《情感@设计》的原文摘录
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一项设计必须考虑三种不同的水平：本能的、行为的和反思的。 本能水平的设计关注的是外形，行为水平的设计关注的操作，反思水平的设计关注是形象和印象。本能和行为水平在全世界都是相同的，尽管有迥然各异的文化。只有反思水平在文化间有很大差异。 (查看原文) —— 引自第11页 -
我的烤箱怎样才可以做出我喜欢的吐司呢？ 除非它有自豪感？ 除非机器具有智慧和情感，否则它们不可能变得聪明和敏感。 情感让我们可以将智慧转化为行动。 如果对行动的质量没有自豪感，我们为什么要努力做得更好？正面情绪对于我们的学习和保持我们对世界的好奇心非常重要。负面情绪可能让我们远离危险，但是正面情绪能让我们的生活变得有意义，能引导我们走向生活中的美好事物，它还是对我们所取得的成就的奖励，并且驱使我们努力争取做得更好。 假使只有理智的话，不会永远都能让人满足。如果没有足够的信息会发生什么情况？ (查看原文) —— 引自章节：情感化物品161 -
产品的设计的真正挑战在于＂最终了解用户那些未被满足和未明述的需求＂ (查看原文) —— 引自第68页 -
我们都是设计师，因为我们必须是。我们在生活中会取得成功，也会遭遇失败，会收获欣喜，也会经历悲伤。我们终其一生都在构建自己的世界来给与自我支持。某些情境、人物、地点和事件具有特殊的意义和情感，这些都是我们与自己、与我们的过去和将来的联系。当某物品能给人带来快乐，当它成为了我们生后的一个组成部分，当我们与它互动的方式可以帮助我们找到自己在社会和世界中的地位时，我们就拥有了爱。设计是这个方程式的其中一部分，但个人互动才是关键所在。当某个物品的特性使它变成了我们日常生活的一部分时，当它加深了我们的满意度时，不管是因为它的美观、它的行为还是它的反思成分，爱就由此产生了。 (查看原文) —— 引自第250页 -
一个人不能通过询问潜在顾客的意见来评估一项创新。因为这需要人们想像他们还没有经历过的物品。从历史上看，他们的回答是出了名的糟。人们曾说他们真的喜欢一些产品，后来这些产品在市场上失败了；与此类似，他们曾说对一些产品根本没有兴趣，但这些产品却在市场中获得了巨大的成功。 (查看原文) —— 引自第53页 -
术语时髦、时尚、流行和风行的存在证明了设计的反思部分是脆弱的。今天喜欢的东西明天可能不会喜欢。改变的原因甚至是因为某物品曾经被喜欢过这一事实：当太多的人喜欢某物品时，这一物品就不再被认为适于上流社会的领袖拥有它。毕竟，请想一想，一个人怎样才能成为一个领袖人物呢？除非他是与众不同的：他在今天做的事情是其他人在明天做的事情，他在明天做的事情是其他人在后天做的事情。甚至反叛者也必须不断地改变，他们小心地观察什么是时尚以便不去遵循时尚，他们小心地创造着他们自己的反时尚的时尚。 如果流行口味几乎与内容无关，那么设计者如何应对流行口味呢？噢，这依赖于产品的性质和公司生产它的目的。如果这个产品对于人们的幸福生活是重要的，那么正确的反应是避免流行观念上的频繁转变，并以长久价值为目标。是的，产品必须是吸引人的。是的，它必须令人快乐的和有趣的。不过，它也必须是有效的、可以理解的和价格适当的。换句话说，它必须争取在设计的三种水平之间取得平衡。 (查看原文) —— 引自第40页 -
Business versus art or literature: the debate is real and appropriate. In the end, the decision is whether one wishes to be an artist making a statement, in which case profits are irrelavant, or a business person, changing the film or product to make it appeal to as many people as possible, even at the cost of artistic merit. 0 (查看原文) —— 引自第98页 -
Want a popular film, one that apppeals to the masses? show the film to test audiences and revise. Want an artistic masterpiece? Hire a great creative crew that you can trust. (查看原文) —— 引自第98页 -
