人力资源管理

《人力资源管理(第12版)》是美国著名人力资源管理学者加里·德斯勒教授的经典著作。《人力资源管理(第12版)》以可读易懂的方式，阐述了完整而全面的人力资源管理基本概念以及技术方法。第12版是最新版，在保持以前版本特色的基础上进行了如下重要的更新。

1.增加了全新的“循证人力资源管理”专栏，详细讲解应当如何运用数据、事实等证据来进行人力资源管理决策，提高人力资源管理实践的有效，陡，而不是靠拍脑袋的方式想当然地来实施人力资源管理。

2.将2008年以来波及全球的经济危机对人力资源管理的影响纳入讨论范围，在很多章中都增加了“在充满挑战的时代管理人力资源”专栏，展示了管理者在当前充满挑战的时代应当具备哪些技能才能更好地完成人力资源管理的任务。

3.新增了“创业型企业中的人力资源管理”一章，专门讲述创业型企业可能遇到的各种独特的人力资源问题，并提供了中小企业可...

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《人力资源管理(第12版)》是美国著名人力资源管理学者加里·德斯勒教授的经典著作。《人力资源管理(第12版)》以可读易懂的方式，阐述了完整而全面的人力资源管理基本概念以及技术方法。第12版是最新版，在保持以前版本特色的基础上进行了如下重要的更新。

1.增加了全新的“循证人力资源管理”专栏，详细讲解应当如何运用数据、事实等证据来进行人力资源管理决策，提高人力资源管理实践的有效，陡，而不是靠拍脑袋的方式想当然地来实施人力资源管理。

2.将2008年以来波及全球的经济危机对人力资源管理的影响纳入讨论范围，在很多章中都增加了“在充满挑战的时代管理人力资源”专栏，展示了管理者在当前充满挑战的时代应当具备哪些技能才能更好地完成人力资源管理的任务。

3.新增了“创业型企业中的人力资源管理”一章，专门讲述创业型企业可能遇到的各种独特的人力资源问题，并提供了中小企业可以利用的一些人力资源管理资源以及变通性地解决问题的途径。

4.更新了图表、数据、案例与研究文献和主题等，丰富了配套的教辅资源。

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人力资源管理(第10版•中国版)

加里·德斯勒（Gary Dessler）美国佛罗里达国际大学工商管理学院教授，中国人民大学劳动人事学院兼职教授，国际著名的人力资源管理和组织管理专家。长期致力于人力资源管理和组织管理领域的研究，在Academy of Management Executive，SAM Advanced Management Journal等国际一流刊物上发表了多篇学术论文。撰写的《人力资源管理》一书位居同类书销量之首，被翻译成10多种文字在许多国家和地区出版。

刘昕，经济学博士，中国人民大学公共管理学院教授、博士生导师，中国人民大学人力资源开发与管理研究中心副主任。中国人力资源开发教学与实践研究会副会长兼秘书长，人力资源和社会保障部经济技术职称考试人力资源管理专业专家组成员。美国密歇根大学研究生课程教授。美国哈佛大学富布赖特高级访问学者，比利时根特大学访问学者。主讲人...

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加里·德斯勒（Gary Dessler）美国佛罗里达国际大学工商管理学院教授，中国人民大学劳动人事学院兼职教授，国际著名的人力资源管理和组织管理专家。长期致力于人力资源管理和组织管理领域的研究，在Academy of Management Executive，SAM Advanced Management Journal等国际一流刊物上发表了多篇学术论文。撰写的《人力资源管理》一书位居同类书销量之首，被翻译成10多种文字在许多国家和地区出版。

刘昕，经济学博士，中国人民大学公共管理学院教授、博士生导师，中国人民大学人力资源开发与管理研究中心副主任。中国人力资源开发教学与实践研究会副会长兼秘书长，人力资源和社会保障部经济技术职称考试人力资源管理专业专家组成员。美国密歇根大学研究生课程教授。美国哈佛大学富布赖特高级访问学者，比利时根特大学访问学者。主讲人力资源管理经济学、战略性人力资源管理、薪酬管理、绩效管理等课程。撰有《人本之道：中国人力资源管理沉思录》《现代员工关系管理体系的制度分析》等著作30余部。

