常青

作者: [美] 诺亚•弗雷明（Noah Fleming）
出版社: 中国友谊出版公司
副标题: 如何持久吸引客户
译者: 吴威
出版年: 2017-12
页数: 256
定价: 46.00元
装帧: 平装
ISBN: 9787505742086
7.4
109人评价
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评价:

内容简介  · · · · · ·

作者简介  · · · · · ·

诺亚•弗雷明(Noah Fleming)

美国著名战略营销专家，咨询公司 Fleming Consulting & Co创始人，为众多500强企业执行官提供咨询服务。弗雷明同时也是《纽约时报》《福布斯》《企业家》《快公司》特约专栏作家、加拿大商业新闻专栏博主、《全球邮报》商业报告版的分析员和加拿大地区观察员。

目录  · · · · · ·

第一部分/建立常青企业的根基
第一章 一个迷惑了至少 50% 的企业的伪命题
新客户不会拯救你的企业
另一种思维模式的力量
一位客户的真正价值
第二章 常青企业的“3C”原则
· · · · · · (更多)

"常青"试读  · · · · · ·

如果你有机会去不列颠哥伦比亚省的温哥华岛旅行，不要错过教堂园林。我们的最后一站吐芬奴，是太平洋沿岸、加拿大最西边的一座古色古香的小镇。我的妻子海瑟和我坐着租来的小汽车行驶在颠簸蜿蜒的高速公路上，最后抵达了教堂园林。教堂园林是地球上罕见的犹如漫画般美丽的景点之一。就像你进入了最新皮克斯电影中的超现实情景。教堂园林坐落于麦克米兰省立公园，这里的树木历史久远——非...

· · · · · · (查看全部试读)

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短评  · · · · · ·  ( 全部 42 条 )

热门 / 最新 /

  • 0 方方土 2018-05-14 17:19:31

    深入浅出 改变想问题的思维模式

  • 3 Serendipity 2018-03-05 09:00:12

    客户对企业发展至关重要，企业就像一棵树，客户是树叶，客户的流失相当于树叶掉落，想让企业常青，就要想方设法建立、培养与客户的关系，获得更高的客户忠诚度。在我们的潜意识中，更多新用户会带来更多利润，但数据显示，持续与老客户互动的成本与争取新客户的成本相比微不足道，而维护老客户所带来利润却更多。帕累托法则（也就是著名的80/20法则）认为，对于大多数事件，大于80%的效果来自20%的原因。顶尖的20%客... 客户对企业发展至关重要，企业就像一棵树，客户是树叶，客户的流失相当于树叶掉落，想让企业常青，就要想方设法建立、培养与客户的关系，获得更高的客户忠诚度。在我们的潜意识中，更多新用户会带来更多利润，但数据显示，持续与老客户互动的成本与争取新客户的成本相比微不足道，而维护老客户所带来利润却更多。帕累托法则（也就是著名的80/20法则）认为，对于大多数事件，大于80%的效果来自20%的原因。顶尖的20%客户产生了80%的效果，很多企业的错误，就是没将足够的精力放在这20%的客户身上。 常青企业想要维持健康，就必须保持争取客户和保留客户之间的平衡。如何才能保持二者之间的平衡呢？弗雷明提出了3C原则：角色（Character）、社群（Community）和内容（Content）。 (展开)

  • 0 blueoxygen 2018-03-24 20:58:09

    后半部有些价值

  • 1 潘允嫒 2018-10-18 14:54:24

    客户对企业发展至关重要，企业就像一棵树，客户是树叶，客户的流失相当于树叶掉落，想让企业常青，就要想方设法建立、培养与客户的关系，获得更高的客户忠诚度。

  • 0 泡饭 2017-12-13 10:33:37

    喜欢这种事例满满的阅读，一点也不枯燥，句句都在理。

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我要写书评

常青的书评 · · · · · · ( 全部 28 条 )

热门 最新 好友
小巫见大巫 2018-03-12 10:15:37

以客户视角进行创新

这篇书评可能有关键情节透露

1、根据租户的生命周期及归属感周期进行租户管理； 2、工作内容与租户的喜好二八原则进行匹配； 3、在争取客户与保留客户上做好均衡； 4、从营销端开始注重服务的善始善终； 5、3C原则：角色（品牌形象及定位）、社群（外部客群及运营动作）、内容（产品）； 6、五步打造角色：...  (展开)
2 0回应
蚂蚁在骚动 2019-06-05 15:24:32

