内容简介 · · · · · ·
所有的沟通书都告诉你：一定要听懂言外之意、话外之音。
问题是：怎么听？
所有的交际书都告诉你：必须换位思考，站在对方的角度看事情。
问题是：怎么站？
所有的口才书都告诉你：只有找到对方的潜在需求，才能把话说到他的心坎里。
问题是：怎么找？
阅读本书，你将找到答案。
在本书中，作者创造性地将专业心理学理论应用到工作和生活的沟通情境中，将沟通分为4大类型27种沟通游戏，并通过对65个对话案例的逐句分析，一举破解话外之音、实现换位思考、挖出潜在需求，彻底改变我们对沟通的根本看法。
作者简介 · · · · · ·
徐丽丽
中国大陆首位国际沟通分析师（CTA-心理治疗方向)，国际沟通分析协会（ITAA）会员，中国沟通分析协会（CTAA)副理事长，TA咨询中心创办人，中国心理学会注册心理师（注册号：X-11-021），中科院心理所发展与教育心理学硕士，清华大学继续教育学院特约讲师，从事企业EAP及心理咨询工作14年，接待个案数千例，累计咨询及督导约6000小时。擅长领域为人际沟通、躯体化反应、亲子教育、职业生涯规划等。
曾为清华大学等高校授课，也曾为通用电气、中车集团、壳牌集团、中国移动、国家信息产业部、工商银行、建设银行、京港地铁等机构讲授一系列关于人际沟通、团队建设、压力管理的课程，同时举办沟通分析、自我成长、生涯规划、专职妈妈等不同主题的工作坊，因丰富的案例经验、良好的亲和力以及生动的授课风格广受学员好评。
目录 · · · · · ·
原文摘录 · · · · · · ( 全部 )
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我们把“父母状态”分为两种：一种是“控制型父母”，会扮演权威者，习惯于发号施令、指导别人的行为、发现并指责对方的错误。“控制型父母”的口头禅是：“应该”、“你怎么回事”、“你不知道吗”。 “控制型父母”积极的一面是：具有威严感，坚持原则，道德感强等。 “控制型父母”消极的一面是：过分强求、指责他人；禁忌多，惩罚多于保护；有高高在上的感觉，看不起别人等。 另一种是“养育型父母”。“养育型父母”有很多抚育性的行为，把对方当成需要照顾的孩子，关心爱护、温和鼓励，甚至处处替代。口头禅是：“你怎么样”、“放着吧，我来”。 “养育型父母”积极的一面是：关心爱护别人、有服务精神和献身精神，关心他人多过自己。消极一面是：看不到他人的潜力，对他人过分保护。 “儿童状态”也分为两种。 一种是“适应型儿童”，多以听话、顺从的姿态出现。如经典文学形象“沙僧”，他的口头禅是：“师傅，大师兄说得对啊。”或者：“大师兄，就听师傅的吧。”这种状态积极的一面是：执行力强，适合在大的组织中工作。消极一面是：不能承担过大的责任，缺乏灵活性。 另一种“儿童状态”是“自由型儿童”：想做什么就做什么，无所顾忌，如经典文学形象“孙悟空”。 习惯于自我欣赏的人，他的“自由儿童状态”是非常活跃的。“自由儿童”的积极方面是：友好合作，处事灵活，想象力丰富，创造性强，极富乐观精神。消极方面是：会以自我为中心，有时会过度挑战规则和传统。 成人状态”在社交过程中是必需的，但并不是最好的，有时候“成人状态”会显得比较乏味。 有时人们会无意识地忽略有助于解决问题的各种资讯。人际沟通分析学（TA）里，把这个叫做“漠视”。 根据不同的情况，“漠视”分为以下四种： 1.漠视问题的存在：2.漠视问题的重要性：3.漠视改变的可能性：4.漠视个人的能力： 存在“漠视”的情况下，人们的行为也可以分成四种： 1.什么也不做：2.... (查看原文) —— 引自第1页 -