书中最重要的概念，乃在于他把设计和设计的目标明确划分为三个层次，分别为：本能层（visceral）、行为层（behavior）、反思层（reflective）。所谓本能层，就是能给人带来感官刺激的活色生香。……而行为层，是指用户必须学习掌握技能，并使用技能去解决问题，并从这个动态过程中获得成就感和爽快感。……而最高的层次，是反思层。这个层次实际上指的是由于前两个层次的作用，而在用户内心中产生的更深度的情感、意识、理解、个人经历、文化背景等种种交织在一起所造成的影响。用我们中国人的话说，就是“触景生情”。据《世说新语》中记载：桓（huan）温北征，经金城，见年轻时所种之柳皆已十围，慨然曰：“树犹如此，人何以堪！”攀枝执条，泫然流泪。如果仅仅有本能层，粗大的柳树并不能引起太多审美反应；而反思层的存在，则使得主人公产生了强烈的情感波动。反思层的重要，可见一斑。而作者更进一步阐述了反思层对现代产品设计的重要性，比如说它有助于建立起产品和用户之间的长期纽带，它可以帮助用户建立自我标识（self-identity），等等。 (查看原文) —— 引自章节：第1部分 物品的意义 -
本能水平的设计关注的是外形，行为水平的设计关注的是操作，反思水平的设计关注的是形象和印象。 (查看原文) —— 引自章节：第1部分 物品的意义 -
情绪、心境、特质和人格是人们心理活动的不同操作方式的所有方面，特别是在情绪情感领域。情绪可以在一个较短的时间内改变行为，因为情绪是对最近事件的反应。情绪持续较短的时间，几分钟或几小时；心境持续更长的时间，可能会几小时或几天；特质会持续很长时间，数年甚至一生；人格则是个人持续一生的特质的总和。 (查看原文) —— 引自章节：第1章 美观的物品更好用 -
建筑师Bruce Goff曾说过：“在建筑中，你做某事会有理由，然后，你会有真正的理由。”不管它们的表面（如果是无目的）功能，纪念物建筑，它们的真正理由是继续激起人们的回忆。 (查看原文) —— 引自章节：第1章 美观的物品更好用 -
自我的概念似乎是人的一个基本属性。 (查看原文) —— 引自章节：自我感觉 -
重要的是优秀行为水平的设计的四个方面：功能、易懂性、可用性和物理感觉。 (查看原文) —— 引自章节：行为水平的设计 -
第134模式：禅宗的风景。如果拥有一个美丽的风景，那么不要毫无遮拦地面向景色修建巨大的窗户，这样会破坏了风景。而是要把朝着风景的窗户放置在几个过渡的地方----在过道边、在走廊里、在入口处、在楼梯旁、在房间之间。 如果把风景窗安排在了合适的位置，那么当人们到达窗户或者经过它时会瞥见远处的景色：但是这一景色在人们经常逗留的地方从不会被看到。 “禅宗的风景”一名出自“一个和尚的寓言故事，他居住的一座山有一处风景极为优美。这个和尚修了一道墙来从每个角度遮挡这一景色，只是在走向他的小屋路上可以短暂地瞥上一眼。”这样，Alexander和他的同事说，“观赏远处大海的风景受到了限制，使得这道风景永远保持着鲜活。看过这道风景的人能够忘掉它吗？它的魅力永远不会消退。甚至对于居住在那里的人，日复一日地走过那道风景，它也仍然会是鲜活的。” ……如果在某段时间中有体验美的机会，是美总在那儿能被欣赏时整体的强化作用会更大呢---即便它会随着时间而消退？还是只能偶尔看到美时强化作用更大呢？ (查看原文) —— 引自章节：反思水平的设计 -
我珍爱的风景是动态的。风景可以不断地变化。植物随着季节变化，光线随着白昼的时间而变化。不同的动物在不同的时间聚集，它们彼此的交互，以及与环境的交互也经常变化。 (查看原文) —— 引自章节：反思水平的设计 -
一旦你学会了去看、听和分析你面前的事物，你就会认识到，感受永远是变化的。 (查看原文) —— 引自章节：反思水平的设计 -
电影投合三种不同的情感水平：本能的、替代的和旁观的。 (查看原文) —— 引自章节：电影的魔力 -
成人更喜欢探索那些远远超过本能的、与生俱来的生物性偏好之外的事物。因而，尽管本能的反应不喜欢苦味，或者因为许多有毒的东西都是苦的，成人还是尝试去吃喝很苦的东西，甚至喜欢他们。这就是所谓的后天席德的口味。之所以如此说是因为人们必须尝试着去克服不喜欢这些东西的倾向。 同样对于那些拥挤不堪的、忙碌的空间、或嘈杂、不和谐、不悦耳甚至带有不规律节奏的音乐。所有这些东西在本能层次上都是负面的，但在反思层面上却可以是正面的。 (查看原文) —— 引自章节：本能层次设计054 -
实用性和可用性也是重要的，不过如果没有乐趣和快乐，兴奋和喜悦，焦虑和生气，害怕和愤怒，那么我们的生活是不完整的。 (查看原文) —— 引自第31页
作者: Donald A. Norman
副标题: 为什么有些设计让你一眼就爱上
原作名: Emotional Design
isbn: 9573268183
书名: 情感@设计
定价: 96.86元
出版社: 遠流出版事業股份有限公司