内容简介 · · · · · ·

本书导论部分阐述了危机规模、可见性、危机复杂程度，并对危机管理的范畴和危机中人之生理和心理状况进行了概要的介绍。接着对即将发生的危机进行风险评估，估计危机对企业以及周围环境的破坏程度，这些评估有助于4R中每一个“R”的决策。

随后，本书围绕4R模式，系统地论述了危机管理的四个方面。首先介绍缩减危机的几种技能和方法，包括开发有效的预警策略，沟通技能，媒体协调技能以及形象管理技能。这些方面的必进可以减少危机的恶劣后果。其次是制定更有效的应对及恢复计划，开发出有效的预防途径，包括培训和演习。接着讨论如何更好坏管理危机局面和危机情境中的人，进一步探究恢复管理的方法，并从反应管理和处理心理创伤与压力等方面考虑危机对人的心理影响。

喜欢读"危机管理"的人也喜欢 · · · · · ·

: 定价圣经 8.2

: MBA十日读 7.6

: 发现利润区 8.2

: 危机传播管理 7.2

: 你会问问题吗？ 7.3

: 引导的秘诀 8.3

: 管理控制系统 9.2

: 克服组织防卫 8.7

: 管理百年 8.2

: 平衡计分卡 8.3

我来说两句

短评 · · · · · · ( 全部 10 条 )

危机管理的书评 · · · · · · ( 全部 3 条 )

热门最新好友只看本版本的评论

robin1123 2006-11-24 16:48:22

国有企业大多流于形式，应该重视危机管理

学习世界级的企业，应该学习他们的行为背后的理论依据。而不要只是学学皮毛。值此中国国企，提倡“安全生产”、“风险防范”、“内部控制”等，这本书的确应该是每一位经理人的案头手册。同理，公用事业机构的管理人员也应该人手一册！中信出版社的很多书籍，均可列入... (展开)

0回应

'Melantha 2020-04-25 16:02:40

危机管理全书梳理

这篇书评可能有关键情节透露

罗伯特·希斯在《危机管理》一书中提出了危机管理的 4R模式，即缩减力（Reduction）、预备力（Readiness）、反应力（Response）和恢复力（Recovery）组成危机管理完整过程。他认为有效的危机管理就是对这四力的全面整合。一、缩减阶段。危机缩减阶段的管理事通过一系列的措施... (展开)

0回应