（1）不评价、不指责、不建议。 （2）听对方叙述的内容，理解到他（她）的感受，期望和渴望。 （3）不必一定同意对方，但要做到明白和了解。 （4）眼睛注视对方，不要打断。 （5）对方沉默时可以陪伴，也可以提出问题鼓励他（她）继续说下去。 （6）倾听要把自己对这件事的态度、想法、感觉、评价放下，以开放的心了解对方。 (查看原文) —— 引自章节：沟通游戏四 都是你的错┆47
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沟通赢家(玩转四大沟通模式)的书评 · · · · · · ( 全部 10 条 )
思考的小木头
长江文艺出版社2014版
4个概念，10个面对
这篇书评可能有关键情节透露
4个概念，10个面对 本书确实是干货，非常接地气的场景分析，感同身受。关于“沟通游戏”的说法，特别有启发。一般的“沟通游戏”没有赢家，因为亲密的关系，不需要“沟通游戏”般的试探。然而通过理解沟通游戏，我们起码可以觉察双方的问题，去改善，去思考。不管是与父母、与... (展开)
茂盛
长江文艺出版社2014版
学会沟通，人生更精彩
有人说过：“没有交际能力、没有沟通能力的人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海”。 人与人交往，离不开沟通。恰当的沟通不仅可以提高做事的成功率和效率，还可以增进人与人之间的感情。小到家庭生活中夫妻之间、父母孩子之间、亲朋好友之间，大到生意伙...
(展开)
吉吉吉吉
长江文艺出版社2014版
推荐阅读，人际沟通类书籍，有参考价值
作者把人际沟通总结出一套简单的理论"TA人际沟通关系学"，简单略读一遍，觉得趣味性比较强，可读性高，每一个案例都可以单独时间阅读。 整本书讲的就是人际沟通时自我心理状态的调整，作者的目的是希望大家都能坦诚沟通，用现在流行的话说就是”不要沟通不在一个频道上...
(展开)
一蓑烟雨伴书香
长江文艺出版社2014版
“怎么说”比“说什么”更重要
近来读了《四大沟通模式》和《非暴力沟通》，通过这两本书，我充分地感受到了“怎么说”比“说什么”更重要。可以说，作为教给人们“怎么说”的书，无论《四大沟通模式》还是《非暴力沟通》，都是用心打造的精品。在两本书中，都没有发现文字错误，当今之世，殊为难得。 《四大...
(展开)
维维豆奶
当人们玩心理游戏时，他们在玩什么？
前不久我跟朋友去巴厘岛旅行的时候，玩了一个漂流。司机从酒店接到我俩，开出一段路以后，我才突然发现两个人都没有带钱包。因为预付了全部费用，其实整个漂流行程里面没有需要用钱的地方了，不带钱包也无所谓，只是没法给小费了。然后问题就来了。 巴厘岛的漂流是每条橡皮筏...
(展开)
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0 有用 道剑 2021-05-19 23:37:32
浪费了一个晚上看了一本伪心理，太浅了吧，这是心理成功学吗？
0 有用 asu 2018-12-17 21:13:50
模式简单易用，但不知模型的创建原理，另外此模式更适用与个人沟通，对组织的沟通不太适用，缺乏对组织环境的分析。
0 有用 空空如也 2022-06-14 00:22:23
在三星和四星之间徘徊。例子举了很多，但是我觉得很多像是“臆想”出来的，把 TA 完全写成“读空气”大全。如果心理问题通过“为他人着想”就能解决一切，那也太令人失望了。优点是全，而且用一个框架解释很多例子，有助于理解 TA。
1 有用 damifan 2021-06-14 22:25:23
书中的例子都是作者坐着家里编出来的？
0 有用 七个山竹 2022-03-07 01:54:15
关于自我状态、心里地位和戏剧三角形的分析很有趣