第1篇导论
第1章人力资源管理导论
1.1什么是人力资源管理以及为什么人力资源管理很重要
1.2影响人力资源管理的重要发展趋势
1.3新型人力资源管理者
1.4人力资源管理者的胜任素质
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第1篇导论
第1章人力资源管理导论
1.1什么是人力资源管理以及为什么人力资源管理很重要
1.2影响人力资源管理的重要发展趋势
1.3新型人力资源管理者
1.4人力资源管理者的胜任素质
1.5本书的计划安排
1.6各章内容概述
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→帮助“唐纳德先生”
应用案例→杰克·尼尔森的难题
连续案例→卡特洗衣公司
注释
第2章公平就业机会和相关法律
2.11964—1991年间生效的公平就业机会相关法律
2.2与公平就业机会有关的法律法规（1991年至今）
2.3应对歧视指控
2.4公平就业机会委员会的执法过程
2.5多元化管理
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→“古怪者”还是受害者？
应用案例→一起职业球队中的性骚扰指控
连续案例→卡特洗衣公司
注释
第3章人力资源管理战略与分析
3.1战略管理过程
3.2战略的类型
3.3战略性人力资源管理
3.4人力资源管理的衡量指标及标杆管理
3.5高绩效工作系统
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→为星巴克制定人力资源管理战略
应用案例→西门子公司建立以战略为导向的人力资源管理系统
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
注释
第2篇员工招募、配置与人才管理
第4章职位分析与人才管理过程
4.1人才管理过程
4.2职位分析基础知识
4.3收集职位分析信息的方法
4.4编写职位描述
4.5编写任职资格
4.6在人才管理中运用胜任素质模型和职位特征
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→教师的职位描述
应用案例→洪水
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
注释
第5章人事规划与招募
5.1导论
5.2员工队伍规划与预测
5.3为什么有效的招募很重要
5.4候选人的内部来源
5.5候选人的外部来源
5.6招募一支更加多元化的员工队伍
5.7求职申请表的设计和使用
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→护士紧缺
应用案例→寻找那些对工作充满热情的人
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
注释
第6章员工测试与甄选
6.1为什么员工甄选很重要
6.2与员工测试和甄选有关的一些基本概念
6.3测试的类型
6.4工作样本与工作模拟
6.5背景调查及其他甄选方法
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→针对一名机票预订员的测试
应用案例→“知情人”
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
注释
第7章求职者面试
7.1面试的基本类型
7.2影响面试效果的若干错误
7.3如何设计和实施有效的面试
7.4设计和发放录用通知书
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→你将雇用的最重要的人
应用案例→失控的面试
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
附录1结构化面试指南
附录2求职者面试指南
注释
第3篇培训与开发
第8章员工培训与开发
8.1新员工入职引导或入职管理
8.2培训流程概述
8.3实施培训方案
8.4实施管理技能开发计划
8.5管理组织变革项目
8.6培训效果评估
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→飞过友好者的天空
应用案例→再造阿派克斯门业公司
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
注释
第9章绩效管理与评价
9.1绩效管理和绩效评价基础
9.2各种绩效评价技术
9.3评价者误差问题的处理
9.4绩效评价面谈的管理
9.5人才管理与员工绩效评价
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→对教师评定等级
应用案例→斯威特沃特大学秘书的绩效评价
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
注释
第10章员工保留、敬业度及职业生涯管理
10.1员工离职与保留管理
10.2管理员工敬业度
10.3职业生涯管理
10.4员工生命周期职业生涯管理
10.5解雇管理
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→我要到哪里去？我为什么要去？
应用案例→谷歌公司的反应
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
附录管理你的职业生涯和找到一份工作
注释
第4篇薪酬管理
第11章制定战略性新酬计划
11.1确定薪酬水平的基本要素
11.2职位评价法
11.3如何创建具有市场竞争性的薪酬计划
11.4为管理类职位和专业类职位定价
11.5当前薪酬管理主题
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→对高校行政管理职位进行排序
应用案例→阿斯利康公司的薪酬不公平问题
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
注释
第12章绩效薪酬和经济性奖励
12.1金钱在激励中的作用
12.2针对员工个人的各种奖励和认可计划
12.3销售人员的奖励计划
12.4中高层管理人员的奖励计划
12.5团队和组织绩效奖励计划
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→激励运通汽车公司的销售人员
应用案例→应当将团队的概念引八薪酬系统吗？
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
注释
第13章福利与服务
13.1导论：当前的福利概况
13.2非工作时间薪酬
13.3各种保险福利
13.4退休福利
13.5个人服务和家庭友好型福利
13.6弹性福利计划
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习
应用案例→为福利而罢工
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
注释
第5篇人力资源管理精要主题
第14章伦理道德、员工关系及工作中的公平对待
14.1有关工作中的伦理道德和公平对待的基本知识
14.2对工作中的伦理道德行为产生影响的因素
14.3运用人力资源管理工具提高道德水平和强化公平对待
14.4员工惩戒管理
14.5员工关系管理
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→惩戒还是不惩戒？
应用案例→安然公司、道德与组织文化
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
注释
第15章劳资关系与集体谈判
15.1劳工运动
15.2工会与法律
15.3工会启动与工会选举
15.4集体谈判过程
15.5争议处理与申诉
15.6工会运动的今天与未来
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→皮尔斯大学中的工会组建
应用案例→与美国编剧协会的谈判
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
注释
第16章员工安全与健康
16.1导言：安全与管理者
16.2管理者应了解的职业安全法律概要
16.3引发事故的原因是什么
16.4如何预防事故的发生
16.5工作场所安全风险：问题与对策
16.6职业安全与风险管理
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→我们大学的安全性怎么样？
应用案例→新的安全与健康计划
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
注释
第17章全球化人力资源管理
17.1管理者面临的全球化挑战
17.2使人力资源管理活动适应国家间差异
17.3国际企业的员工配置
17.4外派员工的培训和保留
17.5本土化人力资源管理：如何实施一套全球人力资源管理系统
本章内容概要
讨论题
个人及小组活动
体验式练习→外派人员的纳税问题
应用案例→“老板，我想我们有麻烦了！”
连续案例→卡特洗衣公司
将战略转化为人力资源政策及实践的案例→改进巴黎酒店国际集团的绩效
注释
……
第18章小企业及创业企业人力资源管理
附录人力资源专家与高级人力资源专家能力认证知识点
词汇表
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