Name: 引爆快乐
ISBN: 9787300248660

作者: [美]比尔·卡波达戈利（Bill Capodagli） / [美]林恩·杰克逊（Lynn Jackson）
出版社: 中国人民大学出版社
出品方: 阅想时代
副标题: 迪士尼王国的经营魔法
原作名: The Disney Way, 3E: Harnessing the Management Secrets of Disney in Your Company
译者: 李楠
出版年: 2017-9
页数: 252
定价: 59
装帧: 平装
丛书: 阅想·商业
ISBN: 9787300248660

豆瓣评分

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评价:

内容简介 · · · · · ·

迪士尼无疑是一个用魔法搭建起来的神奇世界，从刚入职的员工到首席执行官，从私营企业到公共机构，很多人都对迪士尼获得成功的秘诀感到好奇。

作为世界上最知名的迪士尼研究专家，比尔·卡波达戈利和林恩·杰克逊通过多年的研究，揭示了迪士尼成功的八字秘诀：梦想、信念、勇气、行动，并向我们展示了任何规模的企业只要运用华特·迪士尼的准则，创建一种以客户为中心的文化，付诸行动，坚持不懈，都能获得像迪士尼公司一样的成功：

给你组织的每个成员一个实现梦想的机会；

坚持你的信念和原则；

像对待客人一样对待你的客户；

支持、启用和奖励员工；

建立长期关系；

敢于冒险；

大量且不断地训练；

使长期愿景与短期执行保持一致；

运用故事板技术；

密切注意细节；

展示对产品、员工、顾客和自我的“爱”。

该秘诀作为强有力的基础，曾将华特·迪士尼建立的迪士尼公司推上商业...

(展开全部)

作者简介 · · · · · ·

比尔·卡波达戈利

在管理咨询领域拥有超过30年的经验。他是以客户为中心进行文化转型的知名专家，擅于引导企业领导者践行迪士尼永恒的成功信条。

1993年，他与林恩·杰克逊共同创立了卡波达戈利和杰克逊咨询公司。此后，他便成为迪士尼和皮克斯公司企业文化的主要发言人之一。

林恩·杰克逊

卡波达戈利和杰克逊咨询公司的联合创始人。她拥有波尔州立大学心理学学位，以及印第安纳大学组织发展和教学系统技术学位。

20多年来，她已经带领多家企业参与活动（即辅导和咨询），激励团队运用迪士尼的“梦想、信念、勇气、行动”准则，并根据这些准则开展了相关研讨会。

目录 · · · · · ·

第一部分迪士尼之道 1
01 迪士尼的魔法 3
第二部分梦想准则 15
02 让所有人都梦想成真 17
第三部分信念准则 31
03 坚持自己的信念 33
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原文摘录 · · · · · ·

“梦想、信念、勇气、行动” 更重要的是，“优秀表演的理念所蕴涵的内容远远超过舞台表演所呈现的内容”。华特坚持要求把顾客当客人款待，因此出色的客户服务已经成为迪土尼公司整体服务的标准特色之一。蕴涵在其中的是体现在产品、服务和流程等一系列程序中的创造天赋，这样的天赋让整日疲于奔命的成年人也会露出孩子般开心的笑容。想要打造这样的魅力显然既需要一支有才干且尽职尽责的忠诚团队，也离不开一批优秀的供应商和合作伙伴的支持。对迪士尼文化及价值观的大量培训和不断强化，连同雇员和合作伙伴对宝贵的奉献精神的认可，使他们创造出了一个又一个了不起的杰作，并为了达到华特所设立的严格标准而努力奋斗。梦想、信念、勇气、行动一这就是迪士尼之道的威力。你也可以遵循以下所列举的、包含了这四项准则的11种基本观念，这四项准则就是迪士尼经营理念的核心所在： 1。给组织中的每位成员提供实现梦想的机会，并开发这些梦想所蕴涵的创造力； 2。坚持自己的信念，坚守自己的准则； 3。对待顾客要像款待客人一样； 4。支持、鼓舞并奖励你的员工； 5。与主要供应商和主要合作伙伴建立长期合作关系； 6。为了实现创新理念，敢于承担可以预计的风险； 7。组织大量定期培训，加强企业文化的灌输； 8。将短期效应和长远理想结合起来； 9。借用“故事看板技术”来解决项目策划交流中出现的问题； 10。密切关注细节问题； 11。热爱你的员工、你的客户、你的产品，以及你自己！ (查看原文)

Alvin 2022-05-15 11:37:12

—— 引自章节：01 迪士尼的魔法 3