互联网下半场，用户价值攫取

这篇书评可能有关键情节透露

随着互联网巨头垄断的行业发展阶段，获取新用户的成本越来越高，维持已有用户是不断保证价值和收益的关键点所在了。在这点上，这本书给我的启发，对工作和行业的认识更清晰了一小步。 为客户创造价值，以客户为中心的几乎很多公司都把这句slogan作为公司价值观的一句很常见的话...  (展开)
1 0回应
刘小帥 2018-01-30 11:18:20

新用户真的能拯救一个企业？

这篇书评可能有关键情节透露

文/刘小帥 图/刘小帥 1.从导流开始 我们先来看个故事：一家不景气的小吃店用折扣和团购来吸引新用户，当天来了好几百人，挤满了整个小店，服务完全跟不上。 新用户真的能拯救一个公司吗？有时候确实能，很多初创公司也会利用各种渠道导入新用户。试想一下，如果一个企业没...  (展开)
1 0回应
梅花照眼 2017-12-23 21:57:01

对客户，做大文章

这本书里，作者诺亚·弗雷明着重介绍了常青企业的“3C”原则：角色（Character）、社群（Community）、内容（Content）。这是建立常青企业的根基。另一个重要部分是促成常青企业生长的方法。 但个人对作者一开始抛出的话题比较感兴趣。 新客户，和老客户，哪一个更重要？哪一个...  (展开)
1 1回应
敏儿 2017-12-21 10:41:32

客户是企业的血脉

《常青：如何持久吸引客户》是美国战略营销专家诺亚·弗雷明写的一部营销指南，它更像是一部营销“秘籍”，对于企业经营管理者来说，这本书是不可多得的顾问书，帮助企业管理者转变思维模式，更好地吸引客户及服务现有客户。 很多经营企业都会认为，只要有好的产品或好的服务，...  (展开)
1 0回应
宋先生 2021-04-30 22:07:28

哲学带来的一些现实想法

最近翻了翻从前的哲学书，其中神学和哲学的一个根本差异让自己对许多事有了一个新的想法。 神学是从上帝到事实，而哲学是从事实到上帝。这个逻辑换用到这本如何保持常青的书籍上也是适用的，从问题到现实，还是从现实到问题。我们的许多问题都在这里，书本其实是从问题到现实，...  (展开)
0回应
VansonWWW 2018-04-13 00:23:44

《常青》思维导图：保留客户是性感的，争取客户是无聊的。

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找到客户离开的原因 1、你的企业搞砸了 解决：第一，联系客户并积极倾听；第二，永远都不要责怪企业中的其他人——不要把别人往火坑里推；第三，为客户提供一系列纠正问题的选择。 2、客户经历了不可避免的外部因素 3、客户真的不需要你提供的东西（推荐宝妈使用产品） 4、客户...  (展开)
0回应
左其盛 2018-02-12 22:35:41

3星|《常青》：强调维护老客户重于争取新客户。有理论缺证明。

作者强调维护老客户重于争取新客户，也给出了一些维护老客户的方法，比如设计有阶梯的客户忠诚度计划，比如回访流失的老客户等。 说理比较多，案例不多，不多的实例基本出自餐饮与零售两个行业。读后基本的感觉是作者的客户与经验都集中在传统的服务业。 作者没能列出实际数...  (展开)
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梧桐 莱阳梨* 2018-02-07 23:51:10

常青法则

我是一位农民，同时我是万千微商里的一员。我卖的东西大多都是自家地里种的。我一直觉得在朋友圈卖东西很简单，发图片，发文字就等客人下单，有些朋友在看了图片和文字以后会下单买一些尝尝。这时候我总是希望他们吃完以后再来续单，可是经常是事与愿违，好多朋友买了一次以后...  (展开)
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削寒 2018-02-06 00:14:03

想基业常青？找到你的超级用户

最近一段时间，在一个新的领域里摸索，一直在一线和客户直接打交道，感触很多。最关键的一点就是——客户现在越来越没有耐心，也不想承担试错成本。所以，如果在产品和服务上出了问题，客户会瞬间消失。 这个经历让我倍感压力，因为这种现状，想让一个高速运转的企业快速适应，...  (展开)
0回应

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