是时候了，该重拳出击了
“所有一切有可能是远方无法实现的图景，但在这一图景未被实现之前，总该有人去设想这一切，不是吗？”
不能只是have fun ，而要上升的play with it。
许舜英和包益民在对谈中讨论过跨界能力，也就是凯利所说的交叉进行，异花授粉。像许说的如果他要拍一部广告，可能不会请广告人，而会请一个建筑师。世界是360度全立体，不要只停留在眼前的180度二维画面。创新就是用一种全新的方式方法去进行。就像运动员一样，为了提高某一体育项目上的成绩，往往也会去进行其他的项目。
1、溯源而上，观察消费者和其他人；
我们不是什么公共人物的追随者，也不太关注传统的市场调研，我们直接面向源头本身：不是某家公司的专家，而是使用产品或某种类似于我们希望发明的东西的普通人。除此之外，亲身接触是改进或创造突破性产品的关键的第一步。我们特别把这个过程称为“人本因素”或“人本灵感”或“锐意创新”。敏锐的观察是创新的有力来源。当你观察人们的日常活动时，你不仅应当关注他们的行为细节，还应当努力由此推断他们的动机和情绪。
2、在提供产品和服务的时候以“动词”而不是“名词”来思考；
不是“手机”，是“使用手机”来考虑产品是有用的。把产品看成“动词”，似乎是人把有生气的零部件整合成生命，你将会更了解人们如何使用产品、空间、服务以及任何你想改进的东西。
赋予产品故事性，连接到人的情感中，就更有几率被买账了。
3、为各个部分之间建立联系的桥梁，从公司到潜在客户，从现在到未来。
编织蛛丝马迹之网：当你偶尔脱离你的日常轨道时，可能就离创新之路不远了；当你旅游时，特别是海外旅游时；当你租用了一辆不熟悉的汽车时；当你尝试一项新的运动或体验一种新的活动时…在这些时候，你会更容易问一些孩子气的、可能会产生创新火花的问题，诸如“为什么这样”或“为什么不那样”等等。无论你何时遇到这种新奇的经历，我都鼓励你密切关注甚至记下你的感想、反应和问题，尤其是那些困扰你的问题。我们把这些来自心灵的零星观察称为“蛛丝马迹”，它们也许会改变你的一生。
4、为左撇子考虑；
注重培养对消费者需求的认同，即使是那些与你自己截然不同的消费者。好的产品应当能够迎合不同人的不同需求。（通过观察发现儿童更适合手柄较大的牙刷，因为小的牙刷会握成一个拳头）密切关注变化多端的人类天性，你会开拓出新的市场。
5、贴近实际行动。
无论是艺术、科学、技术还是商业，灵感经常源于实际行动。这就是为什么即使在网络时代，地理学仍然起作用的原因之一。创意的来源于看、闻、听和实践。这种感性投入正是即使在信息时代人们仍然要到各地面对面地会见客户、消费者和同时，电话或视频会议不起作用的原因；这也是虽然很容易在家庭电脑屏幕上得到数字图像，但人们仍然要到博物馆去，在真正的艺术作品面前接受启示的原因。
6、聆听你自己的内心深处
谁把你当一个人，而不是一件事情；谁把你的时间看得比自己的时间更宝贵。
7、把幕后的东西推向前台。
让你的顾客知道幕后正在运行的东西，他们将在生意上给予你回报，甚至成为你的忠实客户。诸如淘宝物流显示，印度飞饼。
8、异花授粉
寻求突破传统局限的创意。
答案可能来自最意想不到的地方。
异花授粉有两个方面：一个是主动，了解新的程序、方法和技术；一个是被动，得为新的想法腾出时间，创造空间。
1订阅杂志与上网冲浪
观念上的涉猎，并且要越广越好。
2试着做导演
试试用电源导演的眼光来看待世界。将世界变成拍摄场地，观察人们是如何完成一个动作，哪怕是一个最小的动作。
3改变身份
设计一些人物来充当新产品的使用者角色。编造一些背景故事，对他们的个人特点描述一番，给他们起名，让他们处在家庭生活之中，并采用电影方面的专业术语来讲这些故事。下一次，如果你要开发一个项目，不妨虚构一些人物角色，会拓宽你的思路。
4交叉训练
一些运动员为了提高他们在某一体育项目上的成绩，往往会从事许多其他的项目训练。我们有时也会跨越行业界限，从事其他的领域中的项目开发。
对我来说，购物车的实质在于，它是一项重塑购物经历的发明。
9、5个基本步骤：
1）了解市场、客户、技术以及有关问题的局限性。在后来的计划中，我们经常挑战那些局限性，但重要的是理解当前的情况。
2）观察现实生活中的人们，搞清楚他们心里想的是什么：他们的困惑，他们喜欢什么，讨厌什么，在哪些方面有当前的产品和服务所不能满足的需求。
3）设想一下新兴的观念以及运用这些观念的客户。有时候，我们甚至在新产品诞生之前就制作了表现这种未来产品的生活录像。
4）在一系列告诉的重复工作中评估和提炼模型。
5）为了使生产商业化而实施新观念。
历史充满着一锤定音式的故事。但在这锤子呈现180度美丽弧度下降的时候我们还可以做很多事情。我们要锻炼自己看到界限之外的颜色，有时候不出界一下，你都不知道那条线之外到底有什么。
