管理咨询的神话

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• 将咨询师视为病毒、将客户视为宿主，对我们理解这门行业是有帮助的。 伏尔泰曾经开玩笑的说，如果上帝并不存在，他无论如何都要被创造出来。泰勒所创造的这尊神像也同样如此。被视为一门科学的科学管理，并不是一个精心设计的骗局，而是一个显而易见的骗局。 从根本上拒绝承认经济权力的现实，是管理神象中所有这些矛盾的根源所在。通过将管理简化为一种知识，泰勒将管理权力描绘成一种总会且只会产生好结果的事物。但实际上，管理层之所以拥有权力，并不是因为他们特别有学问，特别有德行，而是因为没有权力什么事都干不了。这种权力总是可能应用于好的或者坏的目的。正如同其他形式的权力，它总是试图延伸自身的空间，并且会不可避免的被滥用，除非对其加以遏制。 作为一名咨询师，我已经染上了谈话的习惯——只是谈谈，无穷无尽的谈话，只要能使交谈继续，无论谈及怎样的观点。我们说得越多，咨询费就越多。有时在我谈话的时候，我觉得自己有点灵魂出窍的感觉，似乎正在侃侃而谈的不是我，而是其他人。我的脑子似乎变成了一个吹风机：轻轻的启动开头，热风和噪音便从我的嘴中喷出，而我的其余部分已经远遁而去。有时，推动我一直走下去的，正是这份工作的极其荒谬性。试图帮助一个年龄是你两倍的人士，应对一个你只是在飞机上粗略的阅读了一下的问题，的确具有挑战性。 然而，我和罗兰谈得越多，我就越心神不安。当我凝视未来时，我看到的是一个无止境的、由牛排和龙虾组成的列队，以及一排排一眼望不到头的法国名酒酒瓶。在我上研究生的时候，我通常吃的是那种让人渴望稀粥的英国菜饭。如今，我已养成了用一张在世界上最好的酒店和餐厅畅通无阴的信用卡任意消费的习惯，这种令我上瘾的状况让我的身体非常虚弱。在我的脑海深处，我知道某个人正在买单，但是感觉上好像这一切都是免费的。 欧文总是在寻找一项可以扭曲的规则，或者一种可以玩弄的制度。如果你碰巧落入他的轨道，他会尝试着邀请你一同参与。如果你不... (查看原文)

  The Still Me 2赞 2013-03-18 21:07:49

• 事实上，管理最基础的要义就在于：拥有资源的人给予即将控制这些资源的人的信任。 咨询师的盈利指南：从战略中赚钱的最可靠方式，就是将其卖给其他人。 正如许多研究者所注意的，“战略热”，如同大多数管理热潮一样，运行的是一个可预测的轨迹。开始的时候，他们兴高采烈的坚称，公司世界面临困境的解决之道已初见端倪。一些顶级公司决意尝试一下这些更妙的法子。最初的报告看起来是很有前景的，所以其余的公司便如羊群一般，蜂拥而至。在这股热潮席卷了各个组织之后，这种热情变得难以为继。很明显，并非一切问题都能用这种“4个方格法”或其它的新花样所能解决的。咨询师注意到，跟进与执行项目的机会也在流逝。一旦许多大公司通过了这个引爆点，这种产品的市场便开始变得萎靡不振。咨询业约定俗成的看法是，到了这个时候就需要发表警世之言：世界上的公司正面临战略绝境，迫切需要新的战略对策。它指出，先前对策中的缺陷是这种隐忧的源泉。咨询师已经万事俱备，随时准备再次拯救整个公司世界。事实证明，“计划报废”不仅仅是汽车的一项招人喜爱的特征，对于战略行业的产品来说，也同样如此。 波特的问题在于，这样一种定义性的原理或许隶属于某个概念框架，或许有助于“解释”超额利润，但它在“预测”超额利润方面却无所作为。它并没有给予我们一套独立于超额利润这一概念之外，可以使我们对它们的产生作出预测的特性。它的精髓类似于这种说法，“如果你能获得你需要的配料，按照你能找到的食谱将其搅拌在一起，那么你就会享受一顿美味佳肴。” 事实上，对于大多数具有商业实践经验的人来说，波特的框架与其说是错误的，不如说是理想化的。诸如波特这类框架或许包含了一些有用的提醒，以及重要的见解，它当然有助于组织研究和讨论。但在真实的世界中，不可能依靠某个单一的框架在所有情况下都给出合理的结果。有些战略或许需要分析83种力量；而其它的（更有可能成功的）战略，往往归结于一种简单的思想。选... (查看原文)

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