内容简介 · · · · · ·
在流量越来越贵、获取新用户成本越来越高的当下,所有互联网企业与线下实体企业都面临用户增长的实际问题。用户增长,除了拉新,还有一个重要方面是,提升存量用户的生命价值,让用户在被其他竞品吸引走之前贡献更多价值。
本书作者杨瀚清拥有丰富的用户增长与运营相关工作经验,在这本书中,他结合自己过去几年的实践经验和思考,从第 一决策人的视角,提供了一套独有的用户增长方法论与实操指南,可以让相关从业人员在面对一个新行业以及新产品时,知道如何搭建增长团队、设计增长策略、设计落地增长项目,实现增长目标。
作者简介 · · · · · ·
杨瀚清
美国杜克大学(Duke University)富卡商学院(Fuqua)全职MBA。先后工作于华为、IBM、亚马逊美国总部、百度、ofo小黄车、滴滴、贝壳找房等公司。曾经创业2年,并在不同公司先后管理过研发、销售、产品、运营、BI、战略规划、经营分析、战略投资和用户增长等团队。
自2014年在美国亚马逊总部工作时,开始从事用户增长与运营相关工作。先后负责过亚马逊购物App在美国的用户增长、百度贴吧用户增长及BI、ofo小黄车用户增长及用户运营、滴滴青桔单车及豪华车用户增长、贝壳找房用户增长及用户运营等工作。
拥有国际视野和本土经验,沉淀了不同领域高、中、低频产品丰富的用户增长和用户运营经验,尤其擅长用户增长中台与增长团队的搭建、用户增长策略制定、用户增长项目矩阵规划、用户生命周期管理(存量用户价值提升)、线上与线下增长融合等。
目录 · · · · · ·
前 言
第1章 如何做用户增长
确定增长的阶段性目标
确定增长项目
增长组织保障
增长曲线跨越
增长项目设计与执行
第2章 用户增长与渠道投放
用户增长演化史
数据驱动的渠道投放策略
苹果App store 的App 关键词优化
第3章 用户增长基本方法论
HVA 模型
提升LTV 总量
用慢思考进行设计,让快思考引导逻辑
分享笑脸模型
航母战斗群增长打法
低频与高频产品增长方法的差异
增长功能的用户体验——掌控感
B 端与C 端增长方法的差异
A/B 测试
逆向思维
第4章 用户增长与产品、运营、品牌市场等其他团队的关系
用户增长与产品团队
用户增长与运营团队
用户增长与品牌市场团队
第5章 如何搭建用户增长中台
增长基础能力建设
平台流量获取
增长人才赋能
平台跨业务线LTV 提升
第二曲线探索
第6章 产业互联网时代传统企业如何做用户增长
业务平等融合
组织化学反应
战略左右互搏
第7章 用户增长团队如何构建
用户增长团队成员能力模型
如何招募不同背景的人组成增长团队
用户增长团队的文化——正能量
第8章 增长用户从增长自己开始
后 记
· · · · · · (收起)
原文摘录 · · · · · ·
-
如何做用户增长023 前面我说过,用户增长就是用测试的冗余性来换取增长的确定性,增长曲线的跨越也是同样道理。一次尝试就探索成功,这几乎是不可能的。 自然界的进化其实也是这样的,用基因变异的冗余性来携取进化的确定性。生物基因会发生各种突变,最终有利于生存的基因被遗传下来,从而促进生物的不断进化。要是没有这种冗余的突变,生物的进化一定不会像今天这样。要想用冗余性来对抗不确定性,就要多次尝试低概率的事,这是一个基本规律。 (查看原文) —— 引自章节:第1章 如何做用户增长 -
这个例子涉及内容运营与物质激励的整合,不一定对每个产品都适用,但是背后的逻辑是通用的:直奔主题不一定效率更高,先找到容易让用户形成共识的点,再引导转化,效果会更好。一般来说,引导用户做一个重大决策,难度会远高于乎导用户做若干细小的决策引导用户做若干细小的决策,虽然看起来麻烦,但是其总体的转化率是较高的,尤其是各个小决策的设计如果运用了下面要讲的损失厌恶原理,就更容易让用户产生有利于产品的决策。所以,实现用户增长的一个非常重要的逻辑就是:要打碎用户的決策链! (查看原文) —— 引自章节:第3章 用户增长基本方法论
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增长不仅仅是做用户,最核心的事提升用户终身价值
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#小曾曾读书笔记#《我在一线做用户增长》:作者杨涵清,又在Amazon、ofo、滴滴等做一线用户增长的经验。回归到用户视角,作者对增长的定义、本质和实现路径做了系统的总结。 定义:以终为始,利用一切资源让更多用户更高频地使用核心产品功能。 本质:通过数据驱动的迭代测试把... (展开)《我在一线做用户增长》读书笔记
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最近读完了《我在一线做用户增长:存量时代的用户运营之道》,有些收获,整理如下。 书上主要是介绍用户增长的几种方法,如何搭建用户增长团队,如何搭建用户增长中台以及增长团队和产品、运营、市场部门的关系。 主要笔墨花在用户增长方法论、用户增长中台搭建和增长团队建设... (展开)建议产品运营市场同学一读,但仅限前半本
一本让我打开用户增长大门的书,五星
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4 有用 Gerry 2020-05-25 20:18:22
之前看到做增长的书都是国外作者写的国外案例,难得一本好书由国内作者撰写。印象深刻的是其中作者提到的「逆向思维」,「一般在做项目时,我们都会考虑到底还要做哪些事情才能提升项目成功的概率。这一思考过程其实还有另外一面,即想想到底还有什么因素可能导致项目失败,我们应该做哪些方面的改变来降低失败概率,如果失败了我们下一步的计划是什么。」
0 有用 aprilivy 2020-07-20 08:49:07
有实战的大实话,前面还是有干活的,后面有点水
0 有用 礼赞雅典娜 2020-08-14 23:05:48
值得一读,一线的案例分享
0 有用 张曼玉上海分玉 2021-04-09 16:50:30
废话挺多的,几个核心观点还不错 1. 产品是成功假设,增长是失败假设 2. 增长的基本方法论是通过核心功能的体验吸引更多用户更高频使用产品,引导用户做出HVA从而提高ALTV 3. 很多伟大的决策都是科学和艺术(互联网wise更像数据和心理学)共同的产物
1 有用 黎明前 2020-06-11 10:33:55
做用户增长实际上是在用测试的冗余性来换取增长的确定性。快速试错,找出增长曲线,延长LTV,为用户疯狂地创造长期价值。