能是因为经济本身发展带来的,也就是说纽约环境变化和朱市长的作为可能只是现骨干关系,而不是因果关系,作者通过这个例子提醒我们,看似因果的关系,可能是个相关关系,需要小心验证。
2.2 高精度决策
如果你陪老婆逛街买衣服,让你帮忙参考,
老婆:“这几件衣服,你觉得怎么样?”
你:“A颜色不错,但是款式不好;B款式不错,但是大了点;C大小合适,但是有点老气……”。
老婆:“到底选哪件?”
你:“*&*()……*()……”
碰到这种情形,分享一个独家秘笈“综合打分法”,拿走不谢:
老婆:这几件衣服,你觉得怎么样?
我:“依据我的判断,A可以打7.5分,B在6.5分,C是5分……,原因是……”
老婆:“好了,老板,给我把***打包,付钱……”
我:“……”
在工作中也是这样,碰到一个问题,如果能把几种不同的解决方案从效果、成本、周期等方面通过数字量化呈现出来,最后给出一个综合得分推荐,决策也更加容易做出来。
古人早就发现了通过数字分析做决策的重要性,《孙子兵法》本质就是一本关于通过计算来进行战争决策的书,孙子在计算中引入了“道,天,地,将,法”五个参量,通过对这五个方面进行综合评估,“多算胜,少算不胜”,如果计算显示很难胜利,就不要去打。
《原则》的作者,桥水基金创始人在公司创造了一个“可信度加权决策系统”,参与人可以对不同选项打分,然后根据每个人的权重不同,通过公式计算出一个综合得分,作为决策的重要参考。
2.3 高效执行
在管理领域有各著名的PDCA(plan-do-check-action)循环,它可以帮助我们持续改进,但是如何判断什么时候需要改进?改进多少?数字可以提供重要的参考,比如你计划年底(plan)把体重减到70kg,你定期运动和节食(do),然后每天称重(check),如果没有达成,再继续(action),不断循环,直至达成目标。可以设想,如果把这个过程中的数字去掉,效果会怎么样?
2.4 复杂协作
人类社会高速发展的关键之一就是协作,而现在分工越来越复杂,为了更好地合作,前提是达成清晰而明确的共识。历史上有个典型的案例,为了应对苏联在太空技术上的压力,1962年9月12日约翰肯尼迪在赖斯大学体育场宣言:我们要在这个十年结束之前(1970年)完成登月并安全返回。于是,围绕这个清晰而具体的目标,全美掀起了一个场大规模的协作,最终在1969年完成登月。可以设想,如果当年肯尼迪只是说:我们要发展太空技术,赶超苏联。结果会怎么样?
3 如何提高数字力?
3.1 数字意识
在工作和生活中,有意识地进行数字的积累、转化和表达,比如通过穿戴设备量化自己的生活,有意识地在工作用数字说话。
3.2 数字IPO
IPO是Input、Processing、Output的缩写,我在**进行了详细的介绍。把它用在数字力培养中,可以理解为:
3.2.1 保证质量(input)
数据的质量是我们做出正确分析和决策的前提,作者建议我们尽量采用权威的数字渠道,而且要交叉印证,如果这些数字是我们自己采集和生成的,也尽量保证客观。
3.2.2 选择算法(processing)
除了前面提到的”加权求和”、横向和纵向对比算法,其实统计学(均值、方差、置信度……)、生物学(遗传算法),数学和物理学等都是算法的重要来源,我们可以从中选择适合我们的。
3.2.3 数字表达
人们对图表类信息更加敏感,如果能将数字转化为各种曲线图、柱状图和饼图,会更加具有说服力。
3.3 超越数字
数字是帮助我们更好分析问题、提高决策能力的工具。作者也强调,不能把追求数据的达成当成目标,导致本末倒置。如果一切都为了保证一个好看的数据(增长率6%~8%),特别是在无视规律的前提下去提高,最后极易导致造假和动作变形。
此外,有时我们其实更加关注的是数据背后的意义,而这个可能需要超越数据的洞察力和分析力。
总结:
1、数字是一种更加精确的语言,它能形塑我们的思维、帮助我们洞察本质、提高决策精度。
2、我们可以从提升数据质量,优化处理算法和可视化三个方面提高我们的数字力。
3、数字化本身不是目的,要学会超越数字,看到它背后的意义并不受其束缚。