内容简介 · · · · · ·
内容提要 本书是从事用户研究工作的入门指导和实践指南，不仅介绍了用户体验研究的基础入门知识，还介绍了可实践的操作指南。 全书共分为8章，从什么是用户体验研究展开，首先介绍了用户体验研究的基础方法与技能、每种方法的具体内容，使用场景和相关注意事项；然后围绕研究计划、研究执行、结论的沟通与落地、用户体验策略介绍了详细的实践流程；接着针对用户研究工程师的实际职业需求，讲解了用户研究面试技巧和注意事项；最后给出了用户研究入职第一个30天的规划和建议，帮助读者迈出成为用户研究工程师的第一步。 本书适合想要成为用户研究工程师的读者阅读和学习，也可供对用户体验研究、用户需求调研等感兴趣的各类人群参考。
作者简介 · · · · · ·
郭雨舟，毕业于美国伊利诺伊大学传媒学院，现就职于Booking.com 荷兰阿姆斯特丹总部，从事用户研究工作。曾先后供职于百度和京东用户体验设计部，担任用户研究专家。拥有多年知名互联网公司的从业经验，并被数次邀请担任IXDC峰会和工作坊主讲人。在用户研究、用户体验与商业策略交叉领域有丰富的经验，是参与式用户研究思维的倡导者和践行者。
目录 · · · · · ·
目 录
第 1 章 什么是用户体验研究 1
1．1 用户体验研究的到底是什么 3
1．2 我们为什么要进行用户体验研究 5
1．2．1 确保产品是符合用户需求的 5
1．2．2 确保设计是简单易用的 7
· · · · · · (更多)
第 1 章 什么是用户体验研究 1
1．1 用户体验研究的到底是什么 3
1．2 我们为什么要进行用户体验研究 5
1．2．1 确保产品是符合用户需求的 5
1．2．2 确保设计是简单易用的 7
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- 用户体验度量 7.7
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- 這就是服務設計思考 8.1
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- 精通计量 9.3
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- 心理学研究方法 8.7
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- 设计调研 7.5
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- 这才是服务设计 7.7
用户研究成长之路的书评 · · · · · · ( 全部 8 条 )
mayday
用户研究工作中的“知行合一”
“没有调查，就没有发言权”“调查就是解决问题”，用户研究是互联网语境下的“实事求是”。用户研究是“知”，产品研发、市场推广等是“行”。“小步快跑”的本质是提高知行效率、降低试错成本，用户研究是认知世界的必备技能。希望作者在本书中分享的经验能给读者带来启发。 ...
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mayday
对用户研究工作的全局思考
虽然从事多年的用户研究工作，但不得不承认这份工作因为职能边界的模糊性、考核指标的主观性、信息输入的有限性、综合素质的全面性等，连接者更强调站在全局的角度，思考如何能提升当前整个组织的生产效率，他是一个机制的设计者、自我职能的定义者，而不是一个炫技的报告输出...
(展开)
mayday
用户研究领域重要参考书
作者多年的用户研究方法积累和经验分享构成了这本用户研究领域重点参考书，如 京东集团副总裁、京东零售用户体验设计部负责人——刘轶 所言，“认识雨舟是在京东，公司有大量的用户研究与数据分析，雨舟很严谨，也非常专业，为京东的用研团队带来了很多新的方法论。这次，她终...
(展开)
mayday
用户体验设计从业者必备
本书是用户体验设计从业者必备图书，如 畅销书《破茧成蝶——用户体验设计师的成长之路》《破茧成蝶 2——以产品为中心的设计革命》作者——刘津 所言“用户体验研究重要但门槛较高，很多资料晦涩难懂。本书的作者把自己多年经验系统性地组织起来，用平实易懂的语言娓娓道来，...
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订阅关于用户研究成长之路的评论:
feed: rss 2.0
0 有用 佳吉 2021-05-09 18:22:59
读书有无收获是一个挺玄学的事情。 三个月前读，三个月后读都有不同的感受。 我好像读了很多用研的书，好像又没有读过。 希望三个月后，我能读到不同东西。
0 有用 striker 2021-07-05 22:33:01
手册性书籍，探索，生成，验证。焦点小组容易产生创意。启发式评估（尼尔森十大原则，设计元素和用户任务），认知走查（走流程，可学习性）
0 有用 布瓜被人抢了 2021-06-02 10:56:35
适合新手小白用研。最后章节的用研面试问题整理值得已入门的用研深思
0 有用 王二 2022-10-25 21:51:49 上海
转行入门必读，实操性强，结构清晰内容易读。作为uxr工作一年多后再读，也给了自己一个机会从繁琐具体事物的执行中抽离出来，从更高维度去梳理和思考用研的流程体系和价值。是个引子。
1 有用 一只橘子汁 2020-11-09 10:55:55
最近一直在为试菜（实习）的事情而发愁，幸运的是看到了这本书，作为非心理学专业学生，对于用户研究这份职业可以说是一窍不通，这本书成为了我打开用研大门的一个很好的开始～一本实操性极强的书籍，易读精炼，十分感谢作者愿意把她的这些经验和方法分享出来。
1 有用 dandelion_peg 2023-06-04 18:55:51 新加坡
Market Research专业在读，短暂体验过UXR的实习，越了解就越发感受到相关知识储备的捉襟见肘。作为一名非传统科班出身的UXR一直非常渴望有这样一本跨行摸索的guide book，感谢雨舟！作为初入行业的新人，也很想听作者聊聊作为一位非科班出身的研究员是如何在直接初期建立心态、边工作边学习的
0 有用 祥祥 2023-05-04 14:34:06 湖北
比较适合快速入门，介绍不局限于研究方法。
0 有用 syrup 2023-02-12 23:18:10 北京
浅显，但有干货，需要时会回来翻阅
0 有用 贝奇 2022-11-09 13:24:51 广东
还是比较浅显，不过这个经历能给到一些启示——应润尽润
0 有用 王二 2022-10-25 21:51:49 上海
转行入门必读，实操性强，结构清晰内容易读。作为uxr工作一年多后再读，也给了自己一个机会从繁琐具体事物的执行中抽离出来，从更高维度去梳理和思考用研的流程体系和价值。是个引子。