内容简介 · · · · · ·
《精益解决方案:公司与顾客共创价值与财富》21世纪消费者所处的困境是，产品更好了，价格更便宜了，可是消费起来却需要花费越来越多的时间，面对越来越多的麻烦：一台定制的计算机，却不能与其他打印机、计算机和软件等匹配；修理汽车时，要经过许多回合的沟通、等候和返工；驾车长驱至“大卖场”，那里有数万种商品，而且大多数都比25年前又好又便宜，只是没买回我们真正需要的东西；商务旅行要没完没了的排队、转机和延误；令人恼火的“客户服务中心”，既不解答问题，也不提供服务。在航空公司、客服中心、汽车维修店、医院、鞋店、超市等很多地方，顾客排了，等候的时间，对于供应商是收益，还是浪费？是顾客买单，还是供应商买单？如果由供应商买单，那么供应商愿不愿意消除这些浪费的时间？如果真正的精益供应能够与真正的精益消费密切结合，则消费者能生活得更好，员工能更满意，供应者能更赚钱。这就是三...
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精益解决方案的书评 · · · · · · ( 全部 3 条 )
shallyce
从精益企业到精益消费
20世纪90年代初，詹姆斯·P·沃麦克和丹尼尔·琼斯提出了精益生产（lean production）的概念，掀起了全球企业界界学习丰田生产方式的热潮，随后他们完成《精益思想》一书，将精益生产转向精益企业领域（汽车制造业转向制造业），近些年来，詹姆斯.沃麦克和丹尼尔.琼斯再将精益...
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isaachan
精益的终点——解决消费问题
看完这本书，我意识到消费不是花钱那么简单。想想你有多少次产生“花钱都花不痛快”的感觉。作者认为二十一世纪消费者的困境在于我们以花费更多的时间、精力，掌握更多知识为代价，得到了跟多产品和服务的选择权，然而，更多的选择并不意味着消费者有更多的问题得以解决。精益...
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订阅关于精益解决方案的评论:
feed: rss 2.0
0 有用 alenwg_cn 2009-11-24 15:53:54
不错
0 有用 透明 2009-11-29 17:22:13
关注消费过程的理念很好。不过两位大师明显有点high了，一大堆不知道怎么操作的理念。
0 有用 纯情少年李八唧 2013-04-07 22:28:27
记住精益消费原则 指导生产经营吧
0 有用 澈子 2015-03-14 19:47:08
为了和君极速读的一本书，真是外国人写书写得咋就让人不觉得枯燥呢，没公式没乱七八糟的东西……
0 有用 东鲒 2024-01-22 12:07:12 山东
沃麦克伟大的四本著作之一。 影响我一生的书。