6σ管理法

在过去的20年中，涌现了大量的管理工具和方法，为企业和其他组织的管理者所用。6σ作为其中的一个，系统地改变了为顾客提供产品和服务的方法，而且它将继续给越来越多的公司带来深远的影响。种方法是如此神奇，如此有威力，只可惜直到现在，还没有一本有足够深度，且可以提供逐步指导的介绍性书籍出版。经理们在全面实施6σ管理法时，迫切需要得到这样一本书的帮助。本书出版及时，它将准确告诉你如何实施6σ管理法。

本书作者具有在通用电气、联合信号及其他许多行业的公司中实施6σ管理法的经验，因此全书自始至终都使用真实的成功公司的案例阐述6σ管理法的概念、有关工具和实施时面对的挑战，向广大读者提供基础的、非技术层面理解和实施6σ管理法的知识。

彼得 S.潘德是Pivotal资源有限公司的创始人和总裁，Pivotal公司是一家跨国咨询公司，该公司向金融服务业和高科技企业等各行业提供6σ管理法改进服务、培训服务和管理发展技巧服务。

罗伯特 P.纽曼是一位资深咨询专家，是研究业务流程改进方法和6σ管理法的权威。